溝通在員工激勵(lì)的過程中扮演著非常重要的角色。溝通效果的好壞在很大程度上決定著激勵(lì)效果的好壞。而這方面最有效的溝通方式應(yīng)該是直接的面對(duì)面溝通。不幸的是，我們都很難對(duì)自己在這方面的能力表現(xiàn)作出準(zhǔn)確的判斷。
設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)短的激勵(lì)性溝通的情境。例如：祝賀某人出色地完成了工作；糾正某人所犯的錯(cuò)誤；與某人討論他的人生目標(biāo)(即他真正想做的是什么)：歡迎一群人參加公司的一個(gè)活動(dòng)。然后找一名“特邀觀察員”——找個(gè)人來傾聽并觀察你在溝通過程中的表現(xiàn)。然后請(qǐng)他們?cè)u(píng)價(jià)你是否表現(xiàn)出足夠的真誠、你的肢體語言(注意不要交叉雙臂)、你的目光接觸、你的音調(diào)(注意在句子末尾減低你的音調(diào))以及你說話的方式——總之是任何能影響激勵(lì)效果的東西。
最后，你要根據(jù)所獲得的反饋找出需要加以改進(jìn)的地方，并制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃——同時(shí)要與“特邀觀察員”預(yù)約，請(qǐng)他或他們過一段時(shí)間再次進(jìn)行檢查。
英國有一句古語：“當(dāng)你能夠假裝真誠時(shí)，你已經(jīng)是真誠的了。”當(dāng)然，這句話里有一些開玩笑的意思，但是也有它一定的道理。你說話的內(nèi)容非常重要．但是你說它的方式也同樣重要。僅僅自己做到真誠還不夠，你還必須讓人覺得你是真誠的。舉例來說，許多人都覺得不好意思直接去贊揚(yáng)別人，于是轉(zhuǎn)而采取開玩笑似的表達(dá)方式。并盡量減少與對(duì)方的目光接觸。殊不知，一句讓人聽上去覺得不是真心誠意的贊揚(yáng)，其實(shí)是起不到任何作用的。
獲得有關(guān)你的溝通方式和溝通效果的實(shí)事求是的、建設(shè)性的反饋，是非常重要的。沒有了這些反饋，你就幾乎不可能搞清楚自己的表達(dá)最終究竟傳遞了什么樣的信息。你也可以試試把這個(gè)練習(xí)的過程用錄像機(jī)錄制下來。幾乎每個(gè)人都不好意思看到錄像中的自己——不過你要克服這種心理，去認(rèn)真分析自己表現(xiàn)的具體細(xì)節(jié)。