古代先賢提倡“節(jié)時于政，與時往矣，與物俱長”，講的是任何事情要隨著形勢、地點(diǎn)、時間變化而變化，要與時俱進(jìn)，具有開明和創(chuàng)新思想。
身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)同樣應(yīng)該如此，要及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。能否適應(yīng)甚至領(lǐng)導(dǎo)變革，最終決定了這家企業(yè)是潮流的創(chuàng)造者還是追隨者。毫無疑問，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)將成為重要的原材料和生產(chǎn)要素之一，而物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能算法將成為這一波創(chuàng)新和顛覆的首要推手。
數(shù)字商業(yè)世界撲面而來
我們正在見證一個無與倫比的真正的業(yè)務(wù)創(chuàng)新時代。逐漸成熟的突破性技術(shù)和規(guī)模化效應(yīng)，給未來世界帶來了顛覆性變化。從計(jì)算機(jī)角度來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代五大重要技術(shù)趨勢將重塑未來：
1.超級計(jì)算機(jī)——20世紀(jì)的計(jì)算機(jī)限制成為過去，以SAP HANA為代表的新一代內(nèi)存計(jì)算的數(shù)據(jù)庫和計(jì)算技術(shù)，與傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)相比可以快百萬倍，從而可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)級別上真正意義上的即時計(jì)算。它也使交易數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)第一次可以在同一個系統(tǒng)完成。這一新技術(shù)的誕生使原來不可能實(shí)現(xiàn)的算法場景變成可能，并且為人工智能打開了新的創(chuàng)新大門；
2.萬物互聯(lián)——隨著傳感器， RFID等數(shù)字采集端以及傳感網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人、機(jī)、物的互聯(lián)發(fā)展日異月新，大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生為新商業(yè)機(jī)遇的產(chǎn)生帶來了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，萬物互聯(lián)將驅(qū)動物、服務(wù)、人、知識和資本更加有效的資源配置和新商業(yè)模式的創(chuàng)新；
3.云計(jì)算——以IaaS、PaaS和SaaS為代表的云計(jì)算革命浪潮席卷各個行業(yè)。云計(jì)算將加速時間價值，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值鏈；
4.智慧的世界——我們處在或?qū)⒚媾R更加智慧的世界，未來將有更加智慧的產(chǎn)品、更加智能的機(jī)器人和更加優(yōu)越的3D打印機(jī)產(chǎn)生，這些將給整個世界帶來巨大變化；
5.網(wǎng)絡(luò)安全——在萬物互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。打造一個安全、高效的安全網(wǎng)絡(luò)是智慧世界必不可少的要素。這里蘊(yùn)藏極大商機(jī)，也是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代的重要推手之一。
這五大技術(shù)推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來和發(fā)展，并將滲透社會的方方面面，從而直接或間接導(dǎo)致商業(yè)模式、商業(yè)運(yùn)營流程以及工作形式的革新、轉(zhuǎn)型，甚至是被重新定義。
其中，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)驅(qū)動型商務(wù)將推動商業(yè)模式的發(fā)展；可預(yù)測性軟件、驅(qū)動型客戶互動、優(yōu)化的供應(yīng)鏈將重構(gòu)商業(yè)流程；預(yù)測性技術(shù)和自主學(xué)習(xí)、交互技術(shù)的應(yīng)用，以及在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下建立起的全新的契約形式將帶來工作形式的變革。
1.我們熟悉的商業(yè)模式發(fā)生變化：數(shù)字化顛覆不僅只是技術(shù)的轉(zhuǎn)換，而是新型商業(yè)模式對傳統(tǒng)模式的顛覆。數(shù)字商業(yè)模式使得行業(yè)的界線變得越來越模糊，行業(yè)最有可能被來自其它行業(yè)的外來者顛覆。Under Armour不僅只售賣襯衫和鞋，他們在一個數(shù)字化健康平臺上連接著3800萬用戶；Facebook不僅只是社交網(wǎng)絡(luò)，即使其不生產(chǎn)內(nèi)容，但依然是世界最大的媒體公司；Uber不是一家傳統(tǒng)意義上的出租車公司，它沒有自己的車輛，而且在往“城市物流”公司轉(zhuǎn)型，其傳遞量已達(dá)200,000件，幾乎是UPS投遞量的兩倍。商業(yè)模式在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代將被徹底改變。也可以想象，未來飛機(jī)渦輪機(jī)制造商以全新的服務(wù)模式運(yùn)營，即不再僅僅銷售產(chǎn)品給飛機(jī)制造商，而是租賃給航空公司，簽訂按小時提供動力的合同。
2.商業(yè)流程和運(yùn)營模式發(fā)生變化： 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人工智能廣泛應(yīng)用，企業(yè)可以對公司的運(yùn)營進(jìn)行預(yù)測，分析，干預(yù)，從事后處理模式走向事前干預(yù)模式。例如SAP 幫助一家經(jīng)營農(nóng)業(yè)設(shè)備的全球領(lǐng)先企業(yè)將業(yè)務(wù)從維修故障服務(wù)延展到可預(yù)測性服務(wù)； 通過新一代的董事會決策系統(tǒng)對公司運(yùn)營實(shí)時監(jiān)控，預(yù)測，及時調(diào)整經(jīng)營策略；
3.員工的工作性質(zhì)和員工期望發(fā)生變化。預(yù)測性技術(shù)和交互技術(shù)應(yīng)用到員工的發(fā)展之中，真正實(shí)現(xiàn)個性化的自主學(xué)習(xí)。1:1的雇傭關(guān)系可能遇到很大挑戰(zhàn)，人力資本的共享成為未來趨勢之一。到2019年，美國大約四分之一的勞動力將成為臨時性勞工；到2030年，隨著技術(shù)的進(jìn)步，20億個職位將會消失——約占全世界所有工種的50％，與此同時也會有大量新工種產(chǎn)生；2015年至2030年，私人和商用機(jī)器人的使用將增長2000％，創(chuàng)造一個1900億美元的市場；78％的員工將意識到在一家數(shù)字化驅(qū)動或引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司工作的重要性；目的導(dǎo)向和價值導(dǎo)向的組織將以15:1的比率超越其競爭對手；
適應(yīng)或者領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的技術(shù)變革，將改變競爭格局。到2027年，75％的標(biāo)準(zhǔn)普爾500上市公司將會從名單上消失；96％的營銷人員認(rèn)為基于數(shù)據(jù)的決策與顛覆性同等重要；到2030年，10％的美國最大的公司將擁有虛擬勞動力。
融合，新商業(yè)機(jī)遇的關(guān)鍵
從上述可以看到，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，顛覆與商機(jī)無處不在，先導(dǎo)者將贏得先機(jī)。時不我待，企業(yè)究竟該如何抓住機(jī)遇，成功轉(zhuǎn)型？
應(yīng)該看到，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及人工智能將進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)間的融合，跨界已是大勢所趨，即行業(yè)+“物云大智”將孕育新商機(jī)。顛覆式的新商業(yè)機(jī)遇可能更多發(fā)生在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的交叉處。
如果說互聯(lián)網(wǎng)過去十幾年領(lǐng)導(dǎo)了潮流，那么未來十幾年，“物云大智”以及它們與行業(yè)深度融合產(chǎn)生的機(jī)遇將是最大的風(fēng)口。其典型特征是融合，以及融合帶來的技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新。融合帶來的變革面對的是企業(yè)級的應(yīng)用，講的是行業(yè)效率的提升和行業(yè)的升級換代，提倡的是可持續(xù)發(fā)展。這與互聯(lián)網(wǎng)時代的免費(fèi)模式——流量和贏家通吃，“羊毛出在豬身上”，即所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，截然不同。
未來幾十年，每個行業(yè)都有機(jī)會，一定會出現(xiàn)新的各個行業(yè)的融合狀元，重塑行業(yè)的生態(tài)體系。傳統(tǒng)行業(yè)，例如醫(yī)療+物聯(lián)網(wǎng)/云計(jì)算/大數(shù)據(jù)/人工智能帶來新一代的醫(yī)療觀，即從病后診斷轉(zhuǎn)變?yōu)椴∏邦A(yù)測和干預(yù)；工業(yè)制造+物聯(lián)網(wǎng)/云計(jì)算/大數(shù)據(jù)/人工智能帶來智慧工廠和智慧產(chǎn)品， 即德國提倡的工業(yè)4.0；未來的汽車行業(yè)也許會出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)由谷歌、蘋果這樣的公司負(fù)責(zé)，而傳統(tǒng)汽車廠商負(fù)責(zé)生產(chǎn)執(zhí)行的局面，就像今天的富士康一樣。
成功的企業(yè)將可以通過物聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)時信息，運(yùn)用端到端的技術(shù)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模部署，對數(shù)據(jù)善加分析和利用，打造全新的商業(yè)模式。未來發(fā)生的變化無處不在，社會分工將在跨越公司界限的更大范圍內(nèi)進(jìn)行。產(chǎn)業(yè)發(fā)展如歷史洪流般勢不可擋，企業(yè)想要立于不敗之地，就必須做到及時覺醒并積極轉(zhuǎn)型， 根據(jù)自己公司的具體情況制定轉(zhuǎn)型路線圖，尋找符合公司情況的切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)遇，強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施。
數(shù)據(jù)，必須的新生產(chǎn)要素
未來將是數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新的時代。數(shù)據(jù)將成為“生產(chǎn)要素”并具有極大價值，公司之間的競爭已被動態(tài)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的競爭所取代。這場結(jié)構(gòu)性的數(shù)字革命，甚至比蒸汽機(jī)和電力的引入更具革命性。數(shù)字化時代代表了一個前所未有的機(jī)遇，幫助企業(yè)重新構(gòu)想和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，因此，企業(yè)需要充分重視數(shù)據(jù)驅(qū)動的顛覆性商業(yè)模式，了解“一切皆為服務(wù)”是大勢所趨。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)的重要性和價值毋庸置疑，但是加工和利用數(shù)據(jù)的能力以及開放的數(shù)據(jù)生態(tài)體系更為重要。怎樣更好地利用數(shù)據(jù)， 有兩個方面的思考： 一是數(shù)據(jù)挖掘，二是利用數(shù)據(jù)對未來進(jìn)行分析和預(yù)測。
數(shù)據(jù)挖掘固然重要，但是我個人更看重的是利用現(xiàn)在的數(shù)據(jù)對未來進(jìn)行分析、預(yù)測和行動，因?yàn)檫@才是產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新的關(guān)鍵。挖掘歷史數(shù)據(jù)就像開車需要看后視鏡，看看車后方交通狀況如何，沒有它，開車肯定心中不穩(wěn)，但是，如果司機(jī)只專注后視鏡，那一定也會有問題。司機(jī)應(yīng)該更多地通過車前大窗戶，把車前路況錄入腦中，及時處理判斷，并調(diào)整駕駛行為。通過數(shù)據(jù)對未來進(jìn)行分析、預(yù)測和行動，就如同司機(jī)通過車窗看前方一樣，它可以對未來商業(yè)運(yùn)營做出判斷和預(yù)測。
舉例來說，SAP目前在全球與4500 個城市合作打造智慧城市。這些城市各有特色，也各有自己的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)，因此，如何精準(zhǔn)地找到城市痛點(diǎn)，避免面子工程，是解決問題的第一步，也是建設(shè)美好城市的最根本出發(fā)點(diǎn)。以交通問題為例，我們通過Design Thinking（設(shè)計(jì)思維）和聯(lián)合創(chuàng)新思路與客戶一起，通過現(xiàn)有交通數(shù)據(jù)，并融合考慮城市規(guī)劃、人口變遷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)等數(shù)據(jù)維度，建立一個分析模型，對未來的交通情況發(fā)展做出規(guī)劃，最后產(chǎn)生可執(zhí)行的方案。這些方案對城市規(guī)劃者、市民、交通運(yùn)營者等多方面參與者形成指導(dǎo)。比如，在維保方面，鐵路公司就可以利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)，連接數(shù)以百萬計(jì)的傳感器，通過對所產(chǎn)生的每年數(shù)百TB數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時分析，可在有效預(yù)測火車運(yùn)行狀況的基礎(chǔ)上建立具可操作性的維保建議，而非按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃實(shí)施維保。再比如，在醫(yī)療領(lǐng)域，通過物聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)存計(jì)算和商務(wù)智能分析、云平臺和移動技術(shù)，醫(yī)療衛(wèi)生組織能夠幫助改善患者的生活質(zhì)量，同時提高醫(yī)生對患者重要醫(yī)療數(shù)據(jù)的掌握。
未來的數(shù)字化社會將由技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、物理網(wǎng)絡(luò)平臺、軟件平臺和服務(wù)平臺構(gòu)成，這四層架構(gòu)再加上智慧型人才，就構(gòu)成了數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)還將進(jìn)一步演化為數(shù)字化平臺，成為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。與這四層架構(gòu)相對應(yīng)的分別是智能空間、智能產(chǎn)品、智能數(shù)據(jù)和智能服務(wù)。其中，“智能產(chǎn)品”是數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，因?yàn)橹悄墚a(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)形成了新商業(yè)模式的基礎(chǔ)，從而使得智能服務(wù)成為可能，智能服務(wù)提供商能夠越來越準(zhǔn)確地預(yù)測客戶的意愿。在接下來的幾篇文章中，我將與讀者做進(jìn)一步分享。
作者李瑞成是SAP全球副總裁、中國研究院院長。