我們已經(jīng)向一對一市場營銷的“樂土”前進了多遠？似乎已經(jīng)有了很大的進步。例如，估計馬自達在美國的5 000萬顧客以及全世界的成百萬的顧客都要求與馬自達公司達成客戶化的關(guān)系，希望在產(chǎn)品和服務(wù)上得到周期性的個人建議。同樣地，大多數(shù)主要的網(wǎng)站都有工具來設(shè)置個人主頁。谷歌用戶可以制作一個包含所有主要信息源、客戶喜歡的網(wǎng)址以及g -mail信息等的iGoogle頁面。但是，逐漸的，這不僅僅在信息公司可見，而且?guī)缀跛蓄I(lǐng)導(dǎo)品牌都可以做到。例如，NikeiD允許顧客設(shè)計自己喜歡的耐克鞋和服裝的款式。最初只在網(wǎng)上可以，耐克乘勝追擊，在全球耐克店開設(shè)了NikeiD工作室。消費者在工作室里設(shè)計，然后成品會送到耐克專賣店或者直接送到消費者家中。
很多其他類別的產(chǎn)品也加入了行動。德國消費者可以在www.mymuesli.com上運用75種原料制作燕麥粥。M&M的產(chǎn)品可以在www.mymms.com上實現(xiàn)客戶化。消費者使用DNA家庭收集箱向公司提供DNA樣本，然后用來制作個人香水。治療診斷科技是醫(yī)學(xué)中一個正在成長的領(lǐng)域，可以首先判斷出病人對特定的治療是否有反應(yīng)。例如，一家丹麥的診斷公司Dako發(fā)明了一種檢測技術(shù)，利用蛋白質(zhì)Her-2，來診斷有乳腺癌的女性是否對基因技術(shù)中的赫塞汀治療有反應(yīng)。
客戶化是網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢。像www.pandora.com這樣的網(wǎng)站，顧客可以建立個人的無線電臺組合。像www.youtube.com和www.myspace.com這樣的網(wǎng)站允許客戶建立自己的品牌。大多數(shù)的網(wǎng)站允許創(chuàng)建詳細的網(wǎng)站和產(chǎn)品瀏覽記錄。線下產(chǎn)品，如數(shù)字錄影機(DVRs)允許我們客戶化自己看電視的時間。這些裝置的互動性向廠商提供了我們觀看習(xí)慣的詳細信息。所以我們正走向一個產(chǎn)品客戶化且廣告甚至我們購買產(chǎn)品的價格都客戶化的世界。盡管這是一個緩慢且循序漸進的過程，但是有一些證據(jù)仍然表明消費者市場中存在“一個人的細分市場”。