在影響未來商業(yè)格局的各種力量中，互聯(lián)網(wǎng)無疑是最具活力的決定性因素。長尾、眾包、維基、輕公司、濕營銷、免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，這些繽紛復(fù)雜的新理念背后，是否有一個(gè)貫穿其中的大趨勢(shì)？基于阿里巴巴集團(tuán)的實(shí)踐及五年來的廣泛調(diào)研，作者發(fā)現(xiàn)，工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式所取代。
工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是：大生產(chǎn)（如福特的流水線）+大零售（如西爾斯、沃爾瑪）+大品牌（基于全國性媒體與現(xiàn)代廣告的品牌，如寶潔）+大物流（如郵政網(wǎng)絡(luò)和UPS），而隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的持續(xù)擴(kuò)散，一幅全新的商業(yè)景觀也日益清晰：在幾乎是贏者通吃的搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，展開低成本、高效率、精準(zhǔn)互動(dòng)的個(gè)性化營銷；在eBay、亞馬遜、淘.寶網(wǎng)等巨型零售平臺(tái)上，完成覆蓋長尾市場(chǎng)的個(gè)性化銷售；在基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開大規(guī)模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺(tái)上，完成以消費(fèi)者為中心的社會(huì)化分工與協(xié)同。同時(shí)，生產(chǎn)體系的柔性化，也得到了進(jìn)一步的加速。
個(gè)性化營銷：廣告的革命
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營銷環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)信息互動(dòng)和人際互動(dòng)的大平臺(tái)，極大地提高了營銷效率。從精準(zhǔn)的P4P（Pay for Performance，為效果付費(fèi)）廣告，走向口碑相傳的SNS營銷，短短十余年，互聯(lián)網(wǎng)正在快速演繹出個(gè)性化營銷的全新平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣告無處不在，但這種廣告其實(shí)已經(jīng)越來越不再是“廣告”了——個(gè)性化營銷的時(shí)代到來了。
新渠道：巨型網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)
連鎖經(jīng)營被認(rèn)為是中國零售業(yè)的第一輪革命，但其形貌仍然是有形店鋪，無非是把大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于流通業(yè)以獲得規(guī)模效應(yīng)。以電子商務(wù)為代表的第二輪革命，其形貌已經(jīng)是“無店鋪”經(jīng)營，而且它能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前中國面臨的，正是這兩輪流通革.命的疊加?；谠破脚_(tái)的eBay、亞馬遜和淘.寶網(wǎng)，在信息時(shí)代扮演的角色，相當(dāng)于工業(yè)時(shí)代的沃德與西爾斯，它們都是所處時(shí)代的零售基礎(chǔ)設(shè)施。
柔性化生產(chǎn)開始加速
在淘寶網(wǎng)上，“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。但多年以來，工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)模式，其設(shè)備、工藝、流程、制度、理念，都是為“小品種、大批量”的大規(guī)模生產(chǎn)而準(zhǔn)備的，存在很大的剛性。而今天互聯(lián)網(wǎng)上大量分散的個(gè)性化需求，正在以倒逼之勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。
社會(huì)化協(xié)作的供應(yīng)鏈 過去二十多年來，在信息技術(shù)的支撐下，伴隨現(xiàn)代零售業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)供應(yīng)鏈重組的變革。沃爾瑪與寶潔，就是零售商與生產(chǎn)商無縫協(xié)作的典范。不過，在互聯(lián)網(wǎng)普及之前出現(xiàn)的這種供應(yīng)鏈體系，在很大程度上是一種以降低成本為導(dǎo)向、協(xié)作范圍相對(duì)有限的線性供應(yīng)鏈。由于供應(yīng)鏈天然的社會(huì)化協(xié)作屬性，今天這種供應(yīng)鏈形態(tài)正面臨著如何“互聯(lián)網(wǎng)化”的巨大挑戰(zhàn)——也就是如何讓供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上“跑起來”。
那些今天還在猶豫是否要嘗試電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，或僅僅試圖把零售這一個(gè)環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上的垂直B2C們，可能將被徹底顛覆。對(duì)這輪商業(yè)變革的理解深度、反應(yīng)速度、行動(dòng)力度，將最終決定所有企業(yè)在信息時(shí)代的命運(yùn)。