如果我和真正有責(zé)任感的人在一起，我的第一個(gè)念頭就是：多么令人驚奇！我的第二個(gè)念頭是：好極了！
對于多數(shù)人來講，“優(yōu)勢責(zé)任感”的概念乍一聽有些令人恐懼，讓人感覺好斗，充滿了矛盾，帶有繁重工作負(fù)擔(dān)的味道。但如果你從最積極的角度思考這個(gè)詞，就像優(yōu)勢忠誠、優(yōu)勢決心或優(yōu)勢友誼一樣，你可以把“優(yōu)勢責(zé)任感”與“積極面對突發(fā)事件”和“行動(dòng)力”聯(lián)系在一起，即使在遇到困難的時(shí)候。
下面是優(yōu)勢責(zé)任感的正式定義：
優(yōu)勢責(zé)任感（fierce responsibility）詞性：名詞，動(dòng)詞
- 希望對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
- 注重解決措施，積極采取行動(dòng)。
- 這是一種態(tài)度。
- 是對“如何度過一生”的個(gè)人化選擇。
問題是：雖然給定了目標(biāo)，我該如何實(shí)現(xiàn)？前進(jìn)道路障礙重重，困擾問題擺在眼前，我要如何去做？
困難時(shí)期，需要簡單答案。只需說：如果事實(shí)如此，一切由我決定。
責(zé)任感的缺失使得事情越來越糟。如果你問自己“對于這個(gè)問題／這次失敗的運(yùn)作／這一令人失望的結(jié)果，我該對哪部分負(fù)責(zé)”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你體內(nèi)“推諉責(zé)任”的DNA開始作怪。
責(zé)任感不是一個(gè)過程或一種工具。它能夠幫助過程或工具更為有效。想一想，你的公司里是否存在這樣的現(xiàn)象：一個(gè)很好的架構(gòu)和流程，在某些人的掌控之下順暢地運(yùn)作，而在另外一些人手里卻故障不斷？我認(rèn)為多數(shù)流程和架構(gòu)在本質(zhì)上是不分好壞的，關(guān)鍵要看它們掌控在什么樣的人手里。
如果不讓他人承擔(dān)責(zé)任，而是我們自己承擔(dān)責(zé)任，讓他人各盡其職，各盡所能，促成變革，結(jié)果又會(huì)如何呢？如果我們不是對其他人指手畫腳，橫加指責(zé)，而是塑造責(zé)任感，鼓勵(lì)其他人承擔(dān)責(zé)任，結(jié)果又會(huì)如何？
結(jié)果就是人們將無法命令他人承擔(dān)責(zé)任了。說“你需要為此負(fù)責(zé)”是毫無意義的，能讓我負(fù)責(zé)任的只有我自己。個(gè)人責(zé)任感是一種生活方式，與所有的優(yōu)勢實(shí)戰(zhàn)一樣，這是一項(xiàng)需要自己完成的工作。關(guān)于責(zé)任感的對話只能是一場與自己進(jìn)行的對話。但好處是其具有感染性。因此，讓我們身體力行，然后看看如何對他人施加影響，讓他們也采取行動(dòng)。
與其他領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐一樣，責(zé)任感的實(shí)踐也是從你自身開始，以你自身為結(jié)束。我們在所有人面前承擔(dān)責(zé)任，不要夸夸其談，要以行動(dòng)塑造責(zé)任感。完成你承諾完成的工作。對令人失望的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。集中精力采取行動(dòng)。多問間自己：對于這樣的結(jié)果，我將如何處理？
如果是他人出了錯(cuò)，也問自己同樣的問題。事情已經(jīng)這樣了，你要采取怎樣的措施？必須停止責(zé)備?；ㄒ恍r(shí)間一恩考一下你希望改善什么，希望從工作中獲得什么。其中有些結(jié)果是有形的、外在的，易于計(jì)量。我們可以看到、感受到并觸及到他們，可以對它們挑挑揀揀，或者將他們存進(jìn)銀行。這些結(jié)果包括更高的薪水、晉升、更為寬敞的辦公室、更加自由的時(shí)間、完成銷售目標(biāo)、維持一套機(jī)制、準(zhǔn)時(shí)供貨。
還有一些難以計(jì)量的無形結(jié)果。工作與生活的平衡、內(nèi)心的平靜安寧、滿意度、減輕工作壓力、成就感、同事之間的友情、情感交流、凝聚力、自豪感。
設(shè)置目標(biāo)時(shí)，一定要同時(shí)注重有形結(jié)果和無形結(jié)果，以免顧此失彼。許多領(lǐng)導(dǎo)者從小就認(rèn)為，如果我們擁有了可以衡量的一切，我們就會(huì)感到幸福，但我認(rèn)識許多非常富有卻倍感痛苦的人，因?yàn)樗麄冸m然獲得了巨額財(cái)富，卻沒有完成無形目標(biāo)。你擁有一種財(cái)富，并不意味著你就會(huì)擁有另外一種財(cái)富。對于不想升職，不想獲得大辦公室的人來說，有形的目標(biāo)往往是非常相似的，但無形目標(biāo)卻大相徑庭。例如，“二戰(zhàn)”后出生的人希望獲得工作安全感。而20世紀(jì)60年代到80年代生人并不認(rèn)為工作安全感非常重要。他們尋求個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展，如果他們的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，就會(huì)轉(zhuǎn)而尋找下一個(gè)。關(guān)鍵的問題是，我們必須設(shè)法實(shí)現(xiàn)無形目標(biāo)，這才是我們真正渴望從工作中獲取的結(jié)果。
當(dāng)你思考自己渴望得到的結(jié)果時(shí)，優(yōu)勢對話的第一個(gè)原則就派上了用場：鼓起勇氣去質(zhì)疑現(xiàn)實(shí)。如果回避應(yīng)負(fù)責(zé)的結(jié)果，那承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的可能性就不大。失敗、垮臺、離婚、公司解散，這些惡果會(huì)逐步累積，然后突然來臨。
如果將責(zé)任感作為一種生活方式，你就會(huì)始終關(guān)注你的工作進(jìn)展如何，當(dāng)然就會(huì)在需要糾正的時(shí)候采取措施了。另外，要妥善處理你當(dāng)前所面臨的最為艱難的挑戰(zhàn)。如果你打算拖延處理，請不要繼續(xù)這樣下去了！拖延對于問題的解決沒有任何好處。那些選擇承擔(dān)責(zé)任的人，會(huì)直接尋求解決方案，采取行動(dòng)，解決問題。這些人或許恰恰是日后成功的優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)者，也是每一家企業(yè)得以成長的中堅(jiān)力量。