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職場溝通:把舉棋不定的人拉進對話

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職場溝通:把舉棋不定的人拉進對話

把舉棋不定的人拉進對話的好辦法就是“假定法”。

“我們假設(shè)這樣一個情況”、“假設(shè)……下面咱們來討論一下”,你可以像這樣假設(shè)一個情況來展開對話。如果討論進入了白熱化階段,大家都不會記得最初這只是個假設(shè),因此可以得出一個結(jié)論。如果這個結(jié)論是你想要的,你就可以直接下結(jié)論:“那么下面我總結(jié)一下?!比绻杏X氣氛不對,你則可以盡早結(jié)束討論:“這不過是一個假設(shè)?!?/p>

推銷員在面對興致不高的客戶時,經(jīng)常使用這個方法。“我只是做一個假設(shè),如果您選擇了A,您會得到如下好處……”神奇的是,客戶會漸漸忘記這是假設(shè),而在不知不覺中被拉進對話中,并給出答復(fù):“我覺得選A沒有選B好?!苯Y(jié)果正合心意。

一個重要的說服技巧就是“說服內(nèi)容要使對方容易想象”。如果你能讓對方在腦海中清清楚楚地浮現(xiàn)出想象,那么你的說服效果可能就會好上兩三倍。而假定法就可以喚起對方的想象。

我曾經(jīng)說過,利用小寓言小故事,可以增強說服效果。其實利用假定法也可以起到同樣的效果。也就是說,用假定法可以在對方腦海中描繪出未來的藍圖,從而給對方以強烈的感情沖擊。

美國的心理學(xué)家格雷戈里做過這樣一個實驗——請求某地區(qū)的居民安裝有線電視。格雷戈里隨機抽取了該地區(qū)一半的居民,在說服的時候請他們想象安裝有線電視后的好處:“請您想象一下,安裝了有線電視之后,您就可以在家悠閑地享受您喜歡的節(jié)目了。”

而對另一半居民,只是簡單地宣傳了有線電視的好處。結(jié)果發(fā)現(xiàn),那些想象過擁有有線電視的好處的居民,確實有了安裝的欲望。對于假設(shè)的內(nèi)容,我們并不會真的認為它只是假設(shè)。如果這個假設(shè)對我們有現(xiàn)實意義,我們便會樂于將假設(shè)當做事實來看待。

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