透過談判調(diào)升薪水，可能帶來長期且巨大的利益，而且與組織內(nèi)部與外部的伙伴談?wù)?，也能為自己?chuàng)造價值、讓職涯再上一層樓。所以為什么還不去談呢？我從事談判技巧教學(xué)教練已有15年，總是聽到同樣的三項借口：「如果我開口，引起反感怎么辦？」，「他們?nèi)绻芙^呢？」，還有「我不像是會要求這種事的人」。在這篇文章里，我會指出為何我們有這些借口，并告訴大家如何克服。
但首先，要做足準備。先確定自己的抗拒心理不是因為缺乏準備。只要讀過關(guān)于談判的書籍、修過相關(guān)課程、或是觀察過優(yōu)秀的談判者如何做事，就會知道「準備」正是讓對談盡如己意的秘訣。但讓我們假設(shè)一下，有了萬全準備之后，你還是對于談判調(diào)薪一再拖延。這時，哪個是你最熟悉的借口？
借口#1：「如果我開口，引起反感怎么辦？」
擔心引起反感，是因為害怕談判會傷害彼此的信賴及默契、進而損害彼此關(guān)系。為什么要求某樣?xùn)|西會引起某人不悅呢？原因在于：他們對于自己「必須回答你的要求」感到不舒服，于是怪罪你讓他們落入這個情境。從對方看來，是被你設(shè)計了；他們只有同意或不同意兩種選項，但都會讓他們失面子。
好消息在于，反感多半是因為期望遭到破壞，因此也能事先預(yù)防，作法就是先重設(shè)對方的期望、進而減少引發(fā)的不悅。想避免反感，就要多琢磨談判的方式。讓對方事先知道你想進行談判，而且也協(xié)助對方預(yù)料可能的發(fā)展。換句話說，就是要讓對方也有機會準備。接著，最好是親自見面來談。
我所建議的程序是，一開始就坦率表示自己希望雇用關(guān)系能夠繼續(xù)，但覺得有一項問題，希望對方允許你提出。得到首肯后，就能將希望調(diào)薪的問題坦誠以告。詢問對方對此是否有其他考量因素，自己再提出對應(yīng)的解決方案。你也可以請對方提出他們的調(diào)薪方案版本。如果雙方達到共識，就可以自己對共識部分提出總結(jié)，并表示如果對方還有任何顧慮或問題，歡迎再直接和你聯(lián)絡(luò)。在事后，應(yīng)該將這些事項記成文字、寄給對方并表示「謹供存查」，并且附上感謝函。
如果你還是很擔心，還有幾種方式能避免引起他人反感。哈佛教授漢娜．瑞利．鮑爾斯（Hannah Riley Bowles）建議，講話的時候多用「我們」而不用「我」，聽起來比較有同一國的感覺。德州大學(xué)教授艾密莉．阿瑪那圖拉（Emily Amanatullah）則建議，要表現(xiàn)得像是你與對方是站在同一邊、要滿足第三方的需求，這里則先由你來代表那個第三方（可能是你所處的團隊、老板、父母或是配偶）。雖然這些策略是特別針對女性所提出，但其實對男性也適用。
借口#2：「他們?nèi)绻芙^呢？」
人之所以害怕遭到拒絕，是因為如果提議被拒，自然會覺得丟臉、不開心。同事和我發(fā)現(xiàn)，最常引發(fā)這種感覺的正是比較個人的提議，也就是所要求的事項是與自己的個人價值觀或價值有關(guān)。擔心丟臉常常是逃避談判的一大原因。而事實上，你愈覺得自己該調(diào)薪，一旦被拒絕，丟臉的感覺就會愈強烈。
想克服這項恐懼，就得對這場談判有不同的思維框架。不要去想如果聽到「不行」會多難過，而要想想自己真正去談這件事的時候有多開心。這樣一來，去談?wù){(diào)薪反而是維護自己的顏面，而一直不去做這件事，才是丟臉。米嘉．布蕊津斯基（Mika Brzezinski）在她的著作《認清你的價值》（Knowing Your Value）分享了自己如何為調(diào)薪談判設(shè)定了不同的思維框架。要記得，你的價值并不在于他們的想法；而是在你自己怎么想、又如何表現(xiàn)自己。
借口#3：「我不像是會要求這種事的人」
如果我們的作為與自己對自我的看法不同（即使這些對自我的看法是負面的），我們就會覺得不開心。換句話說，你是被自己的預(yù)設(shè)立場所困，才以為自己不該去談?wù){(diào)薪。而如果自己都難以想像自己去談，大概就真的不會去談了。
要克服這個借口需要一點技巧。如果你覺得談判這件事不像是自己會做的事、只是勉強去做，很有可能效果就會很差。在我的經(jīng)驗里，人會以為自己不會談判，是因為心中對于「談判者」的形象太過狹隘，以至于以為這種形象和自己沒有交集。他們想到的談判者，總是一副咄咄逼人、只想「贏」的樣子。（就像是威廉．薛特納〔William Shatner〕在Priceline廣告里的形象一樣）。而如果你覺得自己怎樣都無法符合心中那個談判者的形象，該做的事情是：把那個形象遠遠拋開，換成一個你能夠做得到的談判者形象。想像一下某個成功、你所景仰、有絕妙手段，能夠處理關(guān)于金錢及權(quán)力等沖突及困難對話的人。你心中預(yù)設(shè)的談判者形象，應(yīng)該是你想成為的樣子；這樣一來，就不會再有借口說自己不像這種人了。
你一定可以克服這些借口。我前面所說的每個借口，到頭來都只是出于「想避免自己心情不好」這種再自然不過的原因，也都只是以為談判會讓人失去某些東西：關(guān)系、自尊、自我價值。簡單說來，我們會為談判找借口，就是因為不想丟臉，不管是自己或是別人的臉。
要克服這些借口，需要一些自我反省，再加上愿意重新建立一套關(guān)于談判、關(guān)于自我形象的思想框架。想到談判的時候，該想的重點在于你能得到什么，也要知道任何一個就像你一樣的人，都希望人生能得到更多，而且這也是該做的事。如果你擔心的是談判會有損關(guān)系，要先改變想法，認為這場談判反而是有助于這段關(guān)系。畢竟，如果你根本很想加薪、卻總是不說，最后很可能就是你黯然離職，卻從沒讓公司有機會讓你更加忠誠。如果阻礙你談判的原因在于你的自我價值，就要重新思考「成功」對你的意義。想想看，如果能夠依照自己對專業(yè)的標準來做事，而又得到你所要求的目標，對于自我來說會是多好的事。又或你是無法想像自己當個談判者，就該對談判者重新定義；你選定的談判者楷模，應(yīng)該要與你有重要的共同點。這樣一來，談判就會成為你能夠自然而然想像自己去做的事，甚至讓你覺得不談判才是件怪事。