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績效評估:強制排序法為什么這么不受員工待見?

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績效評估:強制排序法為什么這么不受員工待見?

在美國的公司中,從通用電氣到惠普,所使用的強制排序系統(tǒng)(又稱強制分布)一直是人們爭論的焦點。強制排序系統(tǒng)是指將所有員工兩兩比較,然后將評價結(jié)果按照某種鐘形曲線分布。在過去15個月中,微軟、康菲、福特等公司的員工起訴本公司的強制分布的績效評價歧視有關員工。在各自的案件中,提出起訴的員工群體不一樣:起訴福特的員工是老齡化工人,起訴微軟的是婦女和非裔美國人,起訴康菲的是普通美國公民。當美國退休人員協(xié)會(AARP)起訴固特異輪胎年齡歧視時,這家公司立刻廢除了強制排序系統(tǒng)。

這些公司通過不同的方法實施這一強制排序:通用電氣提出由高(20%)、中(70%)以及差(10%)這幾個類別組成的曲線,作為績效評估的指導方針?;萜展臼褂玫氖?~5分量表,其中15%的員工可以得到5分(最高等級),而5%的員工會得到1分,剩下得到2分、3分、4分的員工各占不同的百分比。微軟也按1~5分對員工排序,其中大部分員工的得分都在2.5—4.5。雅虎公司則不然,他們更傾向于將員工與績效標準進行比較,而不是將員工與其他員工比較,并且他們還完全消除了員工績效的類別標簽。這一做法是為了提高管理人員與員工之間的績效面談,而不是通過關注員工在哪個績效等級。

這樣的評價系統(tǒng)已有幾十年的歷史,但由于經(jīng)濟增長減速和對績效薪酬的持續(xù)關注,在被《財富》雜志評為全球1 000強的企業(yè)當中,有20%的企業(yè)選擇了單獨運行或者與其他系統(tǒng)一并運行強制分布系統(tǒng)。例如,惠普公司宣布要有5%的員工被評為最低級別,而不是往年所要求的0~5%的模糊數(shù)據(jù)。

當然,員工反對強制排序系統(tǒng)的原因之一是他們懷疑(通常是正確的)該系統(tǒng)的正確性,擔心公司把排序作為更易使解雇合理化的一種方法。有證據(jù)表明,使用這種方法常常會降低績效管理系統(tǒng)的有效性。實際上,前通用電氣CEO杰克·韋爾奇認為在任何公司使用強制分布法都應該十分謹慎:

我不會在績效文化還沒到位之前,就生硬地使用一種活力曲線績效方法(如強制分布法),分化是“燙手山芋”。我們的曲線之所以能夠成功,是因為已經(jīng)花了十幾年的時間把坦誠開放的績效文化滲透到組織的各個層級。

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