你還記得粉絲經(jīng)濟嗎？粉絲經(jīng)濟指的是明星和粉絲關系之上的經(jīng)營行為。無論是體壇明星，還是影星、歌星以及設計明星、文化名人，都能通過粉絲們的追捧和感性消費收獲巨大利益。粉絲經(jīng)濟的典型特征在于，購買者（粉絲）呈現(xiàn)出高度不理性狀態(tài)，會因為愛屋及烏購買大量關聯(lián)商品或服務（即便毫無用處）。粉絲經(jīng)濟受到開發(fā)水平影響，頂級球星或娛樂圈明星，通常都有一個龐大的經(jīng)紀團隊，高效維護明星形象并確保各類可能的購買渠道都能實現(xiàn)有效的商業(yè)開發(fā)（不僅僅是廣告）。
然而，粉絲經(jīng)濟也存在一個重要缺陷，即一個（或幾個，或一組）明星與海量粉絲形成的一對眾關系，是典型的單邊經(jīng)營模式。這不僅大大限制了明星作品、商業(yè)開發(fā)的產(chǎn)量（除非如某名作家、某名導演那樣大量聘請槍手創(chuàng)作，但會因此引發(fā)聲譽危機），而且，將注定只有極少數(shù)頂級明星聚集大部分注意力和購買訂單，更多同一模式的跟隨者只能淪為“路人甲”。
史蒂夫·喬布斯是粉絲經(jīng)濟的集大成者，也是這一模式的顛覆者。喬布斯和他主導推出的蘋果手機，之所以會賣得如此之多，聚集到如此之多粉絲，建立起如此之強的黏性，最初來源于他本人形象及蘋果品牌、產(chǎn)品設計和功能征服了消費者。購買蘋果手機的消費者也因此被戲謔稱為愿意為之賣腎的腦殘粉——如果喬布斯和蘋果的故事僅僅停留于此，那么iPhone跟以前的三星、諾基亞、摩托羅拉又有什么區(qū)別呢？不都是賣手機的？喬布斯借助粉絲經(jīng)濟模式成功吸引了消費者，這只是第一步，更為重要的是，依托蘋果公司的iOS系統(tǒng)，建立起基于用戶移動互聯(lián)體驗的平臺，引入無數(shù)天才級的應用開發(fā)機構和個人，這才讓iPhone的消費者變成了用戶。用戶之間自我運作，不斷分享，自主創(chuàng)造，讓iOS系統(tǒng)顯得欣欣向榮，而這就是社群經(jīng)濟模式。
“社群”一詞由“社區(qū)”發(fā)展而來，更突出強調(diào)群體交流、分工協(xié)作和相近興趣，個體之間有著頻度很高的交互關系?！渡缛航?jīng)濟：移動互聯(lián)網(wǎng)時代未來商業(yè)驅動力》書中指出，社群的核心在于連接（交互），借助移動互聯(lián)網(wǎng)，“徹底突破空間和時間的限制，基于定位追蹤和位置服務，通過隨時隨地的交互應用，為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗”。“社群成員之間的互動，稱為社群創(chuàng)意和社群設計的動力來源”，而這也為社群運營、社群經(jīng)濟提供了基礎。
書中將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群依照生態(tài)，分為產(chǎn)品型社群、興趣型社群、品牌型社群、知識型社群、工具型社群，第五章分別就我國內(nèi)地目前已經(jīng)出現(xiàn)的各類社群，引介了其中的佼佼者。社群經(jīng)濟是對粉絲經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟的深化和延伸，改單邊經(jīng)營模式為去中心化的多邊、無限邊經(jīng)營模式，通過緊緊抓住用戶的心理體驗和情感訴求而維系較強的黏性。特別值得一提的是，社群經(jīng)濟通過激活自組織，而最為有效的激發(fā)了群體智慧，這方面最為典型的案例就是當下仍持續(xù)紅火的羅輯思維自媒體。而社群經(jīng)濟打通、融合線上線下，則為實體企業(yè)、商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型創(chuàng)造了空間，有助于大幅度降低商業(yè)渠道成本，創(chuàng)造更為可觀的銷售業(yè)績。
《社群經(jīng)濟：移動互聯(lián)網(wǎng)時代未來商業(yè)驅動力》書中強調(diào)，社群經(jīng)濟帶給現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的，將首先體現(xiàn)為企業(yè)生存發(fā)展的邏輯必須發(fā)生改變——企業(yè)只有充分借助移動互聯(lián)網(wǎng)和社群，精準找到消費者，并與之高頻互動，了解消費者身份、興趣、狀態(tài)、情緒、情感及位置等信息，讓營銷實現(xiàn)本地化和場景化，才能獲得訂單，而不能再像過去，被動等待消費者上門。社群經(jīng)濟時代的消費者，更為準確的稱謂也將變?yōu)椤坝脩簟薄?全程參與企業(yè)經(jīng)營流程的社群成員，企業(yè)必須為之進行全流程的徹底再造，讓各環(huán)節(jié)的群體協(xié)作成為可能，還要在此基礎上根據(jù)社群成員的反饋，不斷提高解決個性化定制需求的能力。