一、領(lǐng)導(dǎo)者(Leadership)的”領(lǐng)導(dǎo)力”
領(lǐng)導(dǎo)者是影響他人行為與思想的過程，領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者做出努力和貢獻(xiàn)去實現(xiàn)組織目標(biāo)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力”則是激發(fā)他人跟隨你一起工作，以獲取共同目標(biāo)的能力，其本質(zhì)就是影響力?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力”的核心要素包括：”情感智力”(Emotional intelligence)、”技術(shù)技能”、”人格素質(zhì)”、”認(rèn)知能力”、”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”。
其中集體領(lǐng)導(dǎo)就是讓團(tuán)隊中的每個成員都擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，管理方法有四個特征，稱為”4 c”：允許多名領(lǐng)導(dǎo)同時存在于團(tuán)隊(concurrent)；所有重大決策都由集體做出(collective)；成員相互協(xié)作(collaborative)；領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷他人(compassionate)。借助這四個C，組織能夠在更大的范圍內(nèi)完成其領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)進(jìn)程，并且與傳統(tǒng)的方法相比，成效更為顯著。
”5e”領(lǐng)導(dǎo)力，即所有主管都應(yīng)該有充沛的個人精力(Energy)來迎接和應(yīng)對變革，有能力創(chuàng)造激勵(energizes)別人的環(huán)境，有作出艱難決定的決斷力和鋒芒(edge)，有不斷執(zhí)行(execute)的能力，有職業(yè)道德(ethical tahavior)。
那些高效的公司層面領(lǐng)導(dǎo)者可以同時熟練地管理五個流程，對組織做出全面整合。對于公司層面的領(lǐng)導(dǎo)者在整合組織的過程當(dāng)中所發(fā)揮的作用，我們可以系統(tǒng)地把它總結(jié)為管理五個M：意義(meaning)、理念(mindset)、動員(mobilization)、評估(measurement)、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制(mechanisms for renewal)。
二、勝任力(Competence)的10a、5c、3p、3v
- 10 a：有雄心壯志的(ambitious)有志氣的，有抱負(fù)的(aspiring)、有才干的，能干的(able)、有進(jìn)取心的(aggressive)、適應(yīng)性強(qiáng)的(adaptable)、主動的，活躍的(active)、善于分析的(analytical)、有理解力的(apprehensive)、大膽的，有冒險精神的(audacious)、和藹可親的(amiable)。
- 5c：富創(chuàng)造力的(Creative)、能勝任的(competent)、建設(shè)性的(constructive)、正直的(candid)、有合作精神的(cooperative)。
- 3p：職業(yè)經(jīng)歷(professional history)、實際業(yè)績(Performance)、個人能力(people )
- 3v：有戰(zhàn)略眼光(Strategy vision)、有價值(Value)、能夠創(chuàng)造成功(createvictory)。
三、現(xiàn)代化思維(deliberatethinking)的10個C
現(xiàn)代化管理中，一個優(yōu)秀管理者總是嘗試著從新的角度看問題，這些新角度可歸納為五個C：同事的角度(Colleague perspective)、顧客的角度(Customer perspective)、競爭者的角度(Competitorperspective)、公司的角度(Company perspective)、創(chuàng)造性的角度(Creative perspective)。
在激烈競爭的職場中，必備5個C才能立于不敗之地：信心(Confidence)、能力Competence、創(chuàng)造(Creation)、溝通(Communication)、合作(Cooperation)，在這5個C中，首當(dāng)其重的是信心，信心代表著一個人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認(rèn)知。溝通包含事( contant )與情(Feeling)，即溝通的內(nèi)容和感受。
四、職場必備的素質(zhì)和品質(zhì)的10個心
評價一個職員能否升職所具備的能力，除了技術(shù)之外，也就是”硬指標(biāo)”之外，還有所謂的”軟指標(biāo)”，不同級別的職員有不同的”軟指標(biāo)”，如普通職員最可貴的是學(xué)習(xí)能力、理解能力、團(tuán)隊合作精神等；管理職員最可貴的是領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是計劃、組織、控制、監(jiān)督、反饋能力等。因此不同發(fā)展時期的職員，需要提高不同的能力、素質(zhì)和品質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)業(yè)績改善。
10個心即有：愛心、熱心、責(zé)任心、上進(jìn)心、耐心、關(guān)心、恒心、奉獻(xiàn)心、包容心和平常心。
五、升職的成功白領(lǐng)需要”十個Q”
- 德商(MQ)：指一個人的道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。
- 智商(IQ)：是一種表示人智力高低的數(shù)量指標(biāo)。也可以表現(xiàn)為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。
- 情商(EQ)：指管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。
- 逆商(AQ)：指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。
- 膽商(DQ)：是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。
- 財商(FQ)：指理財能力，特別是投資收益能力。財商是一個人最需要的能力，但往往會被人們忽略。
- 心商(MQ)：就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運(yùn)的成功。
- 志商(WQ)：指一個人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。
- 靈商(SQ)：就是對事物本質(zhì)的頓悟能力和直覺思維能力。
- 健商(HQ)：是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。
六、用良好的心態(tài)面對職場
成就你人生的十大積極心態(tài)(PAM)：
- 執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團(tuán)隊目標(biāo)、價值觀堅定不移的信念。
- 挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。
- 熱情：對自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。
- 奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。
- 激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在全力以赴地投入。
- 愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。
- 愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。
- 自豪：因為自身價值或團(tuán)隊成績而深感榮耀。
- 渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。
- 信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價值和可靠性。
- 毀壞你人生的十大消極心態(tài)(NMA)：
- 畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。
- 憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。
- 冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。
- 緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。
- 憂慮：對可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難安。
- 敵意：對立或反抗的行為，過于強(qiáng)烈的厭惡感。
- 嫉妒：對團(tuán)隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。
- 貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。
- 自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。
- 麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。
七、磨練(Crucible)非凡的”意志力”
必須是一個意志堅強(qiáng)的(purposeful)的人，對于每一個要克服的障礙，都離不開意志力。面對著所執(zhí)行的每一個艱難的決定，我們所依靠的是內(nèi)心的力量。事實上，意志力并非是生來就有或者不可能改變的特性，它是一種能夠培養(yǎng)和發(fā)展的技能。
詞典上將”意志力”解釋成”控制人的沖動和行動的力量”，其中最關(guān)鍵的是”控制”和”力量”兩個詞?！绷α俊笔强陀^存在的，問題在于如何”控制”它。
美國羅得艾蘭大學(xué)心理學(xué)教授詹姆斯·普羅斯把實現(xiàn)意志力分為四步：
- 抵制–不愿意轉(zhuǎn)變；
- 考慮–權(quán)衡轉(zhuǎn)變的得失；
- 行動–培養(yǎng)意志力來實現(xiàn)轉(zhuǎn)變；
- 堅持–用意志力來保持轉(zhuǎn)變。
八、謙虛(Humility )的美德
不自大，不自見，不自是，不自伐，不自矜。因為自大反而不能成其大；自我顯揚(yáng)的反而不能彰明；自以為是反而不能昭彰；自我夸耀的反而不能見其功；自高自傲的反而不能成為眾人之長。足見自謙之益。
九、人類特有的四種天賦。
除自我意識外，我們還擁有”想象力”(imagination)，能超出現(xiàn)實之外；有”良知”(conscience)，能明辨是非善惡；更有”獨立意志”(independent will)，能夠不受外力影響，自行其是。