十年，有多少創(chuàng)業(yè)公司能夠堅(jiān)持走過？然而，對(duì)于一家擁有3.5億活躍用戶，并且每天都會(huì)在其平臺(tái)上發(fā)布超過10億條140字符內(nèi)容的公司來說，一眨眼已經(jīng)走過了十年。
在過去的那些年里，為了能在互聯(lián)網(wǎng)世界里占有一席之地，Twitter和其他初創(chuàng)公司一樣在不斷奮斗，也經(jīng)歷過不少失策和錯(cuò)誤，但不管怎樣，正式這些挫折造就了如今的Twitter。
當(dāng)杰克·多西再次接管Twitter，似乎這家公司終于又開始走上正軌。但是，過去這些年的風(fēng)風(fēng)雨雨，的確值得每一個(gè)身處創(chuàng)業(yè)圈的人反思。下面，就讓我們看看Twitter的這些年吧。
2006年: 你好，世界
Twitter成立于2006年3月21日，三位聯(lián)合創(chuàng)始人分別是杰克·多西，比茲·斯通和迪克·科斯特羅。創(chuàng)業(yè)第一年通常比較平凡，默默無聞。但慢慢地，這三個(gè)創(chuàng)始人開始邀請(qǐng)他們的好朋友使用Twitter服務(wù)，在上面發(fā)推文來記錄自己的生活。下面是Twitter成立之初杰克·多西和他的朋友發(fā)的一些推文：
剛剛設(shè)置好我的Twitter賬號(hào)
— Jack (@jack) March 21, 2006
來看看Twitter
— Ev Williams (@ev) March 21, 2006
明天是我擔(dān)任Twitter首席運(yùn)營官的第一天。首要任務(wù)就是危害首席執(zhí)行官，奪權(quán)。
— dick costolo (@dickc) September 13, 2009
在iPhone手機(jī)上發(fā)’hahlo’和’pocket tweets’試試看——有趣！
— Twitter (@twitter) July 11, 2007
《華盛頓郵報(bào)》是首批報(bào)道Twitter的新聞媒體之一，但只是寥寥數(shù)字，而且稱其為“唯我論的終極表現(xiàn)形式”，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為Twitter只是讓用戶發(fā)布自己正在做些什么事情而已。
2007年: Twitter是個(gè)什么鬼，它的“引爆點(diǎn)”是什么？
當(dāng)Twitter開始逐漸來到人們面前，大家都希望了解Twitter究竟能做些什么，因此也開始陸陸續(xù)續(xù)注冊(cè)這個(gè)服務(wù)。
Twitter只用了一年時(shí)間，在2007年三月就實(shí)現(xiàn)了6萬注冊(cè)用戶量，而且消息發(fā)送量也突破了100萬條。特別是在“西南以西（SXSW）”大會(huì)之后的一個(gè)月，Twitter的日均消息量從2萬條激增至6萬條。
2008年: 杰克多西退居幕后，Twitter拒絕被Facebook收購
可能這不是Twitter犯過的第一個(gè)大錯(cuò)——CEO杰克多西在2008年宣布不再主持工作，埃文·威廉姆斯當(dāng)時(shí)這樣說道： “由于Twitter在內(nèi)部和外部不斷發(fā)展，需要對(duì)公司前景有更好的洞察力，以及更專注的發(fā)展方向，所以決定采用一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>
多西依然擔(dān)任公司董事會(huì)主席，但是只負(fù)責(zé)處理公司“戰(zhàn)略性”決策。就在同一年，F(xiàn)acebook希望以5億美元的價(jià)格收購Twitter，當(dāng)時(shí)他們雖然認(rèn)真考慮過這次收購邀約，但最終覺得被收購并不是最佳選擇。這在社交網(wǎng)絡(luò)歷史上絕對(duì)算得上是一個(gè)奇葩事件，要知道當(dāng)時(shí)Twitter連一美元收入都沒有。
根據(jù)埃文·威廉姆斯透露，當(dāng)時(shí)有很多公司想在Twitter上投放廣告，但那時(shí)候Twitter的戰(zhàn)略則是避免從廣告上盈利。
就在2008年底，杰克·多西離開了Twitter董事會(huì)。
有報(bào)道稱，多西那時(shí)變得非常古怪，把自己的時(shí)間都用在一些奇怪的習(xí)慣上，比如縫紉，繪畫，而且他不和投資人溝通，并經(jīng)常和威廉姆斯?fàn)幊场罱K，Twitter將他掃地出門，以免他成為公司的累贅。
然而現(xiàn)在的你已經(jīng)知道，2015年多西再次回到Twitter掌舵，灌一碗雞湯：所謂風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，所以年輕人啊不要著急。
2009年: “擱淺鯨魚”之年
2009年，Twitter沒有預(yù)料到用戶量會(huì)出現(xiàn)爆炸性增長——他們顯然沒有做好準(zhǔn)備。
那只擱淺的鯨魚是陸怡穎創(chuàng)作的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)Twitter服務(wù)總會(huì)在一定時(shí)間之后出現(xiàn)“宕機(jī)”，不過當(dāng)時(shí)Twitter給出的理由也的確有一絲無奈，畢竟他們?cè)诙潭淌€(gè)月時(shí)間里，用戶量從47.5萬暴增到700萬。
2009年末，Twitter遭受了一次持續(xù)時(shí)間最長的停運(yùn)，當(dāng)時(shí)一個(gè)分布式拒絕服務(wù)攻擊了Twitter，并導(dǎo)致服務(wù)中斷了數(shù)小時(shí)之久。
實(shí)際上，Twitter當(dāng)時(shí)已經(jīng)逐漸變成了企業(yè)和客戶之間的溝通橋梁， 海外媒體《連線》雜志這樣寫道：
“Twitter越來越多的停運(yùn)對(duì)信息（包括視頻、音樂和文章）傳播產(chǎn)生了影響，也會(huì)給很多依賴于Twitter服務(wù)的企業(yè)帶來影響。”
2010年：跨站腳本攻擊Twitter，滿屏都是色情網(wǎng)站彈出窗口
當(dāng)時(shí)有用戶指出，Twitter服務(wù)無法充分保護(hù)跨站腳本攻擊，而且推文中可以嵌入JavaScript腳本，且能執(zhí)行。
在這次被稱為“onMouseOver”事件中，用戶很容易觸發(fā)互相攻擊，包括被自動(dòng)重新定向到色情網(wǎng)絡(luò)，或是滿屏都是彈出窗口。
Twitter公司很快修復(fù)了這個(gè)問題， 但是這種“業(yè)務(wù)失誤”已經(jīng)快速傳播，也造成了很大影響。當(dāng)然啦，從此之后Twitter很好地防止了這種類型的攻擊。
2011年：Twitter 與谷歌分道揚(yáng)鑣，切斷接口
Twitter一開始對(duì)其他平臺(tái)都持有敵對(duì)態(tài)度，并且不希望這些平臺(tái)訪問其數(shù)據(jù)。2011年，隨著Twitter和谷歌直接的協(xié)議失效，所有推文和其他相關(guān)信息在谷歌搜索引擎上完全消失了。
當(dāng)時(shí)那份協(xié)議只簽署了一年優(yōu)先權(quán)，谷歌希望能夠更新協(xié)議。但最終，Twitter決定不和谷歌合作，并且限制其訪問平臺(tái)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而使用了一些專屬搜索服務(wù)，比如Topsy，它是一個(gè)基于Twitter內(nèi)容的搜索服務(wù)網(wǎng)站,是一個(gè)全新的微博客搜索引擎,提供的搜索結(jié)果也都是包含有該關(guān)鍵詞的鏈接，但從另一個(gè)角度來看，這種策略極大地限制了Twitter的發(fā)展，因?yàn)槿藗儾坏貌皇褂闷湔緝?nèi)搜索引擎。
這些不靠譜的做法只是一系列鬧劇的開始，之后Twitter平臺(tái)又采取了“閉關(guān)鎖國”的政策，上面很多有價(jià)值的信息都無法被利用。
2012年：“殺死”了第三方開發(fā)商的訪問
Twitter最大的“鬧劇”之一就發(fā)生在2012年，當(dāng)時(shí)他們突然做了一個(gè)大轉(zhuǎn)變，告訴第三方開發(fā)人員不再允許他們開發(fā)“復(fù)制”Twitter時(shí)間軸的應(yīng)用——如果Twitter發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員“違規(guī)”，那么他們就會(huì)被封。
Twitter解釋說，之所以要采用這種方式是為了給用戶“提供一致性的Twitter體驗(yàn)”，但最終導(dǎo)致大量開發(fā)人員被疏遠(yuǎn)，而Twitter自己卻變成了一座無奈的孤島。 Twitter以為自己能和Facebook一樣創(chuàng)造出所謂的“圍墻花園”，也就是說，他們不希望其他任何App能夠復(fù)制自己的體驗(yàn)，并取代其核心服務(wù)。
首當(dāng)其沖的是領(lǐng)英（LinkedIn），用戶不能直接在Twitter上直接發(fā)布領(lǐng)英平臺(tái)上的內(nèi)容，接下來Twitter又封掉了Instagram的“尋找好友”功能，之后是輕微博網(wǎng)站Tumblr。
Twitter這種做法對(duì)第三方開發(fā)商的影響非常大。Falcon Pro和Tweetro是兩款最受用戶歡迎的Twitter第三方應(yīng)用（大多數(shù)第三方應(yīng)用都能幫用戶快速登錄Twitter，省去了官方客戶端的各種繁瑣，同時(shí)優(yōu)化了UI設(shè)計(jì)以及界面），但由于沒有無法獲得足夠的應(yīng)用程序接口（API）而無法為用戶提供更多功能服務(wù)。IFTTT放棄了Twitter整合，StockTwits完全放棄了自己的服務(wù)，Twitpic也倒閉了。
這種狀況其實(shí)為Twitter的下坡路埋下了伏筆，因?yàn)楹芏嚅_發(fā)人員或開發(fā)公司會(huì)猶豫是否要信任Twitter，因?yàn)樗麄兯坪蹩梢噪S便一拍腦袋就做決策；同樣地，開發(fā)Twitter相關(guān)應(yīng)用也是件不可靠的事情，因?yàn)楹芸赡茏约簳?huì)隨時(shí)被掃地出門。
2013年：登上頭條的藍(lán)線與頗受爭議的“拉黑”功能
自成立以來，Twitter時(shí)間軸所做的一次最大改變 就發(fā)生在2013年，當(dāng)年他們推出了后來一直被人詬病的“藍(lán)色對(duì)話線”——在關(guān)注會(huì)話時(shí)，會(huì)在用戶的頭像之間連一條藍(lán)線。Twitter解釋說，該公司的主要目的是希望幫助將對(duì)話縛在一起，同時(shí)Twitter也希望通過幫助新用戶融入到海量話題中提升參與度，并讓他們能更多地使用Twitter服務(wù)。
有很多人喜歡這項(xiàng)功能，但同時(shí)也有大量用戶反感。不過，當(dāng)Twitter推出此項(xiàng)功能之后，還是吸引了很多人關(guān)注、登上頭條。
最終，為了不制造太多混亂，Twitter略微減少了一部分藍(lán)線，但還是有部分用戶因?yàn)檫@個(gè)功能不太喜歡Twitter。
然而在當(dāng)年十二月，Twitter又做出了一些頗有爭議的改變，其中之一就是改變了“拉黑”功能。“拉黑”，顧名思義就是讓某人徹底不能關(guān)注你的賬號(hào)，但不知道Twitter是否沒有理解“拉黑”的真正含義，他們的“拉黑”只是讓對(duì)方在你的時(shí)間軸上禁言，而那些謾罵用戶依然能繼續(xù)關(guān)注自己想要攻擊的人。Twitter竟然沒有封掉那些惡意用戶，而是簡單的忽略掉他們，令人費(fèi)解。
很多用戶認(rèn)為Twitter這么做是一個(gè)大倒退，舉個(gè)例子，當(dāng)家里被竊之后，你應(yīng)該去安裝一個(gè)強(qiáng)大的家庭安全系統(tǒng)，而不是當(dāng)小偷進(jìn)來的時(shí)候像鴕鳥一樣把自己的眼睛蒙起來。Twitter最終回退了“拉黑”功能，一年之后，他們才找到更好的工具去阻止網(wǎng)絡(luò)暴力。
2014年: Twitter采用算法時(shí)間軸，出現(xiàn)大量品牌廣告，影響用戶體驗(yàn)
Twitter時(shí)間軸的內(nèi)容基本上沒有過濾，但是2014年，他們首次暗示將用算法時(shí)間軸來取代過去的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。當(dāng)時(shí)，該公司首席財(cái)務(wù)官安東尼·諾圖表示，Twitter時(shí)間軸是按照時(shí)間次序來排序的，但這種方式并不太符合用戶的使用體驗(yàn)。
很多鐵桿Twitter粉對(duì)這種算法時(shí)間軸想法感到非常失望，不過當(dāng)時(shí)他們并沒有表達(dá)自己的不滿。然而，當(dāng)用戶主頁上出現(xiàn)了其他用戶點(diǎn)贊的內(nèi)容，或是關(guān)注人的時(shí)間軸上顯示大量贊助廣告之后，越來越多的抱怨出現(xiàn)了。
2014年末，時(shí)任Twitter首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人之一的迪克·科斯特羅承受了非常大的壓力，他開始大量拋售公司股票。一位投資人氣憤的質(zhì)問他說：“當(dāng)泰坦尼克號(hào)要沉沒的時(shí)候，你拼命去搶救生船逃命，你的員工會(huì)怎么看你？！”
可能這是2014年Twitter混亂的真實(shí)寫照，不過當(dāng)時(shí)Twitter CFO安東尼·諾圖無意間透露了公司可能被收購。
2015年:自動(dòng)播放視頻損害用戶，Twitter希望重新贏回第三方開發(fā)人員的信任，以及種族歧視問題
Twitter的內(nèi)部問題，投資人壓力，還有其他各種問題在2015年爆發(fā)了，當(dāng)年六月，CEO科斯特羅退居幕后，之后便從Twitter辭職，結(jié)果公司在一段時(shí)間里竟然沒有CEO。
在最后一次出席投資人電話會(huì)議時(shí)，科斯特羅這樣說道：“我感到如果繼續(xù)擔(dān)任CEO，公司審查可能會(huì)加劇，調(diào)查過程也會(huì)無休止地繼續(xù)下去?！?/p>
公司CEO更換調(diào)查過程持續(xù)了四個(gè)多月，在過渡期里，杰克·多西開始擔(dān)任Twitter和Square兩家公司的CEO職務(wù)，不過多西當(dāng)時(shí)依然沒有被任命為正式CEO和相關(guān)職責(zé)。
在多西重新掌舵Twitter的日子里，公司有了全新的動(dòng)力，發(fā)展勢(shì)頭也更具侵略性，很大程度上平息了投資人的不滿。
在短短幾個(gè)月時(shí)間里，Twitter做出了一系列積極的變化，比如用心形符號(hào)取代了收藏，將字符限制提高到1萬字，還推出了Moments功能——用戶可即時(shí)掌握全球各地的精彩動(dòng)態(tài)。
重新回到CEO位置上的杰克·多西還希望能夠重新贏得第三方開發(fā)人員的信任，Twitter發(fā)布了一系列全新的API，多西甚至還發(fā)表了一次非常誠懇的道歉：
“我們希望重塑和第三方開發(fā)人員之間的關(guān)系，我們想要確定自己能夠吸取教訓(xùn)，我們也會(huì)傾聽，會(huì)重新開始…….雖然很多事情不會(huì)一夜之間改變，但是我向你們保證，我們會(huì)做出正確的決策，用正確的方式服務(wù)開發(fā)者社區(qū)。”
杰克·多西所做的最艱難的一個(gè)決定，發(fā)生在他剛剛回到公司后的第一個(gè)月：Twitter表示為了公司業(yè)績?cè)鲩L需要“再投資”并專注于最重要的業(yè)務(wù)，需要裁掉8%的員工。
雖然在公司內(nèi)部出現(xiàn)了裁員潮，但是在2015年，用戶沒有對(duì)Twitter表現(xiàn)出太多不滿。然而好景不長，自從該公司推出自動(dòng)播放視頻廣告之后，又再次引發(fā)爭議。
事情的導(dǎo)火索是美國記者布萊斯·威廉姆斯在Twitter上視頻直播槍殺兩名新聞?dòng)浾?，這段第一人稱視角的槍擊視頻很快在Twitter上瘋傳。此后Twitter迅速在平臺(tái)上刪除這些視頻，但是影響已經(jīng)無法挽回，也讓我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)恐怖事件或?yàn)?zāi)難發(fā)生時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自動(dòng)播放視頻功能的危害。
此外在2015年末，Twitter又來到了輿論的風(fēng)口浪尖，當(dāng)時(shí)有人指出公司存在種族歧視問題，特別是在其工程和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)里，沒有一名經(jīng)理，主管，或是副總裁是有色人種。為了解決這個(gè)問題，Twitter在2015年底從蘋果挖來了一名黑人主管。
在美國，種族問題一直都很敏感，Airbnb也同樣面臨過這個(gè)問題，聰慧如小札時(shí)不時(shí)就會(huì)表示出facebook“推崇世界和平，贊揚(yáng)眾生平等”的態(tài)度。看來公司的公眾形象與產(chǎn)品功能同樣重要呀！
據(jù)說這張照片體現(xiàn)了小札對(duì)女權(quán)的支持
2016年:一個(gè)全新的開始
2016年才剛剛開始，但是對(duì)于Twitter平臺(tái)來說，我們已經(jīng)看到了一些根本性的改變。
Twitter和企業(yè)客戶協(xié)力合作，越來越多的企業(yè)開始擁抱社交媒體，并利用這種平臺(tái)提供客戶支持服務(wù)。今年二月，Twitter又再次推出了算法時(shí)間軸。在全新的時(shí)間軸里，用戶可以按照自己喜好切換，還能查看自己錯(cuò)過的一些有趣的推文。目前來看，用戶的反饋還是非常積極的。
Twitter希望重新贏得新用戶的信任——畢竟這個(gè)問題已經(jīng)延續(xù)多年了。
從2008年開始關(guān)注Twitter以來，小編一直擔(dān)心Twitter熬不過2014年，畢竟當(dāng)時(shí)他們有過太多決策上的失誤，而且核心用戶也開始離開這個(gè)瓶體。但是杰克·多西在2015年重新回到公司，Twitter又開始朝著新的方向前進(jìn)。
未來Twitter會(huì)是什么樣呢？讓我們拭目以待吧。（翻譯：shark，編輯：picar）
再次奉上小編最愛的帥多西靚照一枚