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職場(chǎng)溝通,勿忘贊美

當(dāng)前位置:
職場(chǎng)溝通,勿忘贊美

以下兩段話的意思完全相同,只是語(yǔ)序有些變化,但給人的印象卻截然不同。

  • “我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行起來(lái)很困難,但是如果由總監(jiān)來(lái)負(fù)責(zé)的話,應(yīng)該可以順利完成。”
  • “這個(gè)項(xiàng)目如果由總監(jiān)來(lái)負(fù)責(zé)的話,應(yīng)該可以順利完成。但是我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行起來(lái)很困難。”

前一句給人的感覺(jué)很好,而第二句就完全不同了。究竟是什么地方不同呢?想必各位很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在——后一句的潛臺(tái)詞有些諷刺意味。

為什么會(huì)有這么大的區(qū)別呢?這是由于否定的事項(xiàng)在句子最后。“是”還是“不是”,要聽(tīng)到旬末才會(huì)明白。而我們普遍認(rèn)為,最后說(shuō)的內(nèi)容才是重要的。

以這個(gè)例子來(lái)看,前者的表達(dá)中強(qiáng)調(diào)的是“總監(jiān)可以勝任”,而后者強(qiáng)調(diào)的則是“執(zhí)行困難”。如果你的談話對(duì)象是你的總監(jiān),那你一定要用前一種表達(dá)方式。因?yàn)槿绻辉诮Y(jié)尾處進(jìn)行肯定的話語(yǔ),那就不是發(fā)自內(nèi)心的贊美。

下面我再舉幾組談話的例子,來(lái)對(duì)好的談話和不好的談話進(jìn)行比較。由此你可以看出,哪些話會(huì)無(wú)意中讓別人感到不快。這些例子中的前一句都是好的表達(dá),后一句則是談話禁忌。

例1:

  • “小X雖然招人討厭,但是工作起來(lái)還是不錯(cuò)的。”
  • “小X工作起來(lái)不錯(cuò),但是招人討厭?!?/li>

例2:

  • “小S雖然容易犯粗心的毛病,但是寫報(bào)告的速度是最快的?!?/li>
  • “小S雖然寫報(bào)告速度最快,但是常犯粗心的毛病?!?/li>

例3:

  • “N雖然有時(shí)會(huì)用錯(cuò)敬語(yǔ),但是善于交際、很有親和力?!?/li>
  • “N雖然善于交際、很有親和力,但時(shí)常用錯(cuò)敬語(yǔ)。”

在職場(chǎng)上,雖然有時(shí)說(shuō)話人是真心贊美對(duì)方,但還是會(huì)讓聽(tīng)者產(chǎn)生不快的感覺(jué),那就說(shuō)明語(yǔ)序出了問(wèn)題。要特別注意的是,如果你的句子后半部分出現(xiàn)了否定意義的話語(yǔ),那么不管你之前說(shuō)了多少贊美之詞,也只會(huì)給對(duì)方留下深刻的否定的印象。

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