學(xué)習(xí)敏捷性需要對(duì)新經(jīng)驗(yàn)、新人員和新資訊保持開(kāi)放態(tài)度。過(guò)去我在學(xué)術(shù)會(huì)議中遇到的兩名資深管理學(xué)教授，剛好能作為學(xué)習(xí)敏捷性的兩種極端實(shí)例。教授A對(duì)新想法有著濃厚的興趣。盡管他的學(xué)術(shù)地位崇高，他與研究生和來(lái)自較不知名大學(xué)的青年教師談話時(shí)，仍然充滿(mǎn)熱誠(chéng)，就和對(duì)待共事的學(xué)術(shù)明星的態(tài)度一樣，他也與許多不同的學(xué)者合作。七十多歲的他充滿(mǎn)活力，精神煥發(fā)，并被公認(rèn)為他那個(gè)研究領(lǐng)域中活躍的領(lǐng)導(dǎo)人。教授B則相反，他只對(duì)追隨自己的那一群熟悉的學(xué)者感興趣。他的演講大多是老調(diào)重彈的舊觀念；他很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)提出新的東西了。雖然他在職涯早期曾有許多重要貢獻(xiàn)，但隨著現(xiàn)在展現(xiàn)的低學(xué)習(xí)敏捷性，他的聲譽(yù)也隨之衰落。他陷入的職涯陷阱，正是文章開(kāi)頭那名執(zhí)行長(zhǎng)亟欲避免的。
要發(fā)展強(qiáng)化學(xué)習(xí)敏捷性，就需要辨別、改變無(wú)意識(shí)的慣例，因此教練指導(dǎo)會(huì)對(duì)你很有幫助。 彼德森稱(chēng)教練指導(dǎo)為「量身訂制的終極學(xué)習(xí)解決方案」， 能幫助客戶(hù)更加了解自己的心智如何運(yùn)作，并運(yùn)作得更好。但是，即使你沒(méi)有教練，也可以采取這些步驟來(lái)提高學(xué)習(xí)敏捷性。
尋求回饋意見(jiàn)。
想一想哪些人與你在特定的任務(wù)上互動(dòng)過(guò)，或曾觀察過(guò)你的表現(xiàn)。告訴他們，你很重視他們對(duì)你的表現(xiàn)有何看法，并詢(xún)問(wèn)下次你可以如何改進(jìn)。重點(diǎn)是，你要抑制任何自我防御的沖動(dòng)，才能充分利用他們的回饋意見(jiàn)來(lái)學(xué)習(xí)。感謝他們給予的意見(jiàn)，并問(wèn)問(wèn)自己能從中學(xué)習(xí)到什么。
為了降低自我防御，發(fā)展正確的學(xué)習(xí)心態(tài)，不妨考慮采用彼德森的格言：「一定有更好的辦法，只是我還不知道?！惯@個(gè)格言的力量在于「還不」這兩個(gè)字所包含的未來(lái)可能性。心理學(xué)家卡蘿·杜維克（Carol Dweck）針對(duì)成長(zhǎng)心態(tài)所作的研究發(fā)現(xiàn)，要是你相信總是有更多東西要學(xué)習(xí)，并接納涉足陌生領(lǐng)域的過(guò)程，你就可以釋放思想，化解對(duì)失敗的恐懼，并帶動(dòng)你的成功。
嘗試新的方法和行為。
若要找出可以嘗試什么新行為，彼德森建議你思考一下目前正在面對(duì)的挑戰(zhàn)，并問(wèn)問(wèn)自己一些問(wèn)題，例如「我可以如何改變這個(gè)情況的結(jié)果？」與「我未來(lái)會(huì)采取什么不同的做法？」你也可以進(jìn)行思想實(shí)驗(yàn)，嘗試從不同觀點(diǎn)發(fā)掘出一些可能性。例如，我的一位客戶(hù)新組成了一個(gè)由各國(guó)分公司總經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)，她要領(lǐng)導(dǎo)這些才華橫溢的成員首次在公司外進(jìn)行團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)議，她對(duì)此感到很擔(dān)心。經(jīng)過(guò)反思，她意識(shí)到自己過(guò)去一直受限于一個(gè)觀點(diǎn)：若要讓自己看起來(lái)值得信賴(lài)，她必須比團(tuán)隊(duì)成員懂得更多。但因?yàn)樗切碌念I(lǐng)導(dǎo)人，這幾乎不可能。若是固守這個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)造成她的壓力，并降低她的威信。她舍棄自己必須是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业募僭O(shè)，轉(zhuǎn)而采取新觀點(diǎn)，把自己視為能替團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值的協(xié)助者，這么做，能夠讓她設(shè)計(jì)、主持的會(huì)議，產(chǎn)生源源不絕的創(chuàng)意構(gòu)想。那個(gè)原本協(xié)調(diào)不佳的團(tuán)隊(duì)，后來(lái)發(fā)展了更多合作關(guān)系。
尋找看似無(wú)關(guān)領(lǐng)域間的關(guān)聯(lián)。
例如，彼德森把學(xué)習(xí)葡萄酒時(shí)學(xué)到的原則，有系統(tǒng)地運(yùn)用到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)域。釀酒師嘗試、比較各種不同的葡萄酒，與專(zhuān)家同行討論，來(lái)培養(yǎng)自身在這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 彼德森發(fā)現(xiàn)可以借用這些原則，他透過(guò)指導(dǎo)各種不同的領(lǐng)導(dǎo)人、比較他們?cè)诓煌刭|(zhì)上的表現(xiàn)，與其他專(zhuān)家討論不同領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)，來(lái)精進(jìn)自己在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人方面的專(zhuān)業(yè)。你若要嘗試這種技術(shù)，就選擇你擅長(zhǎng)、但與工作無(wú)關(guān)的領(lǐng)域， 并自問(wèn)你可以怎么把這些知識(shí)，運(yùn)用到你現(xiàn)正面臨的挑戰(zhàn)。
留出時(shí)間來(lái)進(jìn)行反思。
越來(lái)越多研究顯示，有系統(tǒng)地反思工作經(jīng)驗(yàn)，能夠大大促進(jìn)學(xué)習(xí)。為了確保持續(xù)進(jìn)步，養(yǎng)成習(xí)慣問(wèn)自己一些問(wèn)題，例如「我從這次經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了什么？」和「哪些結(jié)果與我預(yù)期的不同？」身體力行和鼓勵(lì)反思的管理者，不僅自己能夠?qū)W習(xí)到更多，也能促進(jìn)他人增強(qiáng)對(duì)情境的感知能力、更常進(jìn)行反思，因此能打造良好的基礎(chǔ)，讓他們的團(tuán)隊(duì)與組織有更高的學(xué)習(xí)敏捷性。