克里斯坦森是哈佛商學(xué)院的學(xué)者，高高的個(gè)子，言語(yǔ)溫和，信奉摩門(mén)教，僅靠管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)籍《創(chuàng)新者的困境》(The Innovator’s Dilemma)一本書(shū)突然出名，書(shū)的副標(biāo)題包含其精華：當(dāng)新技術(shù)導(dǎo)致大企業(yè)垮臺(tái)的時(shí)候。人們對(duì)書(shū)的喜愛(ài)程度說(shuō)明克里斯坦森正確地指出了一個(gè)當(dāng)時(shí)(1997年，科網(wǎng)熱的早期)很多經(jīng)理人都能認(rèn)清的問(wèn)題，即在客戶(hù)不知道的情況下如何發(fā)現(xiàn)突破性技術(shù)。
管理者學(xué)習(xí)投資最緊俏的產(chǎn)品和服務(wù)，然而，有些最引人注目的技術(shù)創(chuàng)新卻來(lái)自最初市場(chǎng)上并無(wú)太大需求的產(chǎn)品?？死锼固股砸苿?dòng)電話(huà)、數(shù)碼攝影和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為例。
書(shū)的核心部分是克里斯坦森對(duì)兩種創(chuàng)新技術(shù)所做的區(qū)別，第一種他稱(chēng)之為持續(xù)性技術(shù)，只能改進(jìn)現(xiàn)存的產(chǎn)品和服務(wù)；第二種是破壞性技術(shù)，它們能徹底改變一個(gè)市場(chǎng)或企業(yè)的性質(zhì)。持續(xù)性技術(shù)能改進(jìn)光盤(pán)的質(zhì)量，而破壞性技術(shù)能產(chǎn)生音樂(lè)播放器和進(jìn)行數(shù)碼音頻下載。
克里斯坦森在1995年《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的一篇文章中首次使用“破壞性技術(shù)”一詞，此后該詞很快成為每個(gè)有抱負(fù)的經(jīng)理人的常用詞。像數(shù)碼攝像一類(lèi)的技術(shù)會(huì)以一種側(cè)翼運(yùn)動(dòng)形式出現(xiàn)，因此幾乎能擊倒具有柯達(dá)規(guī)模和壽命的公司(因?yàn)樗浅Ｐе依霞夹g(shù))，為避免此現(xiàn)象的發(fā)生，經(jīng)理人繼續(xù)尋找破壞性技術(shù)以及初期能庇護(hù)此類(lèi)技術(shù)的剛剛啟動(dòng)的小型公司。例如，銀行擔(dān)心任何自動(dòng)取款機(jī)的升級(jí)和一次廣告預(yù)算可能提供它們認(rèn)為只能分布在成千上萬(wàn)英畝黃金地段的所有服務(wù)。
在第二部作品《創(chuàng)新者的解決辦法》(The Innovator’s Solution)一書(shū)中，克里斯坦森將破壞性技術(shù)一詞換成“破壞性創(chuàng)新”，因?yàn)樵谶@些情況下具有破壞性的不是技術(shù)本身，而是在企業(yè)環(huán)境中運(yùn)用技術(shù)的方式，即創(chuàng)新本身。
克里斯坦森曾兩次在一年內(nèi)(1995年和2001年)獲得《哈佛商業(yè)評(píng)論》麥肯錫最佳文章獎(jiǎng)。他出生在猶他州的鹽湖城，1971至1973年期間代表摩門(mén)教會(huì)在韓國(guó)傳教。他會(huì)講韓語(yǔ)，并發(fā)表一篇有關(guān)自己信仰的文章，題為“我為什么相信”。他還是一位熱心的童子軍團(tuán)長(zhǎng)，五個(gè)孩子的父親。