4月6日，亞馬遜的掌門人貝索斯又發(fā)表了一年一度的致股東信，在這封4063個單詞的信中，貝索斯表示：“在我們起步之初，許多人認為亞馬遜很大膽，甚至是在賭博?！@與賣書有什么關(guān)系？’我們當(dāng)時有可能陷入這樣的糾結(jié)中。但我很高興我們并沒有這樣。”
每年一個故事，貝索斯今年要說的故事是，多年來的賭注已經(jīng)收到了回報：亞馬遜 2015 年成為年收入超過了 1000 億美元的公司，市值甩開沃爾瑪。而這些都是因為云計算、Prime 會員等業(yè)務(wù)的快速增長——都是早先不被看好的冒險行為。
先來看看幾個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。
prime
在公開信中，貝索斯表示：“我們已經(jīng)使Prime的兩日達快遞服務(wù)覆蓋的商品從100萬種擴大至超過3000萬種，新增了周日快遞服務(wù)，并在全球35座城市推出了數(shù)十萬種商品的當(dāng)日達快遞服務(wù)。我們還向Prime中加入了音樂、照片存儲、Kindle用戶的Lending Library，以及流媒體電影和電視服務(wù)。”
所謂Prime服務(wù)，就是快遞服務(wù)+增值服務(wù)，在亞馬遜下單，美國境內(nèi)只要兩三天就可以送達。而不開通，只有在滿25美元的情況下使用美國郵政的垃圾快遞了。要知道，在美國快遞費一向不便宜，因此，對于美國本土來說 Prime 體驗非常好。此外，prime的會員還可以享受免費租借電視劇、電子書等服務(wù)。
事實上貝索斯在兩年前的公開信中已經(jīng)說的很清楚了：“即使是在公司內(nèi)部，我們也很容易就會忘記一個事實，那就是當(dāng)我們在9年前推出Prime服務(wù)時，它是一種新鮮的、未經(jīng)實踐證明的（有些人甚至?xí)f是魯莽蠻干的）概念：無論什么物品都提供兩天內(nèi)送貨上門的服務(wù)，而客戶只需支付很少的包年費用。在當(dāng)時，符合Prime服務(wù)配送要求的產(chǎn)品有100萬種；而在今年，符合資格的產(chǎn)品種類已經(jīng)達到了2000萬種，而且還在繼續(xù)增加。”
AWS
亞馬遜的AWS云服務(wù)剛剛推出時并不被人看好，但過了十年之后，AWS已經(jīng)成為亞馬遜不可分割的重要業(yè)務(wù)，貝索斯在公開信中稱：“僅僅10年前，AWS在美國推出了首個主要服務(wù)，即一款簡單的存儲服務(wù)。今天，AMW提供了70多種服務(wù)，涉及計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、移動、物聯(lián)網(wǎng)，以及企業(yè)應(yīng)用。我們還在全球12個地理區(qū)域提供了33個可用區(qū)，而未來幾年還將在加拿大、中國、印度、美國和英國等5個地區(qū)提供11個可用區(qū)。AWS從開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)公司起步，目前已經(jīng)被超過100萬用戶使用。這些用戶來自各種類型的組織，涉及幾乎所有行業(yè)，具體公司包括Pinterest、Airbnb、通用電氣、Enel、Capital One、Intuit、強生、飛利浦、赫斯、Adobe、麥當(dāng)勞和時代公司?！?/p>
之所以能夠獲得這么多的用戶，也是因為云計算的快速增長——2015年，AWS發(fā)布了772個重要的新功能和服務(wù)，較2014年增長40%。目前，AWS已成為亞馬遜業(yè)績的重要驅(qū)動因素。去年第四季度，來自AWS的運營利潤為6.87億美元，接近2014年同期的3倍。
事實上，在整個公開信中，AWS所用的篇幅是最大，和亞馬遜的主營業(yè)務(wù)，也就是電商平臺所用的篇幅接近，這也證明了AWS已經(jīng)成為亞馬遜，以及貝索斯眼中，未來最具有潛質(zhì)的業(yè)務(wù)。
哪些沒說？
其實今年貝索斯主要就說了三件事，AWS云計算平臺，prime會員服務(wù)，以及市場平臺，這也是亞馬遜的三大支柱業(yè)務(wù)，本著報喜不報憂的原則，貝索斯既沒有對成立20年依然沒有實現(xiàn)盈利做任何解釋，只是說：“在允許失敗方面是全球最佳公司”，而各種嘗試免不了負面結(jié)果?！叭绻?00倍回報的成功率是10%，那么你每次都應(yīng)當(dāng)去賭一把。不過，在90%的情況下，你仍然會失敗。”也沒有對亞馬遜之前嘗試過的一些業(yè)務(wù)進行披露和反思，比如亞馬遜Fire Phone智能手機。
那么還有哪些沒說呢？其實對比一下2年前貝索斯的致股東信就知道了：
Kidnle、流媒體機頂盒Fire TV，亞馬遜游戲工作室（Amazon Game Studios）、亞馬遜應(yīng)用商店（Amazon Appstore）、有聲讀物（Audible）、生鮮百貨、亞馬遜第三方登錄和支付服務(wù)（Login and Pay）、Amazon Smile服務(wù)、Mayday按鈕……等一大串名單。
其實我們完全可以不必苛責(zé)，畢竟對于任何一封給股東的信件，都不可避免的會報喜不報憂。畢竟，對于一家成立20年之久，仍不能給股東帶來利潤，但依然靠一年一度的公開信來博得信任的公司來說，這也是一種本事。