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6種做法,為你的管理培訓建立高品質連結

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6種做法,為你的管理培訓建立高品質連結

1. 設定在特定時間內的學習目標,再請一兩位人士擔任教練角色,監(jiān)督你的進度、適時給予鼓勵。像是有一間顧問公司,就是由一位合伙人和一個專案經理搭檔,彼此鼓勵成長。他們其中一位是要培養(yǎng)能得到升遷的能力,另一位則是要更努力在工作與生活間達到平衡。透過定期、非正式的彼此教練課程,他們彼此幫助達成目標。而且因為成效卓著,他們還決定繼續(xù)定期進行這樣的教練課程。

2. 在公司里尋求挑戰(zhàn),并且成立專案或工作小組來處理這項挑戰(zhàn);明確的目標就是要建立高品質連結,讓人人都能學習、成長。像是提供勞力解決方案的「凱莉服務」公司(Kelly Services),有兩位主管發(fā)現(xiàn)必須透過強化網絡連結來促進領導流程及員工投入,也希望改善商業(yè)敏感度及所有主管對業(yè)務的了解。于是,他們創(chuàng)造了稱為「行動領導」(Leadership in Action, LIA)的業(yè)務資源小組,成員為來自公司各階層的經理,再安排各種會議、活動、網絡研討會,讓資深高層提出對外在市場變化的見解,解釋公司策略如何應付這些改變。他們也運用像是Salesforce Chatter (一種公司內部的社交網絡)這樣的溝通工具來鼓勵討論,并且在公司內網分享文章。LIA得到的回饋非常好:有幾位成員已經升上新的主管職(甚至成為資深主管),而且認為自己成功的關鍵原因之一就在于參與了這個團體。

3. 找出屬于高品質連結的同事來共享體驗,了解如何以新的觀點來探索及理解工作,例如用顧客的角度來看事情。威斯康辛州艾波頓(Appleton)有一個擁有五間醫(yī)院的泰達照護(Theda Care)醫(yī)療系統(tǒng);他們決定派出一組員工扮演病人,了解該如何重新設計其醫(yī)療服務系統(tǒng)。他們所建議的改變大幅改善了醫(yī)院的安全、效率及效能。

4. 主動改善目前連結的品質,以重新活化當下所在的專案或工作小組,鼓勵成員彼此尋求及提供協(xié)助。舉例來說,百老匯音樂劇大作《漢米爾頓》(Hamilton)的領導團隊,在該劇制作過程就不斷詢問彼此需要什么關于成長的協(xié)助。有些成員就說,這個團體是「我所參與過最具愛心、有創(chuàng)意而親切的空間。沒有什么是「錯的」;就算今天慘敗收場,還是可以明天再站起來?!咕退麄兊睦觼碚f,這種過程就創(chuàng)造出了一出耳目一新的音樂劇。

5. 對于遠距或是實際接觸機會有限的員工,則可針對工作中的挑戰(zhàn)及機會,特意安排實際見面分享故事。已有許多研究指出,分享故事對于培養(yǎng)隱性知識極為重要;要以安全的方式常常提出問題,并讓那些從事類似工作的人有機會分享及強化他們的專業(yè)。克里斯.邁爾斯(Chris Myers)研究了幾間大學醫(yī)院的空中醫(yī)療團隊,發(fā)現(xiàn)他們常常會用午餐休息時間互相分享病例故事,而這對于學習到新的診斷方式及技術至關緊要。

6. 不要認為只有同事能成為工作社群的同伴;擴展接觸的范圍、尋找新的學習及支援資源。像是有一位音樂家,認識了同一個交響樂團里的其他音樂家(小提琴家、定音鼓手、小號手、貝斯手),答應彼此會在工作之余互相演奏,以提升大家的藝術感及演出能力。于是,這個團體變得讓大家都能設定激勵彼此的目標,也能從這些受過訓練、但又不是要競爭同一職位的樂手得到回饋。于是,其中有三位最后都成功申請進入更高階樂團。

隨著雇主愈來愈不愿意投資員工的管理培訓,我們都得負責自己的發(fā)展。如果能培養(yǎng)出高品質的連結,就能強化成長及學習的機會。尋找的范圍除了工作團隊內,也可以向外尋找、跨出公司的范圍、甚至是跨出自己的專業(yè)領域。投資建立及維系這種連結的好處,就在于最后是人人都能得利。

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