作為管理者，有一種溝通方式是你必須非常精通的，那就是面試。面試是一個(gè)雙向的溝通過(guò)程，而不是從被面試者到你的單向信息流動(dòng)。而且，在與被面試者說(shuō)話的過(guò)程中，你始終都在傳遞著非言語(yǔ)信息。因此，有意識(shí)地控制你發(fā)出的非言語(yǔ)信息是至關(guān)重要的。
取一面鏡子，并把它支撐起來(lái)。然后找一張舒服的椅子坐下來(lái)。調(diào)整鏡子的角度。使你可以從鏡子里看到自己的臉和上身。再拿一個(gè)記事夾、一本大開(kāi)本的書(shū)和一支筆。然后，花上幾分鐘和鏡子里的你(當(dāng)作是被面試者)說(shuō)話——記住，你必須找一個(gè)沒(méi)人看到的地方來(lái)做這個(gè)練習(xí)。在這個(gè)虛擬交談的過(guò)程中，要盡可能多地注意你在鏡子中的樣子。同時(shí)，每隔一段時(shí)間去做點(diǎn)別的動(dòng)作，例如在記事夾上做些筆記，在書(shū)上查找某個(gè)東西，或者打個(gè)哈欠、皺皺眉頭什么的。
在進(jìn)行交談時(shí)，我們都會(huì)有一些習(xí)慣性的動(dòng)作，而其中的某些動(dòng)作可能會(huì)給被面試者傳遞完全錯(cuò)誤的信息。要注意你的姿勢(shì)。坐得太歪斜，會(huì)使你看上去顯得厭倦或是心不在焉。你也許只是想把哈欠壓下去，或者對(duì)付發(fā)癢的鼻子，但由此產(chǎn)生的面部表情可能會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得自己受到了輕視。此外。長(zhǎng)時(shí)間不注視對(duì)方——不管你是看著筆記或者其他文件，還是干脆看著天花板或者窗外——也可能被當(dāng)作是缺乏興趣的信號(hào)。這也許是你這一天當(dāng)中的第十次面試了，但卻是應(yīng)聘者的第一次也是唯一的一次面試。所以，不要讓他們因?yàn)槟阕⒁曀麄兊姆绞交蛘吣愕闹w所表達(dá)的信息而感到緊張；相反，要確保你發(fā)出了良好的鼓勵(lì)訊號(hào)——頻繁的目光接觸(但不是盯著對(duì)方)、微笑、點(diǎn)頭或者在座位上稍稍前傾。同時(shí)，你還要盡可能地讓自己顯得很放松。不要把手臂交叉起來(lái)——張開(kāi)它們．迎向應(yīng)聘者。
進(jìn)行正確的非言語(yǔ)溝通是非常重要的，因?yàn)槿魏稳硕伎赡芤驗(yàn)樨?fù)面的信號(hào)而感到失望。
你也可以找一個(gè)搭檔來(lái)代替鏡子，聽(tīng)取他的看法和意見(jiàn)。