非營(yíng)利性組織的市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雖然有區(qū)別，但與營(yíng)利性公司有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷步驟也能應(yīng)用于非營(yíng)利性組織。其市場(chǎng)營(yíng)銷步驟涉及目標(biāo)營(yíng)銷、差別營(yíng)銷和營(yíng)銷組合決定。現(xiàn)在我們將參照非營(yíng)利性組織的特點(diǎn)來(lái)討論這些問(wèn)題。
(1)目標(biāo)營(yíng)銷和差別優(yōu)勢(shì)
非營(yíng)利性組織能有效地把目標(biāo)公眾細(xì)分為捐款者和客戶（顧客）。而在每個(gè)群體內(nèi)部，又需要再細(xì)分成個(gè)人和組織，這些將是勸說(shuō)性交流和服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。一定要理解每一個(gè)群體的需求。例如捐款者決定把錢捐給某個(gè)慈善機(jī)構(gòu)的依據(jù)是其個(gè)人意識(shí)和該機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、確信資金不會(huì)浪費(fèi)在臃腫的行政機(jī)構(gòu)上，以及認(rèn)為該捐贈(zèng)是有價(jià)值的。所以，慈善機(jī)構(gòu)不僅要推銷自己，而且還要為籌資做廣泛宣傳。捐贈(zèng)者提供的資金數(shù)額將取決于這兩個(gè)因素。慈善機(jī)構(gòu)的商標(biāo)名同樣非常重要。施樂(lè)會(huì)暗示了該組織主要涉及的工作類型是救濟(jì)饑荒，所以馬上可以從商標(biāo)名中識(shí)別出來(lái)。濟(jì)貧活動(dòng)也暗示了它的工作類型。
在政治黨派的市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)是非常重要的組成部分。根據(jù)他們選舉的傾向（可以從選民名冊(cè)中得到）細(xì)分潛在的投票人，然后通過(guò)直郵廣告或親自登門拜訪的方式，將資源分配到那些在即將來(lái)臨的選舉中最有可能改變選票的細(xì)分市場(chǎng)中。焦點(diǎn)小組提供一種反饋機(jī)制來(lái)測(cè)試政策選擇的吸引力，評(píng)估投票人對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域的政策意見(jiàn)，如健康、教育和稅收。通過(guò)密切關(guān)注公眾意見(jiàn)，政黨就可以占有一定的信息，在投票人看中的問(wèn)題上使自己與其他競(jìng)爭(zhēng)者有一定的差異。雖然這樣的營(yíng)銷調(diào)查不可能影響一個(gè)政黨根本的信念和原則，然而它是與變化不定的選民保持聯(lián)系所要求的政策變動(dòng)的基礎(chǔ)。
(2)制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合
很多非營(yíng)利性組織擅長(zhǎng)活動(dòng)營(yíng)銷。為籌集資金所組織的活動(dòng)包括吃飯、跳舞、咖啡早茶會(huì)、賣書、贊助步行和劇院演出。然而不是所有的活動(dòng)都能為發(fā)起者籌集資金。例如BBC為“喜劇救濟(jì)”和“需要幫助的孩子”等組織通過(guò)電視募集節(jié)目幫助那些有價(jià)值的事業(yè)籌集資金。
非營(yíng)利性組織的服務(wù)定價(jià)可能并不遵循于營(yíng)利性組織的定價(jià)指導(dǎo)原則。例如由社區(qū)組織的幼兒園，它的價(jià)格可能很低，以鼓勵(lì)窮人來(lái)利用這一機(jī)會(huì)。一些非營(yíng)利組織提供免費(fèi)服務(wù)，例如英國(guó)的國(guó)家醫(yī)療服務(wù)。在其他情況下，由非營(yíng)利性組織提供的服務(wù)，其價(jià)值成本可能來(lái)自于成員的會(huì)費(fèi)或許可權(quán)費(fèi)。例如皇家護(hù)鳥(niǎo)協(xié)會(huì)每年要收取會(huì)員費(fèi)，而會(huì)員可以得到一本季刊并且免費(fèi)進(jìn)入皇家護(hù)鳥(niǎo)協(xié)會(huì)的鳥(niǎo)類觀賞區(qū)。BBC的收入來(lái)自于電影所有者都必須支付的許可費(fèi)。這一費(fèi)用是由政府制定的，使得BBC把與政治人物的關(guān)系看成是營(yíng)銷的一個(gè)非常重要的考慮因素。
像很多服務(wù)一樣，非營(yíng)利性組織的分銷體系很短，并且生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，如醫(yī)院的手術(shù)、醫(yī)生的會(huì)診、教育、托兒所的服務(wù)、文化娛樂(lè)和很多由非營(yíng)利性組織提供的其他服務(wù)。這樣的組織需要仔細(xì)考慮怎么按照顧客的要求方便地為顧客提供服務(wù)。例如施樂(lè)會(huì)在英國(guó)有750家店，這些店出售捐獻(xiàn)的二手衣服、書籍、音樂(lè)和日常用品。它會(huì)與諸如abebooks.co.uk等網(wǎng)上零售商成為合作伙伴來(lái)展示和出售二手書籍，這樣施樂(lè)會(huì)就能從中獲利。
很多非營(yíng)利組織在利用促銷來(lái)增加自己的需求方面非常內(nèi)行。印刷媒介很受一些組織的歡迎，它們?yōu)槟承┯袃r(jià)值的事，如非洲的饑荒尋求捐款。直郵廣告也用來(lái)籌集資金，因此以前捐款者的郵寄名單非常有用。一些組織還依據(jù)生活方式來(lái)細(xì)分地理人口以確定哪種人更有可能對(duì)直郵廣告做出反應(yīng)。非營(yíng)利性組織還需要注意到它們的活動(dòng)可能引發(fā)的宣傳機(jī)會(huì)。很多編輯由于與公眾有共同的興趣，因此非常同情這種宣傳企圖。對(duì)很多非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，主辦人也是關(guān)鍵的收入來(lái)源。
在進(jìn)行正面的口頭傳播交流和建立非營(yíng)利性組織（如慈善機(jī)構(gòu)）的身份方面，公共關(guān)系起到了重要的作用。非營(yíng)利組織可以組織有吸引力的籌資安排（如贊助午餐），以確保捐款人對(duì)這種交易感到滿意。交流的一個(gè)最重要的目標(biāo)是使人們對(duì)籌資活動(dòng)有一個(gè)正面的評(píng)價(jià)，以減少捐款風(fēng)險(xiǎn)，這樣捐款人才能對(duì)該組織產(chǎn)生信任和信心，以確保他的捐款是值得的。