無(wú)論董事會(huì)采用何種授權(quán)方式，最成功的授權(quán)通常是努力將組中每一個(gè)個(gè)體能夠感知到的成功與公司的整體成就相聯(lián)系。通過(guò)這種方式，正面或者負(fù)面的反饋、認(rèn)可或者不贊成某項(xiàng)活動(dòng)或行為的決策將在很大程度上視公司的政策、目的及目標(biāo)一致性程度而做出。這樣的一種氛圍會(huì)影響那些得到提升和發(fā)展的員工以及他們的報(bào)酬水平，也會(huì)影響到組織中的同事以及其上級(jí)對(duì)待他的方式。建立并保持這樣一種成就氛圍的文化經(jīng)常是有效授權(quán)和公司業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵要素。
在理論上而言，管理者的風(fēng)格應(yīng)該是開(kāi)放的，同時(shí)應(yīng)該迅捷的、誠(chéng)實(shí)的和通暢的溝通以形成一種建設(shè)性的反饋。組織中的每個(gè)人應(yīng)該理解他們?nèi)绾螆?zhí)行其任務(wù)才有助于實(shí)現(xiàn)公司的目的和目標(biāo)。這并不是說(shuō)所有的董事可能或者應(yīng)該持續(xù)地投入到此類(lèi)事情中去，即使執(zhí)行董事在其管理領(lǐng)域內(nèi)將會(huì)如此。但是，你可以鼓勵(lì)董事會(huì)堅(jiān)持在組織中存在一種培育此種范式的文化或者氛圍，并且鼓勵(lì)他們?yōu)榇烁械綕M意。
建立這種氛圍的一種方式是采用“平衡計(jì)分卡”方法。這種方法最初由卡普蘭和諾頓提出，對(duì)于很多公司而言這種方法非常有效。為了滿足董事會(huì)所批準(zhǔn)的公司的目標(biāo)或者任務(wù)，一個(gè)平衡計(jì)分指標(biāo)體系的結(jié)果必須由公司中的員工來(lái)達(dá)成。它包括一系列量化的業(yè)績(jī)指標(biāo)，因此公司的成績(jī)可以得到客觀的評(píng)估，而不同公司制定的指標(biāo)通常有所差異。這些指標(biāo)不僅僅包括對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)方面的要求，可能還包括如下典型的方面：
- 財(cái)務(wù)指標(biāo)(銷(xiāo)售額、稅收、利潤(rùn)、ROCE、現(xiàn)金流量)。
- 經(jīng)營(yíng)過(guò)程的指標(biāo)(成本、生產(chǎn)率、質(zhì)量、及時(shí)性)。
- 市場(chǎng)指標(biāo)(市場(chǎng)占有率、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度)。
- 員工指標(biāo)(員工滿意度、服務(wù)廣度、最優(yōu)秀的實(shí)踐)。
- 創(chuàng)新指標(biāo)(改進(jìn)的增加值、新產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售收入、改進(jìn)指數(shù)的比例、員工建議)。
無(wú)論這種方法或者其他有效的方法是否已經(jīng)被采納，你所在的董事會(huì)需要對(duì)達(dá)成所要求指標(biāo)的氛圍感到滿意，這種所要求的指標(biāo)遍及整個(gè)公司。如果對(duì)此存在疑慮的話，你或許應(yīng)該說(shuō)服首席執(zhí)行官或管理董事在近期的董事會(huì)會(huì)議上討論這一問(wèn)題。