員工激勵的本質(zhì)其實就在于能夠設(shè)身處地站在別人的角度去想這個問題：“我將得到什么好處?”當(dāng)然，對個人利益的追求并不是人類行為唯一的驅(qū)動因素——事實上。當(dāng)人們長期處于壓力之下的時候，其他因素往往會超過個人利益而成為主要的驅(qū)動力量。但盡管如此，這種換位思考的方法仍然是對你在激勵方面的投入進(jìn)行檢查的一個非常重要的工具，尤其是當(dāng)你在激勵一個大型群體的時候。
如果你正在策劃一個群體集會，要把你自己當(dāng)作伊澤貝爾，一個普通的參加者。從她的角度來考慮問題。做一個粗略的成本／收益分析。如果她不參加，她會在做什么?她參加這個集會需要付出的成本是什么?她個人或者她所代表的群體將從這個集會中得到什么?哪些活動是她無論如何都會喜歡的，而哪些活動她只是出于忠誠才去參與的?
在進(jìn)行這樣的練習(xí)時，你經(jīng)常會驚訝地發(fā)現(xiàn)。參加者雖然能夠獲得一些收益，但是其所需付出的代價也是非常之大的。因此。如果你想要盡可能地提高激勵的效果。就必須設(shè)法找機(jī)會來為伊澤貝爾降低成本和提高收益。你也能夠去增加公司、國家乃至世界的收益，但這些收益對激勵的影響通常就要小得多。
作為一個小貼士，想象你正在為公司新上市的產(chǎn)品籌備一場新聞發(fā)布會。你決定在迪斯凱特湖搞一個大型的宣傳活動。現(xiàn)在，把你自己當(dāng)作一個記者來思考，并問問自己：“我將得到什么好處?”記住，成本和收益都要考慮到。
成本在很多時候并不是直接的。要記住去考慮機(jī)會成本——因為沒有做本來可以做的事情而導(dǎo)致的成本。如果參加者是私營業(yè)主，參加一天活動的機(jī)會將意味著損失一天的收入。機(jī)會成本在這里就表現(xiàn)得特別明顯。
當(dāng)然，你永遠(yuǎn)不可能完全進(jìn)入別人的內(nèi)心世界，并且你經(jīng)常需要與一群差異很大的人打交道，所以“典型化”的方法有時候是很難使用的。但是，這絲毫無損于這個管理小貼士的價值。
對于群體集會來說，這個方法是必不可少的。對于團(tuán)隊以及個體來說，由于你通常都將擁有更多的信息和更長久的關(guān)系，它的必要性沒有這么大——但是，從被激勵者的角度來看，它始終是有價值的。