當你看到下屬愁眉苦臉時，如果直接命令道：“就這樣做吧!”往往會好心辦壞事。下屬為了解決問題而費盡心思，因此，你不能隨便地說出答案。比如，如果有人告訴我們小說或電影的結(jié)局，我們就會覺得索然無味。同樣，下屬自己要解決的問題，如果上司出手幫忙搞定，下屬便會覺得沒有意思。
當你下達了“這樣做”的命令時，下屬只能服從照辦，但是很多人對這樣的命令很反感。因此，當下屬苦惱的時候，即使你已經(jīng)知道了解決方案，也還是不點破為妙。
如果實在想給下屬一些建議，那你也盡量不要用命令的口吻，應(yīng)像“如果是我的話，我會試一試這樣做……”這樣進行提示，說出自己的意見。這就不是在命令下屬了，也許下屬得到了你的啟發(fā)，會想出更精彩的點子呢。
“如果是我的話，我會特別注意這個地方?！毕襁@樣的說話方式，絕對不是在命令對方，這只是一個提示。下屬最需要的就是提示，而不是命令或者直白的答案。如果你明白這一點，就能很好地掌控下屬了。
美國數(shù)一數(shù)二的教育心理學(xué)家約翰·杜威曾經(jīng)說過，人類天生就是“積極的學(xué)習者”，喜歡發(fā)現(xiàn)、觀察、分析那些未知的課題，這是一大樂事。能不能讓下屬享受這種樂趣，是你能否成為一位優(yōu)秀上司的關(guān)鍵。
如果上司用拙劣的方式命令下屬，那下屬自己就不會思考了，只是等待上司下達命令。曾經(jīng)有個詞風靡一時——“坐等指示族”，說的就是這種情況。如果上司一個勁兒地下命令，就會傷害下屬的自主性，這一點你一定要牢記于心。
不過，對一籌莫展的下屬視而不見也是很糟糕的，你至少要說句“加油”以示鼓勵，或者給一些提示。但即使下屬主動找你說： “我實在做不到，請您告訴我該怎么做吧。”這個時候也不能立刻告訴他解決方案，而應(yīng)該先給他一些建議， “如果是我的話……”應(yīng)該像這樣來啟發(fā)他，培養(yǎng)其自主性。
當你想命令下屬，而又不想讓他感覺你是在命令他時，可以改用建議的口吻。對他說“試著這樣做吧”，而不是“快做這個”。這是鍛煉下屬自主行動力的好策略。
命令會使一個人產(chǎn)生逆反心理，而建議則會被接受。