如今，所有的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)感恩，但更多的時(shí)候我們都是在要求員工感恩，感恩企業(yè)、感恩CEO，漸漸地，CEO也認(rèn)為接受員工的感激和回報(bào)理所當(dāng)然：“我給了你一份工作，我給你交五險(xiǎn)一金，你憑什么不感激我？”“沒(méi)有我，哪有你的今天？”……在培訓(xùn)的過(guò)程中，我見(jiàn)過(guò)太多這樣的嘴臉，說(shuō)實(shí)話(huà)我非常反感。
李世民講：“水能載舟，亦能覆舟。”對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，君王就是舟，老百姓就是水。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工就是水，CEO就是舟。員工能成就一個(gè)企業(yè)，也能毀掉一個(gè)企業(yè)。所以，到底是誰(shuí)更應(yīng)該感恩誰(shuí)，不言而喻。
從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)到江蘇地區(qū)較為知名的管理咨詢(xún)公司，“江蘇國(guó)富”凝聚了很多人的心血和汗水，尤其是那些兢兢業(yè)業(yè)為我工作的員工們。他們有的自企業(yè)成立以來(lái)就一直追隨我左右，有的中途加入勤勤懇懇至今，正是他們，成就了江蘇國(guó)富的今天和我的今天。
飲水思源，我從心底里感激這些始終為我?jiàn)^斗的員工們，所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我始終在想如何才能把這份感恩變成行動(dòng)回饋給我的員工。
企業(yè)中，很多員工的家里并不富裕，他們一生最大的成就可能就是培養(yǎng)出了自己的兒女，他們深以為傲。所以我想到了一個(gè)辦法，逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，我會(huì)直接送給這些員工的父母一些高檔的禮品。而這些東西是他們永遠(yuǎn)都不可能舍得去買(mǎi)的東西，這樣一方面替員工盡了孝心，一方面也豐富了老人的生活。在一次公司舉辦的大型聚會(huì)上，我更是專(zhuān)程把這些員工的父母請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)，然后跪下來(lái)在所有人面前給他們洗腳?！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥住?，他們的子女為我勤勤懇懇地付出，使我父母得以安享晚年，他們的父母也就是我的父母，所以我并不覺(jué)得這有什么不好意思，但臺(tái)上臺(tái)下所有人淚流滿(mǎn)面。
為什么淚流滿(mǎn)面？因?yàn)槲业母卸髋e動(dòng)觸動(dòng)了他們心底最柔軟的地方。從那以后，我能明顯地感覺(jué)到，他們真正地把企業(yè)當(dāng)成了家，而我的企業(yè)，工作氛圍也越來(lái)越好。一切在意料之中，卻也在意料之外。
1.感恩員工是一種經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變
以前我們總是強(qiáng)調(diào)員工要感恩CEO，卻很少想過(guò)員工為我們付出的一切。特別是在銷(xiāo)售行業(yè)，我們總是強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，卻常常忽略了那些為我們服務(wù)上帝的人，更沒(méi)想過(guò)，當(dāng)我們感動(dòng)一個(gè)員工后，通過(guò)這個(gè)橋梁我們得到的將是十個(gè)、百個(gè)顧客。在這個(gè)意義上，員工才是CEO真正的“上帝”。因此，感恩員工，實(shí)質(zhì)上是我們經(jīng)營(yíng)理念的一次轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變，才能真正的為我們的企業(yè)奠定人的基礎(chǔ)。
2.感恩員工是一種科學(xué)管理的模式
感恩員工看似是CEO付出，員工受益，但實(shí)際上這個(gè)過(guò)程中，受益最多的卻是CEO和企業(yè)。無(wú)論是給予物質(zhì)回報(bào)還是精神激勵(lì)，CEO在付出的同時(shí)，其實(shí)也是在向員工潛移默化地傳達(dá)著一種精神、一種文化，甚至是一種訴求，從而讓員工學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)善待顧客、愛(ài)惜崗位、學(xué)會(huì)以企業(yè)為家，這既是感恩文化和精神熏陶的作用，也是獲得CEO感恩的要求。如此看來(lái)，這也不失為一種科學(xué)的管理模式。
3.感恩員工是一種謀求發(fā)展的方略
種瓜得瓜，種豆得豆，CEO付出至真至純的感恩，員工必然報(bào)之以更加賣(mài)力的工作和死心塌地的追隨。CEO從中是得是失，不言而喻。所以，感恩員工，不僅僅是一種情感的需要，更可以轉(zhuǎn)化為一種現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。
孝莊皇太后對(duì)康熙說(shuō)：“孫兒，大清國(guó)最大的危機(jī)不是外面的千軍萬(wàn)馬，最大的危難，在你自己的內(nèi)心！”經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，危難之中的大清集團(tuán)最高管理者靠什么翦除鰲拜、平定三藩、收復(fù)臺(tái)灣、遠(yuǎn)征葛爾丹？四個(gè)字：以心換心。
企業(yè)的掌門(mén)人和創(chuàng)業(yè)者們付出了多少汗水和辛勞，才有企業(yè)的今天。CEO是個(gè)孤獨(dú)的孩子，為了夢(mèng)想和對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工的責(zé)任，奮力前行，而感恩的力量無(wú)疑將給CEO和員工增加前行的動(dòng)力。感恩是最美的情懷，人生沒(méi)有太多的應(yīng)該，只有一顆感恩的心！
如今，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也都非常重視對(duì)員工以及他們父母的這種感恩，我服務(wù)過(guò)的日出東方每年都會(huì)有母親節(jié)，母親節(jié)上會(huì)有各種各樣感恩的表達(dá)，還會(huì)分發(fā)禮物等；河南新鄉(xiāng)胖東來(lái)超市每周二閉店休息，全球獨(dú)一無(wú)二，就是為了讓員工有尊嚴(yán)地活著；連云港家得福超市曾經(jīng)因?yàn)閮尚值懿毁狆B(yǎng)母親，母親跳河而開(kāi)除了兩兄弟；海底撈給員工權(quán)力、尊重員工……
企業(yè)CEO也必須看到，員工都走了，員工不會(huì)餓死，最多是混得稍微差一些，但若員工真的都走了，企業(yè)必然損失慘重。在這一點(diǎn)上，CEO需要員工遠(yuǎn)比員工需要CEO多得多。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的心，經(jīng)營(yíng)員工的心。而我們只有照顧好我們的員工，我們的員工才會(huì)照顧好我們的客戶(hù)，我們的客戶(hù)才會(huì)照顧好我們的利潤(rùn)。這個(gè)道理值得所有中小企業(yè)的CEO們銘記在心。