從來(lái)沒(méi)有想過(guò)有一天自己會(huì)走上人力資源的道路。還記得在大二的時(shí)候聽(tīng)見(jiàn)隔壁班的班長(zhǎng)在自學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，心里還暗自偷著樂(lè)，覺(jué)得挺逗的：你一個(gè)半大的孩子，你知道什么是人力資源管理啊？
不過(guò)真心話(huà)，聽(tīng)完也就忘了，所有關(guān)于人力資源這門(mén)學(xué)科的好奇心一律拋到腦后。直到自己走上人力資源崗位，直到自己坐到長(zhǎng)條桌的對(duì)面，直到自己成了面試官。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我是用仰慕的眼睛看面試官的角色的，看他如何慧眼識(shí)人，看他如何用實(shí)力吸引人，看他如何用情懷打動(dòng)人。漸漸地，我也摸出了些門(mén)道，才明白了其中的奧妙與艱辛。
筆者認(rèn)為一個(gè)面試官的修養(yǎng)至少應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、具備強(qiáng)大的自信心與親和力、激情澎湃的影響力和感染力
我的經(jīng)歷告訴我，一名優(yōu)秀的面試官一定是見(jiàn)微知著的，即使你們不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)背景的人，你豐富閱歷和行業(yè)積累也同樣能給以求職者正面的影響。
2、面試官一定要提前做準(zhǔn)備
在每一次面試前充分了解求職者的專(zhuān)業(yè)背景、行業(yè)背景甚至于學(xué)習(xí)經(jīng)歷，追問(wèn)每一個(gè)與他應(yīng)聘職位相關(guān)的細(xì)節(jié)，以及過(guò)往經(jīng)歷中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。
相信以上這些足以幫你全面地從各個(gè)角度去考察這位求職者了，如果你覺(jué)得還不夠全面，我想可能還需要借助其他的手段，比如背景調(diào)查、薪資報(bào)告等等。
有一個(gè)自己身上的案例，意外的一次機(jī)會(huì)我臨時(shí)被拉去面試一位10多年工作經(jīng)驗(yàn)的化工工程總包項(xiàng)目經(jīng)理，他向我咨詢(xún)了很多我們化工事業(yè)部運(yùn)行項(xiàng)目的具體情況，我大概介紹了一些。他再進(jìn)一步咨詢(xún)了一些目前上海同行業(yè)公司的狀況，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了他的需求，讓他感覺(jué)我答非所問(wèn)。在這次面試過(guò)程中，我這位面試官被面下來(lái)了，還好當(dāng)時(shí)的人力總監(jiān)去救了急。
3、一定要懂業(yè)務(wù)
不要說(shuō)任何“跨專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容我不行啊”，“我又不是學(xué)技術(shù)的”，“你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)啊”這樣的話(huà)。只有充分了解業(yè)務(wù)，你才有和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的能力和技巧，你們的對(duì)話(huà)才能在一個(gè)水平線(xiàn)上，你的建議才能切中要害真正幫到業(yè)務(wù)部門(mén)，幫到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。這是HR部門(mén)有話(huà)語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵。我上一個(gè)說(shuō)到的例子，與這一點(diǎn)有異曲同工的地方。
4、面試官要以營(yíng)銷(xiāo)的思維做招聘
注意下我的措辭“營(yíng)銷(xiāo)”，我說(shuō)的是“營(yíng)銷(xiāo)”不是“銷(xiāo)售“。營(yíng)銷(xiāo)是有策略性，有明確指向性的，而不是一味向別人兜售公司，兜售公司的職位。再看一下細(xì)節(jié)，我說(shuō)的是“思維”，僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的思維，而不是營(yíng)銷(xiāo)的手段，曾經(jīng)在一家人力資源外包公司中碰到一位年輕的招聘經(jīng)理，一味地介紹公司的情況，迫不及待的邀請(qǐng)我加入他們公司。
當(dāng)然最終的結(jié)果我沒(méi)有進(jìn)入這家企業(yè)，并且側(cè)面了解到這位面試官是從獵頭出身的，瞬間我明白了為什么這家公司的招聘風(fēng)格會(huì)是這樣。
作為一個(gè)具備基本素質(zhì)與修養(yǎng)的面試官，任何時(shí)候都要提醒自己，我必須有足夠的了解才有發(fā)言權(quán)。在回答求職者、業(yè)務(wù)伙伴或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任何問(wèn)題的時(shí)候，我必須首先做好充分的準(zhǔn)備，否則我絕不貿(mào)然發(fā)表自己的意見(jiàn)，絕不以主觀、個(gè)人的觀點(diǎn)影響和左右他們的判斷。我們永遠(yuǎn)是只有建議權(quán)，不爭(zhēng)奪決策權(quán)。