當(dāng)接受邀請(qǐng)為本書寫書評(píng)，心里很是糾結(jié)。不是對(duì)新科學(xué)管理概念本身的質(zhì)疑，而是“新”可否抵擋傳統(tǒng)科學(xué)管理在新環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)？
張新國博士是控制專家，擅長利用科學(xué)邏輯和工具實(shí)施復(fù)雜系統(tǒng)的控制，這可能與其在控制領(lǐng)域獲得第一個(gè)博士學(xué)位、并長期從事導(dǎo)航等控制研究的專業(yè)背景和行為習(xí)慣有關(guān)；也許當(dāng)他在管理崗位上發(fā)現(xiàn)管理的控制較機(jī)器、導(dǎo)航系統(tǒng)等更為復(fù)雜和有趣，他與我商討進(jìn)入管理領(lǐng)域攻讀他的第二個(gè)博士學(xué)位。因我出身自然科學(xué)并受過系統(tǒng)工程的研究訓(xùn)練，與其控制背景和經(jīng)驗(yàn)有非常多的共同語言，并深感中國人管理的隨意性和企業(yè)科學(xué)管理方面的欠賬太多，故與他商定結(jié)合他自己的工作實(shí)踐及專業(yè)背景，針對(duì)傳統(tǒng)科學(xué)管理在復(fù)雜多變環(huán)境下的挑戰(zhàn)，探索應(yīng)對(duì)機(jī)制和相關(guān)理論和技術(shù)。
實(shí)際上就我個(gè)人的研究興趣而言，隨著研究的不斷深入，我已日益從科學(xué)管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了強(qiáng)化治理、制度、行為的研究，特別是在我提出的和諧管理理論中，科學(xué)管理只是“諧則”體系的基本原理和工具，而人類在日益復(fù)雜、多變、不確定、模糊環(huán)境和問題面前，更需要的是方向、定位（“和諧主題”）與能動(dòng)致變（“和則”體系的運(yùn)行目的）。在他研究之初，我之所以同意在一個(gè)科學(xué)管理幾乎很難有大突破的年代樂于與他繼續(xù)探索新環(huán)境下的科學(xué)管理問題，一方面是因?yàn)橹袊髽I(yè)需補(bǔ)科學(xué)管理的課，另一方面是新環(huán)境、新問題確實(shí)帶來了許多新的挑戰(zhàn)，也誘生出了許多新的管理理念和技術(shù)，如書中提到的流程再造、六西格瑪、精益思想、能力成熟度模型等，該研究有可能使科學(xué)管理向前推動(dòng)一步，進(jìn)而也完善了“諧則”體系及其運(yùn)用。但令人驚奇的是，張博士在研究的同時(shí)，還以流程管理為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)他所在的研究所實(shí)現(xiàn)了徹底的管理變革，取得了輝煌成就，成為航空領(lǐng)域研究所和企業(yè)的典范。與此同時(shí)，他的實(shí)踐還推動(dòng)他的研究突破了“諧則”領(lǐng)域，從管理整體性上向前邁進(jìn)了一大步，也就是大家現(xiàn)在看到的這本理論與實(shí)踐互動(dòng)的產(chǎn)物：《新科學(xué)管理》。
我之所以糾結(jié)，是因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知和理論體系中，無論科學(xué)管理如何發(fā)達(dá)，它永遠(yuǎn)只能解決管理中的一部分問題，而真正有效的管理還應(yīng)關(guān)注自組織和演化問題，需要圍繞方向或主題運(yùn)用優(yōu)化和演化雙規(guī)則。張博士的研究盡管將傳統(tǒng)科學(xué)管理向前推進(jìn)了一步，但其“新”可否有效解決復(fù)雜快變管理問題的挑戰(zhàn)，同樣挑戰(zhàn)著我的理念和認(rèn)知，當(dāng)然大家可在研讀中做出自己的分析和判斷。好在學(xué)識(shí)和理論永遠(yuǎn)都是在研究和實(shí)踐的對(duì)話中不斷完善的，我這里的糾結(jié)至少可以給讀者一個(gè)批判的視角研讀此書。
我同意研究管理思想史的劉文瑞教授對(duì)本書的評(píng)價(jià)，其價(jià)值在于“肯定了泰羅制的歷史作用，以泰羅以后的管理學(xué)發(fā)展修正和補(bǔ)充泰羅體系，調(diào)整泰羅式研究結(jié)構(gòu)。在體系上，采納法約爾以后的管理過程學(xué)派，并對(duì)管理過程學(xué)派的思想進(jìn)行了創(chuàng)造性發(fā)揮，落腳于流程化管理?！北緯慕Y(jié)構(gòu)，是以法約爾和孔茨（一直到哈默）等人的理論為底線的；本書的思路，是以泰羅式的理性精細(xì)研究為底線的；本書的方法，則是以系統(tǒng)論和數(shù)理工具為底線的。這種鳥瞰式的思路不僅較好地包容了現(xiàn)有的管理學(xué)說，而且使流程再造、價(jià)值鏈分析、六西格瑪?shù)刃屡d管理技術(shù)恰當(dāng)融入其中構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的體系。
盡管傳統(tǒng)科學(xué)管理已經(jīng)受過行為科學(xué)的洗禮，并關(guān)注了行為因素，但科學(xué)管理對(duì)人類行為的重視依然是不全面的。在人類行為研究方法論上有兩大傾向：一類是科學(xué)主義的，運(yùn)用科學(xué)方法（指狹義的準(zhǔn)自然科學(xué)方法）研究行為，放棄不能用科學(xué)方法測度的心理方面，力求對(duì)人類行為進(jìn)行科學(xué)原理式說明，不管是從組織角度人手的西蒙等人（決策學(xué)派），還是從個(gè)人角度人手的斯金納等人（行為主義學(xué)派），都是傾向于科學(xué)主義的；另一類是“不大科學(xué)”的，運(yùn)用體驗(yàn)、思辨、歸納、甚至演繹等方法研究行為，如麥格雷戈、馬斯洛等人，他們更重視心靈、超驗(yàn)甚至宗教式的東西，他們的研究結(jié)論往往不能得到實(shí)驗(yàn)室式的“科學(xué)”證明，但卻能在經(jīng)驗(yàn)和感受中體會(huì)到。新科學(xué)管理在如何汲取這類研究成果上還有探索的空間。
該書產(chǎn)生于變革時(shí)代，基于系統(tǒng)和科學(xué)管理思想探索現(xiàn)代管理難題，自然也會(huì)不斷經(jīng)受富于突變、復(fù)雜、模糊、不確定性等時(shí)代特點(diǎn)問題的挑戰(zhàn)；新科學(xué)管理是以系統(tǒng)論的思維構(gòu)建的一種體系，相對(duì)來說，系統(tǒng)永遠(yuǎn)是不系統(tǒng)的，至少應(yīng)該是開放的，所以該體系也會(huì)不斷接受新技術(shù)的完善和受到新思想的沖擊。但她是理論研究和實(shí)踐探索互動(dòng)的產(chǎn)物，富有生命力，并已經(jīng)被一定的實(shí)踐有效性所證明，我們希望她能在更廣泛的應(yīng)用中不斷完善和發(fā)揮作用！