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營銷觀念在非贏利組織中的應用

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營銷觀念在非贏利組織中的應用

(一)營銷思想的新成員

營銷觀念對非贏利組織來說與對商業(yè)公司同樣重要。事實上,營銷適用于各種公眾的與私人的非贏利組織——其中包括政府機關(guān)、衛(wèi)生福利組織、教育機構(gòu),以及宗教慈善團體、政治黨派和工藝美術(shù)組織。

(二)支持也許并非來自滿意的“顧客”

像所有的商業(yè)公司一樣,非贏利組織的生存與目標實現(xiàn)也需要資源與支持。然而,這種支持通常并不是直接來自那些獲得組織提供的利益的人們。比如說,野生動物保護基金保護動物。如果野生動物保護基金的支持者對其做出的努力不滿意——也就是說他們覺得其獲得的收益與花費的成本不符——那么他們就會把時間與資金投到其他方面去。

正如大多數(shù)公司要面對顧客的競爭一樣,大多數(shù)非贏利組織也面臨著他們所需支持的競爭。例如,如果支持者決定將注意力轉(zhuǎn)向其他目標比如艾滋病(AIDS)教育的話,那么為無家可歸者設立的避難場所也許就會變得蕭條。

(三)什么是“底線”

作為一個企業(yè),非贏利組織也必須收支相抵,否則將無法生存下去。但是,非贏利組織與公司衡量其“利潤”的方式不同。而且其衡量長期成功的主要辦法也不相同。例如,像基督教青年會(YMCA)、大學、交響樂團,以及郵政局,它們追求的目標各不相同——而且衡量成功的方法也不一樣。

利潤引導公司決策,因為利潤既反映成本,又可以反映不同活動的收益情況。在非贏利組織里,要計算不同活動的收益及其相關(guān)成本有時會比公司更困難。但是,如果組織中每一個人對衡量長期成功的“某些”方法達成一致的話,這將有助于其成為該組織決定努力方向的向?qū)А?/p>

(四)并非出于營銷目的而被組織起來

有一些非贏利組織為了采用營銷觀念難免會在組織籌備方面遇到困難。通常沒有人會對組織的營銷活動負全部責任。甚至當有些組織領(lǐng)導者在做營銷決策時,他們也許會很難使得那些興趣各不相同的義務志愿者在營銷策略的制定上達成一致。志愿者通常喜歡做他們喜歡做的事情!

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