能夠親眼看到過冰山的中國人并不多，但是這不妨礙我們對冰山的認(rèn)知。冰山與浮在水面的冰塊其實是完全一樣的原理，稍微有點物理常識的人都知道。冰的密度比水略低。大約是水的十分之九，所以冰塊（或者冰山），是浮在水面上的。
很早之前就有人提出了一個冰山模型，即某一特定對象可以根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。冰山模型被麥克利蘭教授用于個人素質(zhì)評定而逐漸為人所熟知，也就是我們最常提及的素質(zhì)冰山模型。麥克利蘭教授的模型中，冰山以上部分其實只是一些很顯性的特征，而冰山以下部分盡管不能被直觀看見，但它卻決定了一個人才價值的核心。
在這里，我們可以將這一模型用于對管理的理解。管理世界同樣好似一座冰山，漂浮在最上層的，為我們所常能看見的，是以那些著名管理學(xué)者與管理著作為代表的管理學(xué)，而被水淹沒著我們無法看見、支撐著最上層冰塊的那一部分，才是管理真正的精華。
在“你不知道的管理世界中”我們曾經(jīng)提到，我們總是誤以為冰山以上的部分就是冰山的全部，然后我們就自認(rèn)為很了解管理世界了。我想，現(xiàn)在的你應(yīng)該明白，你所不知道的管理世界，正是那些沉在水里的冰山以下部分，也就是我們經(jīng)常談到的微管理。
對于微管理的理解，可以從兩個方面來嘗試。
其中的一個方面就是微觀管理。從管理知識分類的角度來看，管理學(xué)的知識主要可以分為兩大類，即宏觀管理與微觀管理。宏觀管理一般包括廣義的社會管理、經(jīng)濟管理、信息與發(fā)展的管理以及對其各自領(lǐng)域的管理。因為更為具體的知識體系與更高的曝光率，大多數(shù)人所了解的正是宏觀管理。與此同時，微觀管理亦作微管理學(xué)或顯微管理學(xué)，是商業(yè)管理的一種管理手法，這種管理與崇尚大局觀與概括性的宏觀管理的理念是完全相反的。從字面意思上來看，管理者透過這種手法對被管理者（員下）的密切觀察及操控，使被管理者達(dá)成管理者所指定的工作。相對于一般管理者只對較小型的工作給予一般的指示，微觀管理者會監(jiān)視及評核每一個步驟。很顯然，這樣的一種管理并不討被管理者喜歡，因為其體現(xiàn)得更多的是一種監(jiān)工的角色。這也是這個詞在逐漸貶義化的原因。
但是微管理對于微觀管理的理解并不是偏重于監(jiān)控與操作，而是在于對細(xì)節(jié)的把控?？梢哉f微管理是微觀管理中的一種，因為這兩者都注重細(xì)節(jié)：但是微管理并不涉及管理者對被管理者的控制。換句話說，從微管理的角度來看，人是沒有管理者與被管理者之分的，即所有人都是管理者。這也就是說，微管理強調(diào)的是，個體對自己工作細(xì)節(jié)的監(jiān)督，而不是他人。微管理所強調(diào)的細(xì)節(jié)，是指針對自己的行為所表現(xiàn)出的。
而對微管理理解的另一個方面，則是一種存在于細(xì)節(jié)的普遍性。盡管管理者的頭銜各式各樣，但他們的工作具有共同的特征——無論是赫爾希食品公司( Hershey Foods)收發(fā)室年薪25 000美元的領(lǐng)班，他手下只有5名辦事人員，還是年薪120萬美元的AT&T的董事會主席，他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)擁有30萬名雇員，年營業(yè)額為630億美元的組織——他們都需要在一些具體的問題環(huán)境中進(jìn)行管理。無論管理級別的高低，管理者所擁有的管理知識可能是相似或者一致的。有一些問題可能出現(xiàn)的層級不一樣，但是他們的處理方式其實是相通的。也就是說，不同的問題可能不需要你去擁有十分寬泛而扎實的理論基礎(chǔ)，相反它只需要你擁有一個知識點就能在不同環(huán)境中進(jìn)行應(yīng)用。
這就是管理的冰山下部分的實質(zhì)應(yīng)用。這種實際應(yīng)用性告訴我們，作為一名管理者，你無須像德魯克那樣潛心研究管理學(xué)知識多年；你要做的只是學(xué)習(xí)一個很簡單的知識點，然后把這個知識點與現(xiàn)實相結(jié)合，處理掉現(xiàn)實出現(xiàn)的問題。也就是說，你根本無須是一個管理學(xué)的通才，你只需要掌握某一個很小的知識點，然后發(fā)揮出這一個小知識點的“微動力”，以解決掉存在的問題。在微時代這樣的一個大背景下，我們想，微管理應(yīng)該就是管理的新發(fā)展吧。
把這兩個方面歸納在一起來看，你會發(fā)現(xiàn)原本你所不知道的管理世界當(dāng)中充滿了樂趣。無需漫長的知識學(xué)習(xí)，你要做的只是針對細(xì)節(jié)靈活運用你有限的知識儲備。
而這，也正是這個管理世界的最大精髓。