重視商業(yè)情報不僅僅是CEO一個人的事情，整個公司上下都應(yīng)該形成一種氛圍，公司員工應(yīng)時刻關(guān)注對手，關(guān)注市場，切身體會競爭的壓力。有壓力才能有動力，只有將壓力轉(zhuǎn)化成動力，企業(yè)才能持久發(fā)展下去。
商業(yè)情報的重要性在現(xiàn)代社會已經(jīng)體現(xiàn)得淋漓盡致，CEO關(guān)注商業(yè)情報信息。應(yīng)該知己知彼知大勢，從搜集到的情報信息中找到自己的競爭壓力在哪方面，新加入的競爭對手情況如何，自己企業(yè)產(chǎn)品的可替代性如何，以及分銷商和用戶的議價能力如何，只有這樣CEO才能對未來可能出現(xiàn)的危機(jī)提供預(yù)警，并對企業(yè)的未來發(fā)展作出科學(xué)的決策和規(guī)劃。
摩托羅拉幾乎可以稱得上是世界上最重視情報的公司了，他們的競爭情報戰(zhàn)略始于1983年，遠(yuǎn)早于其他很多世界知名企業(yè)，摩托羅拉的企業(yè)文化里有一條就是：競爭情報是企業(yè)獲取核心競爭力的關(guān)鍵。作為企業(yè)界情報競爭的開創(chuàng)者，摩托羅拉的CEO還曾被任命為美國情報咨詢委員會委員。
摩托羅拉成立于1928年，公司創(chuàng)立之初主要生產(chǎn)收音機(jī)、半導(dǎo)體、彩電等產(chǎn)品，是美國最大的電子設(shè)備生產(chǎn)商之一，1965年摩托羅拉進(jìn)軍彩色電視機(jī)行業(yè)，在那個年代，電視機(jī)業(yè)務(wù)剛剛興起，整個行業(yè)還是一片“藍(lán)海”，由于摩托羅拉擁有雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊，公司很快便占領(lǐng)了美國彩電市場，一舉成為全美最知名的彩電制造商。
而幾乎在相同時間段內(nèi)，日本企業(yè)也迅速崛起，以松下、索尼、夏普為代表的日系電子企業(yè)開始進(jìn)軍美國市場，由于當(dāng)時日本國內(nèi)的勞動力價格低廉，再加上日本人精湛的技術(shù)，日系彩電產(chǎn)品如雨后春筍般迅速占領(lǐng)了美國彩電市場，摩托羅拉面對日系企業(yè)強(qiáng)大的進(jìn)攻壓力，沒有及時地調(diào)整公司策略，導(dǎo)致市場份額逐漸下滑，最終鎩羽而歸，1974年摩托羅拉將電視機(jī)業(yè)務(wù)賣給日本松下電子公司，從此退出了電視機(jī)行業(yè)。
有了敗給日企的慘痛教訓(xùn)之后，摩托羅拉的CEO開始重視競爭情報的重要作用，公司專門成立了情報中心，來冷靜地思考自己失敗的原因，通過情報中心搜集的情報我們可以將摩托羅拉失敗的原因歸結(jié)為以下三點(diǎn)：
·沒有認(rèn)清電視機(jī)行業(yè)的發(fā)展形勢
通過搜集市場情報，對市場的環(huán)境變化作了詳細(xì)分析之后，摩托羅拉CEO發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時的美國市場，落地式的電視機(jī)已經(jīng)開始被逐漸淘汰，取而代之的是便攜式臺式機(jī)，而摩托羅拉卻并沒有發(fā)現(xiàn)這種趨勢，在消費(fèi)者需求已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向便攜式臺式機(jī)的時候，仍然堅持生產(chǎn)自己的落地式臺式機(jī)，因循守舊，拒絕改變，這種守舊的思想是摩托羅拉失敗的重要原因。
·沒有認(rèn)清日糸企業(yè)的情況
日系企業(yè)是在20世紀(jì)80年代左右異軍突起的，通過對松下、索尼等日系競爭對手生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營等狀況作了詳盡分析之后，摩托羅拉CEO發(fā)現(xiàn)日系企業(yè)有著超強(qiáng)的模仿和學(xué)習(xí)能力，對手在頭一天出的新產(chǎn)品，他們第二天就能明白其所有的技術(shù)原理并且加以改造作為自己的新產(chǎn)品開始投產(chǎn)。再加上日本廉價的勞動力，他們在傳統(tǒng)電子消費(fèi)類產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模預(yù)計和控制、成本核算和控制、產(chǎn)品質(zhì)量更新和售后服務(wù)等方面幾乎做到了極致，競爭優(yōu)勢非常明顯，如果還在這個市場上和日系企業(yè)競爭的話，幾乎沒有勝算。
·沒有認(rèn)清摩托羅拉自己的情況
對摩托羅拉自身的情況認(rèn)識不足，也是導(dǎo)致失敗的原因之一，由于剛剛在美國電視機(jī)市場上稱霸，很多摩托羅拉的管理成員還沉浸在勝利的巨大喜悅之中，殊不知在商業(yè)化時代唯一不變的只有變化。摩托羅拉最缺的就是一個專門的情報搜集系統(tǒng)，能將最新的信息和情報傳遞給CEO，以便CEO對企業(yè)的發(fā)展作出實(shí)時調(diào)整。
由于與日本企業(yè)這場戰(zhàn)爭的慘痛教訓(xùn)，摩托羅拉在以后的發(fā)展中都非常重視競爭情報工作，情報中心還專門雇傭了很多美國中央情報局的前雇員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)情報搜集和研究工作，同時為CEO決策提供重要的依據(jù)。摩托羅拉的情報部門在公司內(nèi)部地位極高，所有與公司戰(zhàn)略有關(guān)的會議都必須邀請情報部門參加。摩托羅拉情報系統(tǒng)的三個優(yōu)點(diǎn)：
·發(fā)掘潛在機(jī)會、預(yù)警潛在風(fēng)險
摩托羅拉情報中心成立不久，就通過搜集到的大量的情報發(fā)現(xiàn)歐洲的數(shù)家電子信息企業(yè)正在暗中聯(lián)絡(luò)并試圖收購一家美國小型信息科技公司，而這家公司擁有數(shù)項(xiàng)當(dāng)時最先進(jìn)的科技專利，這些專利技術(shù)也正是摩托羅拉費(fèi)盡心思想要攻克的技術(shù)難題，于是摩托羅拉CEO迅速出手，先下手為強(qiáng)，搶在對手前面收購了這家小技術(shù)公司，這家公司專利技術(shù)幫助摩托羅拉至少省去3年的研發(fā)時間和數(shù)以千萬計的研發(fā)費(fèi)用。
·客觀呈現(xiàn)市場情況
摩托羅拉的情報中心就像人身體里的神經(jīng)末梢一樣，遍布全球各地，并且將從全球各地搜集的情報源源不斷地輸送到公司CEO和決策層面前，為他們科學(xué)決策提供了詳實(shí)的依據(jù)，正是通過這些全面的信息，CEO才能夠?qū)φ麄€市場的宏觀環(huán)境有一個全面的認(rèn)識，從相對全面的角度去考慮問題并制定企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。
·研究判斷競爭對手未來可能的發(fā)展方向
通過搜集到的競爭對手的情況，摩托羅拉CEO可以對競爭對手的現(xiàn)狀有一個充分的了解，更重要的是判斷出競爭對手未來將會怎樣發(fā)展，用什么樣的戰(zhàn)略，屆時摩托羅拉將要怎樣面對才能打敗競爭對手。正是這樣才使摩托羅拉在以后和諾基亞還有愛立信的競爭中總是能先人一步，引領(lǐng)整個行業(yè)的發(fā)展，這其中就包括摩托羅拉第一個生產(chǎn)出了全球首款智能手機(jī)，第一個生產(chǎn)出了對講機(jī)以及GSM制式的數(shù)字手機(jī)等等。
由此可見，情報系統(tǒng)對于摩托羅拉的貢獻(xiàn)程度極高，據(jù)不完全統(tǒng)計，情報系統(tǒng)每年對摩托羅拉商業(yè)貢獻(xiàn)率在15%左右。