廣東一位年輕老板,父親因在牛市中高價拍了一塊“地王”,恰遇金融危機(jī)銀根緊縮還不了貸款,一病不起,不久就含恨離開了人世。他在國外留學(xué)學(xué)藝術(shù)的兒子在毫無思想準(zhǔn)備的情況下,奉命回家子承父業(yè),開始做他本來毫無興趣的房地產(chǎn)開發(fā)。
令他深感痛苦的是，雖然自己名義上是總經(jīng)理,跟他父親一起創(chuàng)業(yè)留下來的副總們表面上對他也很尊敬,但不管他說要做什么事情,他們總會提醒他說:你爸爸在的時候是怎樣處理這種事的。剛開始,他聽了還能接受；可是聽得多了,特別是他知道他們都是拿他死去的父親的話當(dāng)擋箭牌反對他的時候,心里就特別反感。
當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這些老臣都在偷偷模模地利用自己掌握的權(quán)力為自己撈好處,還不斷地介紹自己的親朋好友到下屬公司去上班時,他本來是非常氣憤的,但聽了母親的話以后,也不好駁他們的臉子。當(dāng)他提出來計劃引進(jìn)一些職業(yè)經(jīng)理人到總部來任職時,他們總是一會兒說行情不好要節(jié)約開支,一會兒又說進(jìn)人是大事,千萬要慎重。反正他說什么都沒辦法執(zhí)行,他反感他們,業(yè)務(wù)上又離不開他們。
他找到我談了自己的這些苦惱,希望我們幫他們公司建立起像國外公司那種規(guī)范化的管理體系,并且希望通過這次管理變革,招一批年輕的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來取代替那批老臣。但他不知道這步棋具體該怎么走?他和母親商量過幾次,母親也想不出什么好辦法。于是,他就來我們咨詢公司征求意見了。
這又是一起典型的請咨詢公司“借刀殺人”案,剛開始我不由分說就回絕了。因為我們當(dāng)年在外資顧問公司的時候,就讓國企拿去當(dāng)?shù)对囘^,結(jié)果搞得很被動。但最后我還是被他的處境和真誠感染了,因為這是他自己的公司,我決定幫助他邊做管理體系,邊優(yōu)化管理團(tuán)隊,讓他早日擺脫目前這種困境。
第一步:洗腦子
我們進(jìn)場后,按照老臣民習(xí)慣的老辦法,利用春節(jié)前的樓市淡季,先組織公司中、高層經(jīng)理人進(jìn)行三天的《房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)五星級管理》培訓(xùn),讓大家知道萬科、金地他們是怎樣做企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控、流程管理、績效薪酬的。
他們第一次聽我們系統(tǒng)地介紹標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗感到很新鮮。原來公司從未請人做過什么培訓(xùn),他們只知道萬科是房地產(chǎn)行業(yè)的“老大”,至于怎么成為“老大”的事并不了解,現(xiàn)在知道人家為什么越做越大的原因了。他們第一次對自己的總經(jīng)理豎起大姆指嘖嘖稱贊,覺得留過洋的兒子就是比他爸爸看得遠(yuǎn),接任不久就知道向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)了。后來每次組織大家學(xué)習(xí)討論,大家發(fā)言都很踴躍……
我們趁熱打鐵,讓每個部門對照標(biāo)桿企業(yè)找自己企業(yè)的差距。這個時候大家發(fā)言更踴躍了,把過去他父親在世時想說又不敢說的話都說出來了……我們又讓各個部門選一個代表在公司召開的“學(xué)標(biāo)桿、找差距”大會上發(fā)言,把學(xué)習(xí)討論活動引向深入。等到大家把公司的問題談得差不多了,我們又讓大家縮小范圍,結(jié)合各個部門正在編寫的部門職責(zé)和崗位職責(zé),找本部門存在的問題。大家越談越具體,不再覺得自己公司什么都好,不需要什么改革了。
通過一段時間的“洗腦”, 大家的積極性已經(jīng)充分發(fā)動起來了,我們抓住時機(jī)讓大家結(jié)合梳理業(yè)務(wù)流程工作,先談公司今后的改革工作應(yīng)該怎么抓,再結(jié)合本部門實際談改革措施。為鼓勵大家積極動腦筋、想辦法,我們推出了有獎建言獻(xiàn)策活動。
公司正式發(fā)通知告訴大家:讓各部門和分子公司派代表在公司全體員工大會上發(fā)言,評出一、二、三等獎,分別給予一萬元、五千元、三千元獎勵。這下大家的積極性更高了,經(jīng)常下了班還圍在辦公室討論問題,都希望自己所在團(tuán)隊比別人講得好。那些老臣們看了也很高興,總經(jīng)理讓他們在評獎大會上當(dāng)評委,在春節(jié)聯(lián)歡會上給獲獎?wù)哳C發(fā)證書、獎金,讓他們感到自己在公司很有面子。原來這種榮耀只屬于老板一個人的,這次總經(jīng)理都把機(jī)會讓給他們了,所以他們在每次大會上發(fā)言都會支持公司進(jìn)行的規(guī)范化管理提升工作。
第二步:扔刀子
等大家過完春節(jié)回公司上班后,我們讓各部門、分子公司結(jié)合年前大家談的改革措施,結(jié)合公司新的一年預(yù)定的開工面積、銷售目標(biāo),制定《年度績效考核目標(biāo)責(zé)任書》。這樣把總公司的各項指標(biāo)分解到分子公司和各部門頭上,再由總部副總、分子公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理,與公司總經(jīng)理簽字蓋章,作為來年獎懲的依據(jù)。任務(wù)完成得好重重有獎,沒完成就地免職,也不發(fā)年終獎,有些單位還要罰款。
那些過去從未與老板簽過什么目標(biāo)責(zé)任書的副總、分、子公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理開始猶豫了。原來老板在的時候都是口頭一句話定的事,完不成也沒啥責(zé)任,頂多年終拿的紅包簿一點而已,現(xiàn)在要讓自己在白紙黑字簽名畫押,完不成目標(biāo),還要就地免職、不發(fā)紅包、甚至要罰款,這受得了嗎?
分子公司經(jīng)理、部門經(jīng)理一看抓落實抓到自己頭上了,就開始找到分管自己的副總們,讓他們出面說服老板,今年先不簽?zāi)甓饶繕?biāo)責(zé)任書了,等明年形勢好了再簽不遲。
副總們也感到進(jìn)退兩難:進(jìn)吧,硬著頭皮簽下責(zé)任書,完不成就要就地免職;退吧,對這些改革措施自己在會上都是表了態(tài)的,還在給獲獎?wù)哳C獎的大會上講過許多鼓勵的話,并且他們也知道公司真要做好就應(yīng)該這樣做。他們也不好輕易去找總經(jīng)理談今年不簽責(zé)任書的事,他們要再想想、再看看……
總經(jīng)理看見這些老臣們見了自己都繞道走,悶不作聲;那些中層管理人員的工作積極性也冷卻下來了;員工都在觀望這場開鑼的戲怎么收場?就有些著急地找到我問下一步該怎么走下去?因為他媽也聽到許多公司的人對她反映現(xiàn)在公司人心不穩(wěn),怕這樣下去影響公司的業(yè)務(wù)。
我和他作了一次推心至腹的交談，我問他:出現(xiàn)目前這種狀況是意料之中的事,你知道這些中、高層現(xiàn)在在考慮什么?
他馬上說:他們想反對,又不好說出來!
我告訴他:其實,他們這個時候想的最多的就是怎樣能保住自己的位置。
他馬上說:那就簽責(zé)任書啊!只要他們能完成目標(biāo),我并不想馬上罷他們的官啊!
我反問道:如果他們完不成目標(biāo)呢?
他答道:就地免職啊!
我再反問道:免職以后,他們會怎么想?
他笑了笑說:會感到很沒面子吧?
我也笑了:對啊!中國人是很看重面子的,這是東西方文化很不相同的地方。所以,你現(xiàn)在在他們騎虎難下的時候,應(yīng)該給足他們面子。
他急切地問道:怎么給?
第三步:數(shù)票子
我把想法和盤托出:你現(xiàn)在不僅要給他們一個臺階下,而且還要給他們數(shù)票子,因為他們畢竟是跟你父親打拼多年的老臣。你現(xiàn)在可以推出一項公司制度:如果各分、子公司、部門經(jīng)理不愿簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書,就讓大家競聘上崗。我從前幾次大家的發(fā)言中,發(fā)現(xiàn)各部門都有一、二個素質(zhì)比較好的人才,給他們這種機(jī)會,他們一定愿意來爭取。同時,告訴在位的分、子公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理,如果在本月底前主動讓賢的可以保留目前的一切工資待遇不變;如果參加競聘落選了,今后就拿普通員工工資待遇。這樣,那些年齡大的、能力差的分、子公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理綜合衡量了自己的條件以后,就會主動讓出位置。因為他們最在乎的是工資待遇,而且你還封他一個主動“讓賢”的美名!對公司來說,在他們身花這一點錢是可以忽略不計的……
他馬上打住我的話說:這一點我早想好了,你不用做我的工作。我覺得這方法挺好!就像古書上說的“杯酒釋兵權(quán)”, 可是我不明白,你為什么不把總部的這些副總也加上呢?現(xiàn)在真正妨礙我開展工作的就是這些“大臣”啊!
我接過話說:這同樣是為了給足他們面子!他們看到分、子公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理都開始競聘上崗了,接下來不就輪著他們了嗎?再說,新競聘上來的這些分子公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理還會像以前那些老人那樣聽他們指揮嗎?這項政策公布以后,他們中的大部分人肯定會主動來向你要求讓賢的。
他聽了很興奮:好!好!我和媽商量后馬上公布這項政策。
第四步:搭班子
果然不出所料,新的政策公布以后,在位上的各位老人經(jīng)仔細(xì)掂量自己在公開競聘中可能的結(jié)果,百分之七十以上的分、子公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理選擇了讓賢,七位總部副總、總監(jiān)中五位也選擇了讓賢,同時主動推薦一些社會上的人才到公司應(yīng)聘。
公司召開了盛大的新老交接大會?？偨?jīng)理首先對總部各位副總為了公司長遠(yuǎn)發(fā)展、主動讓賢的高風(fēng)亮節(jié)行為給予了高度的贊揚,宣布公司給他們每人都辦理了海外終身養(yǎng)老保險的消息。接著,總經(jīng)理給所有讓賢的老臣都頒發(fā)了榮譽證書和慰問金,宣布已安排他們隨境外旅行團(tuán),帶上家人到國外旅游一星期的消息。讓臺上臺下的人都激動不已,對總經(jīng)理的決定報以暴風(fēng)雨般的掌聲……
隨后,又通過獵頭公司招聘了總經(jīng)理和分管工程設(shè)計、財務(wù)、營銷的總監(jiān) ,使一大批經(jīng)過內(nèi)外部公開競聘上來的新人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位?？偨?jīng)理分別與他們簽訂了《年度績效目標(biāo)責(zé)任書》。從此以后,公司組成了一個老、中、青相結(jié)合的董事會領(lǐng)導(dǎo)班子,一個以新任總經(jīng)理為主的經(jīng)營班子。原來的總經(jīng)理改任董事長,開始了自己真正執(zhí)掌公司大權(quán)的職業(yè)生涯。