在與別人進(jìn)行溝通的過(guò)程中，你聽(tīng)到的有時(shí)候僅僅是一種隨聲附和。比方說(shuō)，你在轉(zhuǎn)達(dá)某個(gè)激動(dòng)人心的消息時(shí)，只注意了它積極的一面，而那些傾聽(tīng)的人聽(tīng)到的可能是完全不同的東西，但是他們不會(huì)把這些事情告訴你。這種差異可能會(huì)給你的激勵(lì)工作帶來(lái)災(zāi)難性的后果。因此，在和別人溝通的過(guò)程中，你要注意去核實(shí)他們究竟聽(tīng)到了什么。要確保他們完全聽(tīng)到了你所傳遞的那些重要的激勵(lì)性信息，并且獲得了你所希望的那種積極情緒。不要想當(dāng)然——現(xiàn)在就去核實(shí)這件事情吧。
你在這么做時(shí)，不應(yīng)當(dāng)讓人覺(jué)得像是搞一個(gè)測(cè)試，或者僅僅是試圖讓大家注意聽(tīng)你講話。你可以直接請(qǐng)他們對(duì)你的話總結(jié)或者復(fù)述一下。你也可以通過(guò)自己的身體力行，鼓勵(lì)大家自覺(jué)地這么去做：在他們說(shuō)話的時(shí)候。主動(dòng)地復(fù)述或者總結(jié)你所聽(tīng)到的內(nèi)容。這件事情在與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的過(guò)程中也是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)沒(méi)人愿意反饋信息的情形。盡管如此，你也很可能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)特定的人，總是能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)你的信息并積極地向你進(jìn)行反饋。如果情況是這樣，就要利用那個(gè)人。但是要記住，他的反饋總是不可避免地會(huì)夾雜著一些他個(gè)人的理解和看法。而且還要記住，如果你總是只聽(tīng)他一個(gè)人講話，其他人可能會(huì)覺(jué)得你是在偏袒他，進(jìn)而導(dǎo)致積極性下降。
無(wú)論你自己認(rèn)為已經(jīng)把話說(shuō)得多么清楚明了，它都有可能被人誤解，并被轉(zhuǎn)化成一種導(dǎo)致負(fù)激勵(lì)的力量。因此，檢查人們聽(tīng)到了什么是至關(guān)重要的。