名言
人類工作中的合作……為了永存總是依靠一種不符合邏輯的社會準(zhǔn)則的演變，這種社會準(zhǔn)則調(diào)節(jié)人與人之間的相互關(guān)系以及他們相互態(tài)度。如果只是堅持生產(chǎn)的經(jīng)濟邏輯會妨礙這種社會準(zhǔn)則的發(fā)展，結(jié)果會在社會中引起一種人類的挫敗感。
背景
埃爾頓·梅奧是所有著名管理權(quán)威及管理大師名單中所列僅有的幾名澳籍人士之一，他于1880年圣誕節(jié)次日出生在澳大利亞的阿得雷德，后來在阿得雷德大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)。他從事學(xué)術(shù)生涯，成為當(dāng)時剛剛建起的昆士蘭大學(xué)的哲學(xué)教授。一戰(zhàn)以后，他參與彈震癥(炮彈休克)的研究，后來他把它比作某些產(chǎn)業(yè)工人的狀況。
43歲的時候，他獲得獎學(xué)金在賓夕法尼亞州的沃頓學(xué)院搞研究。3年后，即1926年，他調(diào)到哈佛商學(xué)院成為產(chǎn)業(yè)研究教授。1929年至1937年期間，梅奧的妻子住在英國，他們的兩個女兒在那里上學(xué)，所以，梅奧自己住在哈佛。全家人幾乎只有在暑假期間才能團聚。一年的其余時間，梅奧幾乎與妻子天天通信，寫出了很多很多至今還在的信件。
在賓夕法尼亞工作的時候，他開始參與后來因其而出名的研究。費城一家紡紗廠的一個車間竟然出現(xiàn)250％的勞工流動率，也就是說，沒有一個人做一種工作超過五個月，而公司其他部門的平均勞工流動率是6％。在引入休息制度以及其他改善工作條件的措施之后，梅奧與同事們發(fā)現(xiàn)：一年內(nèi)，勞工流動率降到公司其他部門的平均線。梅奧得出結(jié)論：在工作場所，社會因素比經(jīng)濟回報更具激勵作用。
此后，他應(yīng)邀參加正在芝加哥郊外的西方電器公司、生產(chǎn)電話設(shè)備的霍桑廠區(qū)內(nèi)進行的一系列試驗。同費城紡紗廠一樣，這里的工作條件也進行了改變。但是只有一個重要差別，例如，當(dāng)工作場所的照明水平提高時，生產(chǎn)率不出所料地升高。但是，當(dāng)燈光隨后變暗時，生產(chǎn)率又上升了，這是先前未曾預(yù)料到的。
梅奧確定，關(guān)鍵因素是工人們的感覺，他們覺得自己在參與改變工作環(huán)境。改動前后，都征求他們的意見。梅奧認(rèn)為，只要工人被“情感性邏輯”控制，管理者被“成本與效率邏輯”控制，他們之間的沖突就是不可避免的。只有在一方理解另一方的處境(通過協(xié)商和妥協(xié))，沖突才能避免。
這在今天聽起來就像常識，但是，在弗雷德里克·溫斯洛·泰勒及其時間與動作研究之后，這幾乎就是一場變革。的確，它清楚地表明從那時以來管理思想的重大分歧——人本主義學(xué)派(以梅奧和道格拉斯·麥格雷戈為代表)和更“科學(xué)”學(xué)派(以泰勒和邁克爾-哈默為代表)之間的分歧。
盡管梅奧與霍桑試驗有密切關(guān)系，但是，不光他自己在那里做試驗，還有他的兩位助手弗里茨·羅特利斯伯格和威廉·迪克遜。羅特利斯伯格接著說，雖然數(shù)據(jù)和結(jié)果都不是梅奧的工作，但是，分析和結(jié)論都是他做的。沒有那些分析，數(shù)據(jù)可能至今仍然是某一檔案館里的積塵。
梅奧在英國工作度過了他生命的最后兩年，他在學(xué)生時代去過英國。他在英國薩里的吉爾福德去世。他的一個兄弟，赫伯特·梅奧爵士成為澳洲律師公會會長。