在提升管理品質(zhì)的過(guò)程中，我們采取的大多數(shù)行動(dòng)都是在創(chuàng)造條件——但是有的時(shí)候，我們更需要做的是消除障礙，從而使員工能夠有效地完成自己的工作。我們前面介紹的那些關(guān)于如何擺脫官僚制度的技巧，實(shí)際上做的就是這樣的事情。而本文將向你介紹更多的消除負(fù)激勵(lì)因素的方法。
今天的管理者們都知道獎(jiǎng)勵(lì)在純粹性的管理工作中的重要作用。但本文所關(guān)心的是，你是如何利用金錢來(lái)進(jìn)行激勵(lì)的。首先要記住，給一些員工額外的支付通常只有短期的激勵(lì)——但如果支付的報(bào)酬不足，一定會(huì)造成很大的負(fù)激勵(lì)。
想想你是怎樣向員工支付報(bào)酬的。基本工資、加班費(fèi)、績(jī)效工資(不管采用何種形式)以及其他項(xiàng)目之間是怎樣的比例?你給員工支付報(bào)酬時(shí)想到了什么——他們必須做什么才能得到這些錢?在哪些情況下你會(huì)考慮提供額外報(bào)酬?在哪些情況下你會(huì)考慮加薪?
做完這個(gè)分析之后(這件事情看上去很簡(jiǎn)單，但涉及具體問(wèn)題時(shí)可能就會(huì)變得非常復(fù)雜)，想想你是否使員工的付出得到了應(yīng)有的回報(bào)?或者，有些支付項(xiàng)目的使用方式是否應(yīng)加以調(diào)整?下面這一段中介紹的就是一些在使用金錢進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。
你發(fā)出勤獎(jiǎng)嗎?除了容易考評(píng)之外，出勤時(shí)間真的是那么重要嗎?為花在“工作上”的時(shí)間而支付的錢沒(méi)有任何真正的激勵(lì)性。你為員工的特殊技能提供額外的報(bào)酬嗎?如果是。那么你是在對(duì)這些技能的實(shí)際使用進(jìn)行積極的贊賞呢，還是僅僅在為一張(可能毫無(wú)價(jià)值的)證書付錢呢?你有考慮一個(gè)人是如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎?工作成果的質(zhì)量和及時(shí)性之間是否取得了平衡?如果不是，為什么不是——平衡是非常關(guān)鍵的，不是嗎?你會(huì)對(duì)發(fā)明創(chuàng)造和勇于承擔(dān)適度風(fēng)險(xiǎn)的行為提供獎(jiǎng)勵(lì)嗎?這些行為固然可能會(huì)帶來(lái)偶爾的失??；但是沒(méi)有它們，你的員工就永遠(yuǎn)不能超越平庸。
我們總是想當(dāng)然地認(rèn)為，金錢總是可以起到激勵(lì)作用的。這個(gè)管理小貼士給了你一個(gè)機(jī)會(huì)去思考：我們應(yīng)該如何去使用金錢，從而確保從中得到最大的激勵(lì)效果；以及為什么應(yīng)該如此使用。對(duì)于公司的錢如何使用，你可能無(wú)法做主——如果是這樣的話，就在考慮之后，和你的上司討論這個(gè)問(wèn)題，并鼓勵(lì)他更好地利用金錢的激勵(lì)作用。遲早有一天，你的意見會(huì)被某個(gè)真正有權(quán)做主的人采納。