現(xiàn)代管理學(xué)奠基人彼得·德魯克的《管理的實(shí)踐》（The Practice of Management）是一本管理學(xué)領(lǐng)域的圣經(jīng)，至今很多國(guó)內(nèi)外管理學(xué)大師依然這么評(píng)價(jià)：“如果你一生只讀一本管理學(xué)的書，那么就讀《管理的實(shí)踐》吧！”德魯克大師該書管理思想的精髓，個(gè)人淺見大致可以用一個(gè)目的、二種職能、三個(gè)方面、四個(gè)階段、五項(xiàng)工作、八大領(lǐng)域去概括。
“一個(gè)目的、二種職能”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的究竟是什么?通常我們都認(rèn)為是追求利潤(rùn)最大化。德魯克大師則給出了更科學(xué)的答案，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的在于創(chuàng)造與滿足顧客。盈利不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目的，而是一種約束因素，只是對(duì)企業(yè)活動(dòng)的一種檢驗(yàn)。不斷創(chuàng)造顧客，滿足了顧客的需求，利潤(rùn)的追求就是水到渠成的事情了；相反偏離這個(gè)根本目的而一味短視地去追求利潤(rùn)，最后甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)走向滅亡。聯(lián)想到當(dāng)今社會(huì)“毒牛奶”、“瘦肉精”、“輪胎門”等惡性事件頻發(fā)，都是由于相關(guān)企業(yè)忽視了創(chuàng)造與滿足顧客這個(gè)根本目的而片面地去追求眼前利潤(rùn)導(dǎo)致的。企業(yè)只有兩項(xiàng)最基本的職能——營(yíng)銷和創(chuàng)新——是能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果的，而企業(yè)其他一切活動(dòng)都在成本的范疇內(nèi)。上汽SAIC價(jià)值觀的“滿足用戶需求、提高創(chuàng)新能力”就是起源于此經(jīng)營(yíng)目的和職能的。
“三個(gè)方面、四個(gè)階段”。書中將管理的工作范圍分成三個(gè)方面：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。管理企業(yè)需要由管理者來執(zhí)行，企業(yè)的生命線是創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造顧客要由工作來體現(xiàn)，而工作又是員工完成的。書中對(duì)這三方面的問題進(jìn)行了系統(tǒng)化的闡述：并且針對(duì)不同規(guī)模階段的企業(yè)(小企業(yè)、中型企業(yè)、大企業(yè)、超大型企業(yè))，應(yīng)分別采用不同的管理結(jié)構(gòu)。
“五項(xiàng)工作、八大領(lǐng)域”。作為管理者應(yīng)做好五項(xiàng)基本工作：①是設(shè)定目標(biāo)，并有效傳達(dá)給員工；②是從事組織工作，將工作分成適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，選擇合適的人來管理；③是激勵(lì)員工，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)；④是為工作建立衡量標(biāo)準(zhǔn)；⑤是培養(yǎng)人才。有意思的是德魯克大師認(rèn)真研究了大學(xué)中所開設(shè)的所有課程，發(fā)現(xiàn)只有兩門課程對(duì)于培養(yǎng)管理者最有幫助：詩(shī)歌賞析與短篇小說寫作。詩(shī)歌幫助一個(gè)人用感性的、富有激情和想象力的方式去影響他人；而短篇小說寫作則培養(yǎng)人的那種對(duì)于人及人際關(guān)系的入微體察。而書中關(guān)于企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域——市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求，至今仍為評(píng)價(jià)企業(yè)的主要指標(biāo)，這些目標(biāo)的績(jī)效和結(jié)果對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有重大影響。
以上只是該書德魯克大師管理思想的系統(tǒng)概述，其還有很多管理思想同樣堪稱經(jīng)典：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就”；“管理學(xué)的核心：責(zé)任”；“組織需要個(gè)人為其做出所需的貢獻(xiàn)；個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具”；“如果一個(gè)人對(duì)‘誰(shuí)是正確的’比‘什么是正確的’這一問題更感興趣，這個(gè)人就不應(yīng)予以提拔”；“決策最困難的部分在于能否提出正確的問題，而非能否找出正確的答案。因?yàn)橥絼跓o功的做法莫過于為錯(cuò)誤的問題尋找正確的答案”；“最佳決策的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：風(fēng)險(xiǎn)；投入的精力所達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益；考慮時(shí)機(jī)；資源的限制”。
德魯克大師管理思想博大精深，在這里，我只談個(gè)人感觸較深的三點(diǎn)。①是“責(zé)任”(Responsibility)，責(zé)任是管理學(xué)的核心。在官本位思想至上的中國(guó)，官管不分，管理就常意味著更多權(quán)力和金錢。而德魯克大師卻早就給“管理”作出了明確的界定：管理給人帶來的權(quán)力只是處理事情時(shí)的“授權(quán)”(Authority)，事處理完成后，該人將不再擁有這個(gè)“授權(quán)”的權(quán)力；相反，管理在日常只是賦予了該人“責(zé)任”。這個(gè)“責(zé)任”應(yīng)如何處理?那就是自己要去承擔(dān)自己的工作。德魯克大師在書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)責(zé)任，企業(yè)要盡到社會(huì)責(zé)任，管理者要盡到管理責(zé)任，員工要盡到工作責(zé)任，而如何讓企業(yè)和工作創(chuàng)造最佳績(jī)效，唯一的方法在于更好地加強(qiáng)和激勵(lì)管理者和員工的責(zé)任感。②是品格，書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理者最必須具備的品格是誠(chéng)實(shí)正直。管理者其他方面能力尚可以培養(yǎng)，但是誠(chéng)實(shí)正直的品格是難以靠歷練獲得的，“為官擇人，不可造次。用一君子，則君子皆至，用一小人，則小人競(jìng)進(jìn)矣”，以德?lián)袢诉@是非常重要的，但實(shí)際常常被企業(yè)忽略(當(dāng)前中國(guó)這點(diǎn)尤為突出)，因而在極端時(shí)企業(yè)甚至?xí)兂缮鐣?huì)的毒瘤。“管理者必須把企業(yè)的整體利益置于個(gè)人利益之上”，“將來最起決定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一個(gè)人誠(chéng)實(shí)正直的品格”。③是人本管理思想?，F(xiàn)在公司有些管理者喜歡采用“恐懼”管理方法，動(dòng)不動(dòng)用勰聘或換人等高壓政策去管理員工，覺得讓員工處在“壓力”下比較聽話，方便管理。但幾千年前，大禹治水就告訴過我們，“疏”勝于“堵”。管理員工，必須注重以“疏”為主的治理方法，對(duì)于員工的每一個(gè)錯(cuò)誤，都應(yīng)該找到疏導(dǎo)的方法，而不是一味地批評(píng)或指責(zé)。德魯克大師“對(duì)人以正面評(píng)價(jià)(用人之長(zhǎng))；對(duì)事以負(fù)面評(píng)估(高標(biāo)要求)”的精辟論斷，應(yīng)作為我們處理各類爭(zhēng)端問題的最高指導(dǎo)原則。
“一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經(jīng)獨(dú)立于作者、獨(dú)立于時(shí)代，屬于每個(gè)讀者自己。這樣的書是永恒的、跨越時(shí)空的”。德魯克大師的經(jīng)典管理學(xué)書籍《管理的實(shí)踐》就是這樣一本書。