加里·羅杰斯是德雷爾格蘭德冷飲公司（英文為Dreyer’s Grand Ice Cream）的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行總裁，他說：“招聘時(shí)在聰明人才上面無論花多長(zhǎng)時(shí)間都不為過。非此即彼的另一種做法是艱難的管理，這遠(yuǎn)比前者更為耗時(shí)?！?/p>
以戰(zhàn)略性方式進(jìn)行招聘也許花的時(shí)間會(huì)多一些，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果能聘請(qǐng)到優(yōu)秀人才的話，所花的那些時(shí)間就是值得的。戰(zhàn)略性招聘要求必須知道新員工身上的哪些因素將定義成功——換句話說，曾在該職位上取得成功的人身上有什么樣的技能、才能以及特質(zhì)？以及什么使他們成功？你和參與遴選過程的任何其他人都需要就如何面試接受培訓(xùn)。你們需要明確自己的企業(yè)文化，并明白在你們企業(yè)中做得很好的人具備什么特質(zhì)。
在為文化而招聘時(shí)，你需要明白自己企業(yè)的文化。在那本很棒的書《我為伊狂！美國(guó)西南航空為什么能成功》(英文為Nuts，Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success)中，作者跟我們講述了美國(guó)西南航空公司興起的歷程。他們基于“因態(tài)度而雇用，為技能而培訓(xùn)”的熱情創(chuàng)建了一家成功的航空公司。通過對(duì)這條哲學(xué)的堅(jiān)持，他們創(chuàng)造了一種可持續(xù)文化，這種文化鼓勵(lì)空乘人員創(chuàng)造性地播發(fā)美國(guó)聯(lián)邦航空局要求發(fā)的簡(jiǎn)報(bào)，而在大多數(shù)航空公司客機(jī)上，乘客完全都沒注意過這些。在西南航空公司，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道會(huì)以歌曲還是說唱的形式聽到該簡(jiǎn)報(bào)，抑或是在聽該簡(jiǎn)報(bào)的過程中聽到滑稽搞笑的評(píng)論。但是，乘客們傾聽這些后會(huì)立刻就知道這家公司沒把自己太當(dāng)回事。沒錯(cuò)，與教某人如何以積極的態(tài)度面帶微笑地為乘客端茶遞水相比，教此人如何在狹窄過道里推手推車要容易得多！
那么你如何確定自己的企業(yè)文化呢？下面是一些需要考慮的問題。
- 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？
- 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)——你們?nèi)绾问箚T工負(fù)起責(zé)任？
- 你們?nèi)绾侮U述企業(yè)使命、前景及價(jià)值觀？
- 你們企業(yè)的工作環(huán)境是怎樣的——正式還是隨意？
- 你們的著裝要求是怎樣的——商務(wù)的，或是商務(wù)加休閑、周五穿便裝？
- 你們企業(yè)如何應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤？你們鼓勵(lì)員工嘗試嗎？
- 你們企業(yè)最風(fēng)靡的管理風(fēng)格是怎樣的？
- 招聘時(shí)你們看重哪些特質(zhì)？