前面的管理小貼士（管理者如何做好面試溝通？）關(guān)注的是你給別人的非言語信息。除此之外，你還應(yīng)該關(guān)注別人給你的非言語信息。如果你只注意言語，那么別人給你的信息當(dāng)中的一大部分就會被忽視(這也正是為什么面對面交談要比電話交談好很多的一個(gè)原因)。
在接下來的一周里，在你看電視時(shí)，留心訪談?lì)惖墓?jié)目。觀察被訪者的肢體語言。他的姿勢、面部表情和話語之外的聲音傳遞了什么信息?選擇4～5個(gè)不同的被訪者?？焖俚刈鲆恍┕P記。
要注意留心那些基本的東西。被訪者是怎么坐的?他們是歪斜著坐(顯得精神不佳)還是坐得挺直?他們是向前傾(表現(xiàn)出興趣)還是向后仰(已經(jīng)開始分神了)?他們?nèi)绾芜\(yùn)用他們的手勢(此處你要留意文化的差異)?有良好的目光接觸嗎(多數(shù)時(shí)間與訪談?wù)弑３帜抗饨佑|，但定期轉(zhuǎn)移視線，從而不會變成一種令人難堪的凝視)?被訪者看上去是推諉逃避還是表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎?你如何去判斷?他們之間是否存在相互影響?被訪者是否在模仿訪談?wù)叩捏w態(tài)?被訪者是否使用微笑和點(diǎn)頭表示贊同?被訪者是否經(jīng)常使用話語之外的聲音來表示同意或者理解?
有一件事你在這里要特別注意——非言語溝通是你的交談的一個(gè)重要部分，而且在正式的面試或者訪談中尤其有用；但是，不要試圖去把它當(dāng)作某種測謊儀來使用。因?yàn)榇蠖鄶?shù)應(yīng)聘者都熟知使用肢體語言的基本要訣。他們會有意識地作出努力，以使自己看上去是令人信服的。雖然強(qiáng)制自己傳遞一個(gè)特定的非言語信息并不是件容易的事情，但也還是有可能的。不過即便如此，肢體語言的重要性仍然是無可置疑的。畢竟，與口頭上說謊相比，用整個(gè)身體來弄虛作假當(dāng)然難度要更大一些。
非語言溝通能夠傳遞出非常豐富的信息，忽視它們將是你的一個(gè)巨大損失。因此，你應(yīng)該盡可能多地去發(fā)掘這個(gè)寶藏。