2015年國慶節(jié)后的一天，筆者到深圳拜訪一位已經(jīng)離休多年的老領(lǐng)導(dǎo)，相約在他侄子的高檔時(shí)尚精品店聚會(huì)。他侄子的商場(chǎng)約有500多平方米，裝飾得富麗堂皇，分三個(gè)部分?jǐn)[設(shè)商品：高級(jí)香煙、國產(chǎn)極品酒、高級(jí)洋酒類；男人高級(jí)皮包、皮鞋、皮帶、領(lǐng)帶類；女人高級(jí)服裝、手提皮包、內(nèi)衣、內(nèi)褲、鞋襪類。那貨架上的商品全都是世界頂級(jí)的名牌，標(biāo)價(jià)很高，但比市場(chǎng)上同類名牌的零售價(jià)卻低15％左右，讓人有一種貨真價(jià)實(shí)，物有所值的感覺。那精美的商品擺放在恰到好處的位置，琳瑯滿目，令人眼花繚亂，置身其中，真有美不勝收的感覺。他侄子滿足地說：“這里生意特好，今年中秋節(jié)營業(yè)額約500多萬元，加上國慶節(jié)的銷售額，合計(jì)約有700萬元。從2010年開業(yè)以來，每年?duì)I業(yè)額都在3000萬元左右；純利潤400萬元上下?！崩项I(lǐng)導(dǎo)的侄子是農(nóng)民的兒子，是農(nóng)村里走出來的富人。10年前還是土里土氣的農(nóng)民，現(xiàn)在競(jìng)跑在消費(fèi)時(shí)尚的前面，成為引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)的大老板，真令人刮目相看!
筆者曾經(jīng)在他們村子里住隊(duì)，推廣化學(xué)除草新技術(shù)，彼此熟悉了解。老領(lǐng)導(dǎo)的侄子曾是生產(chǎn)隊(duì)的手扶拖拉機(jī)駕駛員，改革開放以后進(jìn)城跑運(yùn)輸，從承包手扶拖拉機(jī)搬運(yùn)紅磚開始起家，賺錢以后換成東風(fēng)大卡車搞運(yùn)輸，后來又改行搞建筑，發(fā)財(cái)致富，成為時(shí)代驕子。進(jìn)城以后他不甘落后，努力提高文化素質(zhì)。他先到建筑安裝學(xué)校參加業(yè)余班學(xué)習(xí)，成績突出；以后又繼續(xù)深造，參加暨南大學(xué)大專班學(xué)習(xí)，專業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理，一樣取得好成績，獲得大專畢業(yè)證書。后來又參加了中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA(工商管理碩士)高級(jí)研修班學(xué)習(xí)，他說要不斷充電，“與時(shí)俱進(jìn)”，通過學(xué)習(xí)提高自己價(jià)值；同時(shí)“與時(shí)俱進(jìn)”經(jīng)營企業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富?，F(xiàn)在的他注意儀表穿戴，樣子很有文化品位，氣質(zhì)高貴，彬彬有禮，言行舉止完全是時(shí)尚老板的派頭。他父母兄妹也都從農(nóng)村里走出來，合力經(jīng)營酒店業(yè)、建筑業(yè)和高檔時(shí)尚消費(fèi)商品業(yè)，已經(jīng)組建成功一個(gè)有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)，成為有相當(dāng)名望的民營企業(yè)家。他還積極支持家鄉(xiāng)建設(shè)，捐資20萬元給村中學(xué)校，30萬元修筑村中道路……得到社會(huì)贊許、眾人敬佩，被推選為市政協(xié)常委。他開心歡樂、無限喜悅，笑呵呵地說：“經(jīng)營者文化素質(zhì)低，不文明，只能做小商小販；只有有較高的文化修養(yǎng)，對(duì)社會(huì)有責(zé)任心，追求價(jià)值，才能真正獲得富有人生!”
他的叔父即我的老領(lǐng)導(dǎo)是一位德才兼?zhèn)?，解放前參加工作的老革命。離休后經(jīng)商辦企業(yè)，與幾個(gè)老同志一道，邀集一批年輕人合作，組織創(chuàng)辦了一個(gè)為老年人服務(wù)的公司，也干得紅紅火火，現(xiàn)在已經(jīng)積累了十分可觀的資本物業(yè)，也搖身一變，成為這家擁有數(shù)百萬資產(chǎn)的企業(yè)“老總”。真是“人生何處無春風(fēng)!”他人老心紅，躊躇滿志，上班準(zhǔn)時(shí)，工作賣力，交際寬廣，愛好多多，可真是越活越年輕。這時(shí)他也心滿意足振振有詞地說：“我一生跟著共產(chǎn)黨打天下、坐天下，既有功勞，也有苦勞?，F(xiàn)在離休，不享清福，辦個(gè)企業(yè)，為幾十號(hào)人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，解決了吃飯問題，減輕了社會(huì)負(fù)擔(dān)；又能創(chuàng)造稅利，何樂不為。自己嘛，還是一日三餐，夜宿一床，最高興的是生活充實(shí)，沒有白吃飯!”
聽著老領(lǐng)導(dǎo)簡單平常的說話，體會(huì)著那話語中表現(xiàn)出來的崇高品德、卓越人生隋懷，立即引起筆者聯(lián)想，評(píng)論話題轉(zhuǎn)移到另一位過早辭世的退休干部葉XX。葉XX退下來以后悲傷不已，接到退居二線的通知，第二天就不上班了，表現(xiàn)出一種嚴(yán)重的失落心態(tài)，逢人便唉聲嘆氣：“夕陽西下，日暮途窮……”幾個(gè)月以后便形容枯槁，臉色憔悴。這是他把得失看得太重了，對(duì)許許多多的往事，嘮叨不休，傷感萬分。本來身強(qiáng)力壯的他，兩年下來便在不知不覺中患上了心臟病，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒有醫(yī)治，暴卒在洗澡間。說著他的結(jié)局，大家都引發(fā)出來無限的感慨。話題立即轉(zhuǎn)移到有關(guān)身體健康方面。老領(lǐng)導(dǎo)帶著教導(dǎo)年輕人的語氣說：
“我今年已經(jīng)71歲，葉XX比我小8歲。為什么去得那么快?問題全出在他心態(tài)不正?！，F(xiàn)實(shí)中，人們大都看重體格健康，而忽視心態(tài)健康。其實(shí)，理論和實(shí)踐都證明，心態(tài)健康與體格健康同樣重要。人生在世，風(fēng)風(fēng)雨雨，生活道路上總會(huì)有坎坷、有波折。如果遇上不稱心如意的事便垂頭喪氣、怨天尤人，沉溺于成敗得失、是非恩怨之中，就會(huì)失去生理平衡。如此曠日持久，不能自拔，便會(huì)形成‘癌癥心態(tài)’。有了這種心態(tài)，自然會(huì)百病纏身。這并非危言聳聽，而是有一定的科學(xué)根據(jù)?？催^一篇文章報(bào)道說，美國學(xué)者愛爾瑪在研究心理狀態(tài)對(duì)健康的影響過程中，曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他在一個(gè)玻璃杯中，放入冰和水，形成0℃的水。叫一個(gè)心態(tài)平和的人，將呼出的氣體融入冰水中，那冰水清澈透明沒有沉淀；叫另一個(gè)處于悲痛之中的人，呼出的氣體融入冰水，那冰水即見混濁且有白色沉淀；再將一個(gè)在氣極之時(shí)的人，呼出的氣體融入冰水中，水中的沉淀物則是紫色的。將這種‘氣極冰水’注入小白鼠機(jī)體，只需幾分鐘，它就斃命身亡?？梢?，人們?cè)谏鷼庵畷r(shí)，產(chǎn)生的毒素有多大!”
他停頓下來緩了緩口氣，又繼續(xù)說下去：“這報(bào)道是否真實(shí)，權(quán)且不管，民間常有的‘氣病了’的說法卻是隨處都有的事實(shí)。人們生氣，是對(duì)某個(gè)人，或某些人的行為，或者是對(duì)某件事的發(fā)生采取完全不相容的態(tài)度而產(chǎn)生的。人在生氣的時(shí)候，表情反常，表現(xiàn)為憤怒、攻擊、不可自抑，有的人會(huì)渾身發(fā)抖、腦熱頭痛，甚至于氣得絕望輕生；有的人會(huì)表現(xiàn)出抑郁、冷漠、憋氣……這些都說明生理變化是多么急劇、激烈?說明變化過程中產(chǎn)生了毒素，這‘氣毒’郁結(jié)在某個(gè)部位，這個(gè)部位就會(huì)罹患上某種疾病。這是中醫(yī)的病理理論。應(yīng)該說，對(duì)社會(huì)上諸多不順眼的事物生氣，是一個(gè)人的生理需要，與其動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度等自身素質(zhì)密切相關(guān)。同一件事，有的人見了是‘氣極了’，而有的人見了反而覺得開心!為什么呢?因?yàn)樗麄兊娜松^、價(jià)值觀不同，所以對(duì)同一件事的看法就有可能是相悖的，所以采取的態(tài)度會(huì)截然相反?！崩先撕芗?dòng)，說得快了氣都接不上來，他侄子給他送上一杯茶，他喝了一口，又繼續(xù)說：
“生氣不好，要努力避免生氣。有了‘氣’的時(shí)候就應(yīng)該暗示‘不要生氣’，要冷靜下來，仔細(xì)想一想，時(shí)間一過去，這‘氣’就生不起來了。所以，心理上主動(dòng)抗拒生氣很重要，對(duì)周圍事物我們要適當(dāng)?shù)夭扇 盁o所謂”的態(tài)度，很有好處。不要那么認(rèn)真，不要去斤斤計(jì)較，就有可能少生氣。有些‘氣’即使不可避免，只要有心理抗拒，也會(huì)來得慢，去得快，對(duì)身體不會(huì)造成大危害。還有一個(gè)辦法是找事做減少生氣。生活豐富多彩，就可以沖淡不平靜的心態(tài)，就不會(huì)為一些芝麻綠豆的小事生氣。這就是許多偉大人物工作繁忙卻能夠長壽的道理。”
老領(lǐng)導(dǎo)的侄子微微一笑，學(xué)著老人的口氣插話說：“企業(yè)經(jīng)營管理者要善于創(chuàng)造喜悅，不是為占有財(cái)富，生活富有就滿足了，而要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富，要為能夠把自己有限精力奉獻(xiàn)給了創(chuàng)造財(cái)富的事業(yè)而感到喜悅，這樣生活才會(huì)充實(shí)?！?/p>
當(dāng)筆者問及經(jīng)營者如何創(chuàng)造喜悅時(shí)，這位時(shí)尚精品店的老板蠻有風(fēng)度地平靜回答說：“最好的辦法是‘吃小虧，占大便宜’。《人物志》有段故事說：‘君子知自損之為益，故功一而美二；小人不知自益之為損，故伐一而并失。由此觀之，則不伐者，伐之也；不爭(zhēng)者，爭(zhēng)之也；讓敵者，勝之也?！梢姡湃艘仓鲝埑孕√?，占大便宜!搞企業(yè)經(jīng)營，更應(yīng)該了解這其中的奧秘。比方花費(fèi)成本，制作樣品寄發(fā)給顧客，看起來是吃虧損失，可是實(shí)際上這是推廣促銷的手段之一，越多的顧客收到這些樣本，將會(huì)有越多的消費(fèi)者光顧購買這些產(chǎn)品。當(dāng)顧客抱怨商品有瑕疵的時(shí)候，服務(wù)部門應(yīng)立即道歉，給他更換一件新商品，讓他感覺到消費(fèi)的附加價(jià)值。經(jīng)營者表面上是吃虧了，實(shí)際上這位抱怨的顧客，原本是要說經(jīng)營者的壞話的，卻因受到親切的服務(wù)，頗受感動(dòng)，抱怨變成了稱贊。一來一往，連他的親朋好友也轉(zhuǎn)而贊美商場(chǎng)，其廣告宣傳效應(yīng)，不是一件新商品的價(jià)值可以抵償?shù)?吃點(diǎn)小虧，反而占了大便宜。這就是我經(jīng)商有成的秘訣!時(shí)代在變遷，人們愛好也在變化，時(shí)尚消費(fèi)追求娛樂，價(jià)值體現(xiàn)滿意、滿足。”
多么新鮮的經(jīng)商體會(huì)!他那“與時(shí)俱進(jìn)”的“讓消費(fèi)附加著一種娛樂!”的全新的經(jīng)營理念，令人耳目一新，而他那優(yōu)質(zhì)品牌交易帶來心理感受價(jià)值的時(shí)尚消費(fèi)觀念，更體現(xiàn)出新時(shí)代的服務(wù)品位。舊時(shí)代的經(jīng)濟(jì)是屬于“產(chǎn)品導(dǎo)向”的模式，當(dāng)今時(shí)代的經(jīng)濟(jì)則是屬于“市場(chǎng)導(dǎo)向”的模式。商品極其豐富，商品的主控權(quán)完全轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中，消費(fèi)價(jià)值成為一種時(shí)尚娛樂。所以，靠低價(jià)取勝的邏輯失靈了。時(shí)尚經(jīng)營強(qiáng)調(diào)用品牌思維，品牌認(rèn)同，增值服務(wù)與娛樂體驗(yàn)來營造優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)價(jià)值，并且體現(xiàn)在銷售全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中。企業(yè)吸引高品位人才，創(chuàng)造新形象，提高品牌娛樂感受值，成為經(jīng)營時(shí)尚消費(fèi)者的追求目標(biāo)。只有鮮明的品牌包裝才能抓住消費(fèi)者的目光，才能提高品牌價(jià)值，這就是時(shí)尚消費(fèi)的市場(chǎng)前途。
人生苦短，要活得瀟灑，必須在事業(yè)上有所成功，在生活中受人尊敬。企業(yè)家、經(jīng)理人應(yīng)該努力做到保持健康的心態(tài)，不為繁瑣的小事煩惱，要為卓越人生忙碌不息；并把“追求價(jià)值，與時(shí)俱進(jìn)”作為自己的座右銘。