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管理大師西蒙和有限理性理論

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管理大師西蒙和有限理性理論

名言

滿足最低需求非常符合我們對(duì)判斷過(guò)程的反省性了解,也符合心理學(xué)家對(duì)那些過(guò)程所做的更為正式的描述。

在信息豐富的世界里,信息財(cái)富意味著其他東西的缺乏:缺乏信息所消耗的任何資源。信息所消耗的東西顯而易見(jiàn):它耗費(fèi)信息接受者的注意力,因此,大量信息造成注意力貧乏,也造成在過(guò)多的信息源當(dāng)中把注意力有效進(jìn)行分配的必要性。

背景

西蒙最著名的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所熟悉的有限理性理論,這是一個(gè)關(guān)于經(jīng)濟(jì)決策的理論,西蒙自己喜歡稱為“滿足最低需求”,“satisficing”是“satisfy”和“suffice”兩個(gè)字的組合。與古典經(jīng)濟(jì)學(xué)相反,西蒙認(rèn)為,個(gè)人不會(huì)從某一行動(dòng)過(guò)程中追求自身利益最大化(因?yàn)樗麄儾豢赡芪障@樣做所需要的所有信息),他們不僅得不到所需的所有信息,(即使能)他們的大腦也無(wú)法恰當(dāng)處理信息。人的大腦必然要受到限制,用西蒙的話說(shuō),它要受到“認(rèn)知制約”的限制。

因此,在很多不同情況下,人們只追求“夠好”的東西、滿意的東西。比如,人們買東西的方式就是選擇自己覺(jué)得可以接受的東西,盡管它不見(jiàn)得是最佳的。他們按順序看,遇到能滿足他們期望水平的東西,就買。西蒙把現(xiàn)實(shí)生活中的這一行為稱作滿意點(diǎn)。

他把該理念運(yùn)用于組織和個(gè)人,管理者同商場(chǎng)里的購(gòu)物者的行為幾乎完全相同。他寫道:“經(jīng)紀(jì)人追求利益最大化,在提供給他的所有辦法中選擇最好的,而他的伙伴——管理者則滿足最低需求,尋找滿意的或‘夠好的’辦法”。他繼續(xù)說(shuō)道:“由于管理者把世界看成是空虛的,不重視所有事情之間的相互聯(lián)系(所以思維和行為都很茫然),所以他以相對(duì)簡(jiǎn)單的、對(duì)他的思維能力沒(méi)有過(guò)高要求的經(jīng)驗(yàn)原則做出決策”。

滿足最低需求的原理還可用于填寫問(wèn)卷調(diào)查表一類的事情,調(diào)查對(duì)象經(jīng)常選擇滿意的答案,而非尋找最佳答案。這種滿足最低需求的做法會(huì)曲解傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究統(tǒng)計(jì)方法。

西蒙在密爾沃基(美國(guó)威斯康星州東南部港市)出生長(zhǎng)大,在芝加哥大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。他說(shuō):“我專業(yè)領(lǐng)域的確定至少是趨勢(shì)和選擇因素各半”,是他本科的專業(yè)發(fā)展成后來(lái)的主要研究領(lǐng)域——組織決策。1949年,他搬到匹茲堡,幫助在卡耐基技術(shù)學(xué)院建一所新的工業(yè)管理研究生院。他說(shuō)他的工作有兩個(gè)指導(dǎo)原則:一個(gè)是“加強(qiáng)社會(huì)科學(xué)”;另一個(gè)是給自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)帶來(lái)更密切的合作。

西蒙的興趣廣泛,鋼琴?gòu)椀煤芎?他母親是一位很有成就的鋼琴家),他還是一個(gè)登山愛(ài)好者,一度曾給本科生上過(guò)法國(guó)大革命的課程。

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