工作中出現(xiàn)不道德行為并不是某一原因引起的，因此也不存在防止該行為的一劑良方。管理者必須從多方面入手，采取不同措施以確保員工在道德允許范圍內(nèi)行事。
什么是道德規(guī)范
管理者采取的第一步通常是公布員工必須遵守的道德規(guī)范。道德規(guī)范規(guī)定了公司希望員工遵守的原則、價(jià)值觀和指導(dǎo)方針。一項(xiàng)研究表明，在所有大型公司和小型公司中，56％的大型公司和約25％的小型公司都制定了要求員工遵守的企業(yè)道德規(guī)范。例如，IBM的道德規(guī)范對(duì)小費(fèi)、禮物和娛樂(lè)是這樣規(guī)定的：
IBM的任何員工或直系親屬成員不得接受供應(yīng)商、客戶或存在商業(yè)關(guān)系的任何人提供的酬金或贈(zèng)款。此外，他們也不得接受禮物或其他被認(rèn)為是因?yàn)榇嬖谏虡I(yè)關(guān)系而提供的報(bào)酬。此處的“被認(rèn)為”是指：如果你在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上看到了這樣的新聞，那么你希望知道這一禮物是否會(huì)與商業(yè)往來(lái)有關(guān)嗎?此外，IBM的員工不得送給供應(yīng)商和客戶現(xiàn)金或珍貴的禮物，也不得為了獲得商業(yè)利益為任何人提供上述禮物或現(xiàn)金。
道德準(zhǔn)則通常是行為準(zhǔn)則的組成部分。后者不僅與道德有關(guān)，而且還與愛護(hù)環(huán)境等事項(xiàng)密切相關(guān)。
總體說(shuō)來(lái)，所有在美國(guó)運(yùn)營(yíng)的公共交易公司都制定了本公司的道德規(guī)范。薩班斯—奧克斯利法案(幾年前，在公司高層管理者接連出現(xiàn)道德敗壞現(xiàn)象之后)要求公司說(shuō)明其是否制定了行為守則。聯(lián)邦審判指導(dǎo)方針減少了因違背道德規(guī)范而對(duì)公司的處罰，但是前提是公司制定了自己的道德規(guī)范。紐約證券交易所和全國(guó)證券交易商自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)協(xié)會(huì)要求上市公司遵守他們的管理規(guī)則。
制定公司行為準(zhǔn)則同樣是一種全球現(xiàn)象。一些國(guó)家和國(guó)家集團(tuán)(包括日本、南非、歐盟和亞太經(jīng)合組織)都規(guī)定了他們希望公司遵守的行為規(guī)范。這些行為規(guī)范一般不具有法律效力。然而，他們規(guī)定了哪些公司行為是這些國(guó)家所接受的，哪些行為是無(wú)法接受的。如“……他們明確規(guī)定了公司獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照及在世界范圍內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)的條款”。
商人們同樣希望《反行賄公約》(34個(gè)貿(mào)易國(guó)已經(jīng)簽署了該公約)能夠減少腐敗事件的發(fā)生。一些高管也主張通過(guò)一項(xiàng)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的全球公司道德標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織規(guī)定了國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(ISO 9000)和國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(ISO 14000)。一位高管這樣說(shuō)，“我們希望通過(guò)一種簡(jiǎn)單有效的方式在全球范圍內(nèi)、在道德規(guī)范允許的范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)——這種方式滿足了開展海外貿(mào)易的所有標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論它是提供了質(zhì)量保證還是提供了商業(yè)道德保證”。國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道德標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定了公司必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。
道德準(zhǔn)則能否發(fā)揮作用?
安然公司是一家大型電力和天然氣貿(mào)易公司，高層管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了不當(dāng)行為，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層竭力為其辯解，這導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)狀況迅速崩潰。最終的結(jié)果是幾位管理者伏法認(rèn)罪。然而，安然公司的道德規(guī)范就公布在公司網(wǎng)站上。規(guī)范的內(nèi)容是：安然公司是以廣大居民的合作伙伴這一身份運(yùn)營(yíng)的，因此公司有責(zé)任依據(jù)某些特定的基本原則行事。這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)包括“尊重、正直、交流和卓越”
在多數(shù)情況下，道德準(zhǔn)則會(huì)對(duì)員工的道德行為產(chǎn)生積極影響。一項(xiàng)研究曾對(duì)766名受試者進(jìn)行了為期兩年的調(diào)查。研究者得出兩個(gè)主要結(jié)論。第一，與所在公司沒有規(guī)定道德準(zhǔn)則的受訪者相比，公司規(guī)定了道德準(zhǔn)則的受訪者認(rèn)為公司的下級(jí)員工、他們本人、特別是主管人員和高層管理者更具有道德意識(shí)……
第二，道德準(zhǔn)則的存在這一事實(shí)似乎比其具體內(nèi)容規(guī)定更為重要。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)，盡管大部分受訪者無(wú)法回憶起他們公司規(guī)定的道德準(zhǔn)則具有的特點(diǎn)，但是對(duì)于所在公司規(guī)定了道德準(zhǔn)則和公司沒有規(guī)定道德準(zhǔn)則的員工而言，他們對(duì)道德氛圍和道德行為的理解是不同的……