企業(yè)生存和發(fā)展離不開利潤，但是企業(yè)不能光為了利潤而存在。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)社區(qū)，是一種生活方式的載體，員工在這個(gè)企業(yè)內(nèi)工作，當(dāng)然不僅僅是為了一份薪水，而是為了一種生活，企業(yè)有什么樣的人文氛圍，對(duì)員工來說，絕不是無足輕重的。員工長期在心情壓抑的情況下工作，能夠達(dá)成一個(gè)什么樣的工作成果？員工在心情愉悅的情況下能夠給工作帶來什么樣的積極成果？這個(gè)問題，確實(shí)需要企業(yè)CEO思考，在制度和人文層面上，確立一種有利于企業(yè)人文氛圍形成的環(huán)境。
企業(yè)內(nèi)部的人際文化很重要，很多企業(yè)都忽視這樣的事情，覺得他們只要為企業(yè)作貢獻(xiàn)，其他的事情也就不用多過問。企業(yè)CEO其實(shí)不僅要看下屬的處事態(tài)度，也要看下屬之間的人際關(guān)系，企業(yè)CEO要鼓勵(lì)人與人之間的精誠合作。
那么，什么是企業(yè)的人文氛圍？團(tuán)隊(duì)是事業(yè)的核心。企業(yè)CEO要強(qiáng)調(diào)集體的力量，建立積極向上的同事文化，這樣的企業(yè)能夠讓人靜心工作。讓人靜心工作的氛圍，就是值得追求的企業(yè)人文氛圍，員工在這個(gè)企業(yè)中感覺自己的能力得到了發(fā)揮，沒有受到人為的壓制，這樣的人文氛圍就是值得追求的。
公司內(nèi)的“螃蟹現(xiàn)象”值得管理者注意，即一個(gè)籮筐里面有很多只螃蟹，但沒有一只能爬出來的，因?yàn)楫?dāng)某只想爬上去的時(shí)候，其他螃蟹都會(huì)把它拉下來，希望自己能踩著它爬上去。
企業(yè)有大有小，小的企業(yè)有幾個(gè)人、十幾個(gè)人，大的企業(yè)可能有幾萬、幾十萬的員工。企業(yè)小了，管理者能夠精準(zhǔn)地了解每一個(gè)人的性格差異，自己可以出面協(xié)調(diào)性格不同的員工，讓他們磨合好，把精力用在事業(yè)上。企業(yè)大了，管理者就無法進(jìn)行直接面對(duì)面的協(xié)調(diào)了。如此情境之下，如何建立同事文化，是一個(gè)很重要的問題。
如何營造企業(yè)的人文氛圍？在很多的企業(yè)中，扁平化的管理結(jié)構(gòu)也許并不適合，但是基于新的信息系統(tǒng)，建立扁平化的溝通結(jié)構(gòu)是很容易實(shí)現(xiàn)的。
扁平化的溝通平臺(tái)是營造企業(yè)人文氛圍的最好的管理工具。在以往的企業(yè)管理中，企業(yè)CEO想要了解員工的想法，是一件困難的事情，在金字塔式的管理體制中，越級(jí)匯報(bào)工作成為組織工作的大忌。真實(shí)的信息在經(jīng)過多層次的傳播之后，匯報(bào)給企業(yè)CEO的時(shí)候，信息已經(jīng)被加工過了，不再是真實(shí)的信息。
曾經(jīng)有這樣一個(gè)試驗(yàn)，在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，老師給第一排的小學(xué)生說了句悄悄話：“媽媽說，今天晚上吃白米飯。”然后讓他把這句話用最小的聲音依次傳到最后一個(gè)人，而最后聽到傳話的人站起來說：“媽媽說，你是個(gè)小壞蛋。”
這個(gè)小案例說明了信息在傳遞過程中發(fā)生的變異現(xiàn)象，出色的企業(yè)CEO深知其中的危害。這種危害表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面企業(yè)的價(jià)值觀不能貫徹給每一個(gè)員工；另一方面企業(yè)基層真實(shí)的情況不能為企業(yè)CEO所把握。而作為企業(yè)CEO，需要知道基層員工是怎么想的，他們的心理需要好好把握，而不是一直聽高管們的匯報(bào)。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外條件和環(huán)境正在變化，企業(yè)員工已進(jìn)入一個(gè)追求心理和精神需要的時(shí)代。創(chuàng)造一個(gè)讓員工暢所欲言的環(huán)境已經(jīng)變得非常重要了。
在企業(yè)的外部，比如員工心理幫助計(jì)劃(EAP)受到國內(nèi)很多大企業(yè)的重視。這個(gè)計(jì)劃里面就有企業(yè)內(nèi)部的扁平化溝通系統(tǒng)的構(gòu)建。專家認(rèn)為，EAP能使員工增強(qiáng)滿意度和歸屬感，提高員工在企業(yè)的工作效率和企業(yè)的整體效能，因此，應(yīng)大力推廣中國員工心理幫助計(jì)劃。
通過搭建“員工心理幫助計(jì)劃”平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)員工心理的關(guān)注和引導(dǎo)，開發(fā)員工樂觀、希望、自信、韌性等積極的心理品質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)營造人文關(guān)懷的氛圍和環(huán)境，不僅可以提升員工的心理素質(zhì)和幸福感指數(shù)，也能夠激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其全部潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性和諧發(fā)展。
企業(yè)人文氛圍的創(chuàng)造，需要制度化的保障，軍隊(duì)中的政委體制就是一個(gè)可以借鑒的組織形式，政委關(guān)注每個(gè)士兵的情緒波動(dòng)，然后開展工作，通過做工作將他們心中的顧慮說出來，解決掉。如此就能更好地投入工作。
現(xiàn)在在很多的企業(yè)組織中，只有做事的理論，沒有做人的理論，盡管每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都要求員工先做人后做事，但如果你問他怎么做人，他也不能給你一個(gè)系統(tǒng)的理論。CEO需要?jiǎng)?chuàng)造一種企業(yè)的人文氛圍，更需要通過扁平化的溝通策略將企業(yè)的價(jià)值觀貫徹下去。
一個(gè)企業(yè)要想提升品牌形象，創(chuàng)造營銷佳績，必須在營造良好的人文氛圍上下工夫，平時(shí)善待員工，尊重和維護(hù)員工權(quán)益，切實(shí)為員工著想，把周到的服務(wù)首先送給員工而不是領(lǐng)導(dǎo)。
創(chuàng)造良性的企業(yè)文化氛圍，其目的在于解決員工的心理層面上的問題，為員工的工作提供一個(gè)輕松愉快的環(huán)境，讓員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。