領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)重要且困難的任務(wù)，它也是組織成功的基石。管理學(xué)家約翰·科特(John Kotter)描述了對(duì)于工作中有效領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)為太多組織正處于過度管理卻領(lǐng)導(dǎo)不足的狀態(tài)。過分強(qiáng)調(diào)命令與控制而忽視激勵(lì)與創(chuàng)造力，將會(huì)降低組織的活力并最終導(dǎo)致失敗。因此，各個(gè)職責(zé)層級(jí)上領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)是這些組織的當(dāng)務(wù)之急。通過適當(dāng)?shù)倪x拔、培訓(xùn)以及鼓勵(lì)，更多的人能夠扮演有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)角色。
人們經(jīng)常會(huì)問這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)和管理之間到底有什么區(qū)別?這是兩個(gè)經(jīng)常交替使用的術(shù)語。一般意義上的管理包括四項(xiàng)職能或程序：計(jì)劃、組織、指揮和控制。對(duì)于組織成功而言，它們都是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)術(shù)語則一般被用來描述上述四項(xiàng)功能中前三項(xiàng)的具體內(nèi)容——確定方向(計(jì)劃)，整合人力與資源(組織)，以及發(fā)動(dòng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)結(jié)果(指揮)。這些領(lǐng)導(dǎo)過程需要愿景、決斷力、勇氣、力量、果敢、外交手腕以及其他關(guān)系成敗的重要領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
另外一種表述管理與領(lǐng)導(dǎo)之間不同之處的觀點(diǎn)認(rèn)為：管理表示正式的權(quán)威并且職責(zé)是經(jīng)過授權(quán)的，而領(lǐng)導(dǎo)則是影響他人活動(dòng)或行為的一種能力。管理的根本目的在于發(fā)號(hào)施令和保持穩(wěn)定與一致；領(lǐng)導(dǎo)的主要功能則在于引起變革和運(yùn)動(dòng)。成功的組織無一例外地?fù)碛薪艹龅墓芾砗蛡ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)。
政治學(xué)家卡爾·馬克思(Karl Marx)觀察到這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)社會(huì)的實(shí)踐方式?jīng)Q定和塑造了這個(gè)社會(huì)所信奉和從事的其他諸多方面。這個(gè)信條在這里恰恰加強(qiáng)了工作場(chǎng)所領(lǐng)導(dǎo)的重要性。工作中的法則和實(shí)踐將在家庭和更大的團(tuán)體中不斷重復(fù)并產(chǎn)生影響。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握和精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其中包含著成功必需的九個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。如果人們不能夠決定采取哪條行動(dòng)路線，或者在既定的路徑上不能夠取得令人滿意的進(jìn)展，那么失敗是必然的。通過追根溯源可以發(fā)現(xiàn)，正是下列一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中的缺乏與不足，造成了領(lǐng)導(dǎo)的失敗。
- 領(lǐng)導(dǎo)變量——用來理解領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、追隨者的特征以及情境的特性所造成的影響。
- 愿景的力量——為取得成功確立一個(gè)清晰和迷人的方向，并制定計(jì)劃。
- 倫理道德的重要性——用道德原則、善良品德以及個(gè)人勇氣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。
- 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)——通過參與式領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)他人培育一種高績(jī)效的文化。
- 領(lǐng)導(dǎo)原則——展示人際關(guān)系技能、維持士氣以及打造一個(gè)決勝的團(tuán)隊(duì)。
- 理解他人——理解人的動(dòng)機(jī)、勸說藝術(shù)以及多元化價(jià)值。
- 乘數(shù)效應(yīng)——使用授權(quán)技巧并有效地與各種風(fēng)格的人打交道。
- 培養(yǎng)他人——將領(lǐng)導(dǎo)者的角色理解為一個(gè)教導(dǎo)者，幫助他人應(yīng)對(duì)變革，并培養(yǎng)他人的適應(yīng)能力。
- 績(jī)效管理——通過個(gè)人謙遜、強(qiáng)力決斷和持久的紀(jì)律以取得組織的成功。