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求變和創(chuàng)新是企業(yè)管理的永恒主題

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求變和創(chuàng)新是企業(yè)管理的永恒主題

義烏市場是全球最大的圣誕用品出口基地和中國重要的外貿企業(yè)聚集地,據悉,只要是過圣誕節(jié)的地方就會有義烏的圣誕用品。2011年,義烏市場的圣誕訂單相比2010年有所上升,但這并不意味著義烏企業(yè)的利潤將會增加。

大多數企業(yè)賺了訂單難賺錢,原因在于現在義烏企業(yè)正在面臨著招工、成本等各方面的挑戰(zhàn)。義烏市場企業(yè)招工很難,出現了企業(yè)雖有訂單卻沒有辦法完成的現象。

“我們這個行業(yè)最難招的就是普工,尤其是在訂單多的時候,想招到大量熟練的普工更是難上加難?!闭憬×x烏市圣誕用品行業(yè)協(xié)會秘書長陳金林如是說。

圣誕用品行業(yè)是一種勞動密集型行業(yè),其商品的制造需要大量的手工操作,企業(yè)希望招收到大量的普工。據浙江省義烏市航天圣誕用品公司的老板黃以明介紹,義烏市場企業(yè)的普工人員數量保持在1000名左右的話便可以保證工廠訂單的生產,就不存在招工難問題。但是最近兩年,工廠普工人員一般在700名左右,因此,工廠存在大量的招工難問題。

對于招工難的問題,大多數企業(yè)領導者認為,主要是由于普工的工作性質。圣誕行業(yè)的工人,大多只負責一項工作,工作內容比較單一,不僅對于現在的80后、90后很難產生吸引力,即便是60后、70后也很難工作長久。

據統(tǒng)計,企業(yè)工廠中80后、90后農民工數量占比已經超過60%,意味著現在社會的主力軍變成了80后、90后。作為新一代的人群,他們的思想和對于職位的訴求都有了很大方面的變化,除了薪酬之外,還要有保險、社會福利以及除了工作之外的娛樂活動等,這意味著企業(yè)必須加大勞動成本。

由于生活背景關系,許多80后、90后從小嬌生慣養(yǎng),出來打工同樣抱著“賺多賺少沒關系,只要開心就可以”。因此,許多80后、90后,工作只要不開心,第二天便會不去上班,導致企業(yè)員工流動量大,經常出現缺工現象,導致訂單完不成,加劇了招工難。

隨著經濟發(fā)展,很多地方企業(yè)迅速崛起,使得農民工不再愿意離鄉(xiāng)背井。一些專家指出,金融危機后,大量的勞動密集型產業(yè)向西或者向北轉移,吸納了大批的農民工,導致南方一些企業(yè)出現招工難的現象。另外,國家和地方經濟加大力度支持“三農”,部分農民留在家中務農,不愿意再外出打工。

博旭工藝品公司的老板黃允旭說:“原來工廠中的工人大部分都是外地打工者,但是現在基本上都已經回去了,即使把工資漲到一個月3000元,還是很難留住他們。對于他們來說,每個月3000元,扣除伙食費、租房費用、日常費用等便所剩不多,但是回到家鄉(xiāng)后,不用考慮租房,還可照顧家人,加上消費差異,即便是每月1500元,他們也很滿足。因此,只能招收義烏本地人,但是義烏本地人大部分選擇做小買賣,招工同樣很困難?!?/p>

為此,圣誕用品協(xié)會每家企業(yè)都使出了渾身解數,紛紛提高薪資報酬和增加休假的方式來吸引普工,結果并不盡如人意。

然而,在企業(yè)找普工困難時,社會上的零工很多,他們在某家工廠做完就走,然后在街頭尋找下一家可以打零工的企業(yè)。這種人在4~5月尤其多,街頭隨處可見成群打零工的人。
每年6—8月是圣誕用品趕制訂單的集中期。大中型企業(yè)便通過中介招收一批暑假工,這些暑假工多半是勤工儉學或需要見習的學生,因此這些企業(yè)既給了這些學生一個見習的場所,又完成了訂單。

一些小型企業(yè)則以“大換血”的方式解決缺工問題。工廠引進新材料和加工工藝,將一些需要大量手工操作的產品淘汰,僅靠2—3名工人就可以完成,這2—3名工人作為長工,主要負責開關機和換材料板,按月結算工資。而產品的包裝,則招零工工人,按照小時計費,這樣不僅省去了大筆的用工成本費,而且還解決了招工難的問題。

圣誕用品行業(yè)協(xié)會同樣也在想辦法解決企業(yè)缺少工人的問題。協(xié)會將企業(yè)間的員工進行調配,如果哪家企業(yè)的訂單比較急切,便從訂單較晚的企業(yè)內部調配一些員工,做完訂單后,這家企業(yè)的員工再回幫訂單較晚的企業(yè)。如果整個圣誕用品行業(yè)都在趕制訂單,便從其他行業(yè)中幫忙借調一些工人,按照小時或者計件的方式進行計算工資,并有伙食補貼,以緩解圣誕用品行業(yè)的用工之急。

圣誕用品行業(yè)雖然從加強自動化生產和強化管理提高生產上緩解了招工難的情況,但是并不能從根本上解決問題。

造成“圣誕老人”賺了訂單難賺錢的情況還有一方面的原因:成本上漲利潤薄。

浙江省義烏市圣誕用品行業(yè)協(xié)會秘書長陳金林表示:“整個義烏市場圣誕行業(yè)在2011年實際成本平均提高了15%,而產品銷售價格只提高了10%?!薄吨袊C券報》調查發(fā)現,圣誕用品企業(yè)成本增加的主要來源是原材料、工人工資、廠房租金。另外,當地不時停電也是導致企業(yè)成本增加的一項原因。為此,部分企業(yè)專門配備了發(fā)電機,自己用柴油發(fā)電維持生產,這便在無形中增加了成本。

由于圣誕用品行業(yè)企業(yè)眾多,并且產品大同小異,外商有很大的選擇空間,可以“貨比三家,價比十家”。因此,企業(yè)基本上沒有議價權,更不敢大幅度地提價。

困境之下,義烏圣誕用品行業(yè)積極求變。比如,博旭工藝品公司將其他行業(yè)材料運用到圣誕用品上,成為當時義烏市場唯一一家生產該產品的企業(yè),不僅省去了4~5倍的生產成本,提高了將近10%的利潤,并且也增加了競爭力,如此,議價權便完全掌控在了這家企業(yè)手中。

還有一些企業(yè)則加快產品生產自動化進程,實施全自動化生產,這一方面可以解決用工難問題,另一方面還能提高再生料的利用率,減少購買新材料的支出,縮減了成本。

義烏市場雖然遭受到一定的危機,但是通過企業(yè)和行業(yè)的轉變,最后轉危為安。這種應變能力也是所有企業(yè)必須具有的能力。而企業(yè)也只有在不斷的市場壓力下才能擁有變革的本能和創(chuàng)新的勇氣,也才能不斷突破自己,不斷完善自己。正如原三星領導人李健熙所說:“除了老婆和孩子,別的都可以改變?!?見“三星的人 力資源管理之道”)

事實也的確如此,就像世界餐飲巨頭麥當勞就是在不斷地變化、不斷地調整自己中保持世界第一的地位。2005年,麥當勞創(chuàng)新具有便利性的24小時店在南方城市啟動,保證消費者在任何時間都能品嘗到麥當勞的美味,貼心的舉動深深印在了消費者的腦中。

截至2007年,麥當勞24小時營業(yè)餐廳數量已經達到645家,占麥當勞總店面的70%,帶動了麥當勞的全線產品銷量增長。隨后,麥當勞在“24小時”的平臺上,嘗試更加便利的送餐服務,把“便利”兩字徹底落實,而這次麥當勞的業(yè)績再次實現飛漲。

我們必須知道,在這個無所不能的時代,在這個競爭激烈的商業(yè)中,唯一不變的就是改變。比如摩托羅拉,這個手機、尋呼機以及其他無線通信設備的“大哥大”,是手機行業(yè)的開創(chuàng)者,IT行業(yè)正是因為有了它,才有了第一部對講機,有了第一部可佩帶手機,有了第一部全中文手機,它對手機行業(yè)的貢獻不可估量。它的V3系列手機更是一度成為手機中的明星,但是這是個不斷變幻的時代、一切皆有可能的時代,第一不可能永遠是第一,也沒有什么企業(yè)能永遠創(chuàng)造奇跡。

諾基亞、三星、蘋果的趕超,把摩托羅拉的神話打破。市場有時就是這樣的兇險,一切皆有可能,曾經的領先現在已經走向衰落,曾經的落后現在已經揭竿而起。就像蘋果集團,雖然在手機行業(yè)存在的時間不是很長,但是在迎合消費者口味方面,它幾乎是一個神話,每出品一款機型,便會將手機行業(yè)推向一種極致。

“一招鮮”只能成為現實中短命的記憶,作為企業(yè)來說,變革和創(chuàng)新才是主旋律。作為跨國企業(yè)的摩托羅拉,雖然可以滿足消費者的需求,但是沒有創(chuàng)新,無法成為行業(yè)領先者,正是這種差距使得摩托羅拉越走越偏離正道。

企業(yè)進步離不開創(chuàng)新,而創(chuàng)新就像一把刀,架在自己的脖子上革自己的命,這是困難的。而成功的企業(yè)不會忘記,創(chuàng)新是每個企業(yè)經營的常態(tài),就好比我們喝水一樣。

時代在前進,環(huán)境在改變,觀念也在改變。市場和企業(yè)是相互依賴的,市場環(huán)境在變化,經營環(huán)境在變化,企業(yè)也要不斷變化。企業(yè)只有適應市場,與市場環(huán)境相匹配才能更好地創(chuàng)造和發(fā)展,才能創(chuàng)造更多價值,才能永久。因此,這一切促使著企業(yè)大膽求變。

很多人都誤以為企業(yè)的倒閉破產是由于環(huán)境的突然轉變,事實上企業(yè)走向破產并非一朝一夕之事。就像鍋里的青蛙,開始水冷時,沒有及時察覺,而發(fā)現變化時已經甘心安于現狀,而水滾燙時已無力跳開。產生這種情況的原因是惰性,企業(yè)領導者不專心創(chuàng)造,員工安于現狀,不能及時發(fā)現問題。雖然每個人都按照流程辦事,沒有絲毫差錯,但是企業(yè)已經不適合現在的市場。

創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂,是事業(yè)成敗的關鍵,也是企業(yè)管理者長期的任務。那么什么是創(chuàng)新?李開復曾說:“創(chuàng)新就是在正確的時間做正確的事,首先是要看他是不是有創(chuàng)造用戶價值,因為一個產品、一個創(chuàng)業(yè)公司,它的成敗最關鍵的是看它能不能提供可持續(xù)的用戶價值?;谶@個出發(fā)點,你可以用各種方法來提供用戶價值,包括商業(yè)模式的創(chuàng)新、產品的創(chuàng)新,把別人做過的產品和科技趨勢融合起來,然后本地化,或者有一個很好的技術創(chuàng)新,做別人未曾做過的東西。在創(chuàng)新工場的投資方向上,這三種情況我們都不會排除?!?/p>

企業(yè)領導者要知道,求變和創(chuàng)新都是需要領導者自己去尋找和追求的東西,它不是簡單擺在一個特定地方的東西,等你走近就能發(fā)現,而是需要企業(yè)主動求變,逆流而上。

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