在評(píng)估人才時(shí)，你會(huì)不知不覺偏好看起來(lái)有天賦的人，還是經(jīng)過(guò)艱苦努力取得成績(jī)的人？管理者應(yīng)該好好考慮這個(gè)問(wèn)題，尤其是在做雇用、升職和人才培養(yǎng)決策的時(shí)候。
倫敦大學(xué)學(xué)院助理教授蔡佳蓉想要通過(guò)實(shí)驗(yàn)考察，人們是否更贊賞得自天賦而非努力的成就。此前曾有實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果人們被誘導(dǎo)認(rèn)為某些古典音樂家有天賦，他們對(duì)其演奏評(píng)價(jià)更高，即便他們嘴上說(shuō)刻苦練習(xí)對(duì)藝術(shù)成就更重要（這些實(shí)驗(yàn)參與者中不乏職業(yè)音樂家）。為了解這一偏好在其他領(lǐng)域是否也存在，蔡佳蓉考察了創(chuàng)業(yè)活動(dòng)——通常認(rèn)為這一領(lǐng)域的成功來(lái)自勤奮努力。
幾百名實(shí)驗(yàn)參與者須評(píng)估創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人介紹和商業(yè)計(jì)劃。個(gè)人介紹經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，部分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者的天賦，部分強(qiáng)調(diào)努力，但其他并無(wú)不同，商業(yè)計(jì)劃書也完全一樣。如果創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人介紹強(qiáng)調(diào)他有天賦，大部分實(shí)驗(yàn)參與者對(duì)他的商業(yè)計(jì)劃評(píng)價(jià)更高，認(rèn)為其成功的機(jī)會(huì)更大，并愿意投資。對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)的實(shí)驗(yàn)參與者，這一傾向甚至更明顯，這表明專業(yè)技能并不能消除偏見。
聯(lián)合分析同樣表明，58%的人更偏好“天生”的創(chuàng)業(yè)者，即便很多人在預(yù)先調(diào)查中認(rèn)為決心和努力對(duì)創(chuàng)業(yè)成功影響更大。即使“努力”型創(chuàng)業(yè)者表現(xiàn)出更高成功素質(zhì)，也未能消除認(rèn)知偏差：平均來(lái)看，對(duì)于“天生”創(chuàng)業(yè)者，實(shí)驗(yàn)參與者中的創(chuàng)業(yè)專家不介意他們比“努力”型創(chuàng)業(yè)者管理經(jīng)驗(yàn)少4.5年、管理技巧低9%、智商低28.3以及籌得資金少3.91萬(wàn)美元，而仍愿意為其投資。所以對(duì)天賦的認(rèn)知偏差并不只是心理上的，它也會(huì)讓你為此付出真金白銀。
天賦、努力以及機(jī)遇對(duì)于成功的重要性一直是個(gè)辯論話題，不過(guò)最近馬爾科姆·格拉德威爾（Malcolm Gladwell）的《異類》（Outliers）和杰夫·科爾文（Geoff Colvin）的《哪兒來(lái)的天才？》（Talent Is Overrated）等著作也主張，毅力和工作倫理與天賦才華同樣重要。很多取得偉大成就的人可能會(huì)贊同這一觀點(diǎn)，例如米開朗基羅說(shuō)過(guò)：“如果人們了解我下了多大苦功才獲得現(xiàn)在的技藝，就會(huì)知道這一點(diǎn)也不美妙?！?/p>
蔡佳蓉的發(fā)現(xiàn)表明，如果我們過(guò)于看重天賦，就可能高估他人的表現(xiàn)。識(shí)別這種認(rèn)知偏差很重要，因?yàn)槠渌芯勘砻?，在多種情境下，努力工作的人表現(xiàn)更佳。如果通往成功的道路漫長(zhǎng)而充滿挑戰(zhàn)，那么努力而百折不撓的人可能更適合這條道路。”