管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

面對(duì)職場誤會(huì),如何化解?

當(dāng)前位置:
面對(duì)職場誤會(huì),如何化解?

職場中,遭到上司的誤會(huì)是很平常的事情,因?yàn)樯纤驹谔幚硎虑闀r(shí),也不可能做到完全正確無誤。但是如果我們?nèi)斡烧`會(huì)存在,則會(huì)影響到我們的前程。

通常,上司誤會(huì)我們有兩種可能性,一種是他們極為信任我們,把我們視為心腹;另一種就是他確實(shí)看我們不順眼,想要趕我們走。只有我們確實(shí)弄清楚上司的真正想法,才能找到解決問題的正確途徑。

如果上司把我們視做心腹,他對(duì)我們的誤會(huì)可能是在讓我們替他“背黑鍋”,這時(shí)需要我們積極配合他,給他一個(gè)臺(tái)階下,這樣他就會(huì)因此記住我們的好,在今后的工作中想辦法補(bǔ)償我們。但如果上司是故意冤枉我們,則比較棘手,因?yàn)樗哪康氖且s走我們。這時(shí)我們要仔細(xì)想想在什么地方得罪了上司,是因?yàn)槲覀儽憩F(xiàn)太好,對(duì)他造成了威脅?還是說錯(cuò)了什么話惹怒了他?找出原因后,我們才方便對(duì)癥下藥,嘗試與他溝通。如果難以達(dá)成一致,我們可以考慮申請(qǐng)調(diào)換部門,也可以選擇跳槽。這不是軟弱的象征,而是明智的舉動(dòng),不要因?yàn)樯纤镜牟粔蜷_明而毀掉自己的前程。

直子在一所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做老師,為人謙和,很受同事的歡迎,但是她卻感到校長對(duì)她存有很深的誤會(huì),對(duì)她的態(tài)度總是很冷淡。

這天,直子又莫名其妙地被校長批評(píng)了。原來有學(xué)員投訴,校長誤以為被投訴的對(duì)象是直子。得知原委的直子立刻找到校長,想要解釋清楚。然而校長卻態(tài)度冷淡地對(duì)她說:“上次我就看見你和一個(gè)學(xué)員嘀嘀咕咕,還隱約聽到‘錢’之類的字眼,偷偷收受賄賂就算了,現(xiàn)在被人投訴了,還要狡辯,誣賴到別人身上?!?/p>

這一席話讓直子感到莫大的委屈,眼淚也隨之流了下來,她和學(xué)員談話,只是為了幫助學(xué)員解決生活中的困境,沒想到被校長誤會(huì)成收受賄賂。她想不通為什么校長不愿意聽她的解釋,而繼續(xù)誤會(huì)她。因此她更加小心,生怕又出紕漏而惹校長不高興。偶爾覺得委屈的時(shí)候,她就私下向關(guān)系比較好的同事傾訴心中的苦惱,同事聽后,都勸她再找校長好好地解釋一下。

直子再次鼓起勇氣找到校長,把事情的起因經(jīng)過,乃至每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得清清楚楚。最后說:“如果校長還認(rèn)為是我的錯(cuò),那我也無話可說,我一定會(huì)負(fù)起責(zé)任?!敝弊拥恼鎿?,說服了校長。

通常,當(dāng)上司開始誤會(huì)我們時(shí),壞印象就已經(jīng)在他心中先入為主了。我們的解釋也只會(huì)引起他的反感,并且還會(huì)認(rèn)為我們是在推卸責(zé)任。對(duì)于我們的解釋,他早已經(jīng)作好了心理準(zhǔn)備,不管我們說什么,他都只會(huì)條件反射般選擇不信任。

但我們選擇聽之任之的話,只會(huì)讓誤會(huì)加深。只要我們的上司是一個(gè)明事理的人,我們的堅(jiān)持就一定能夠讓他明白事情的真相。與此同時(shí),即便是開始時(shí)對(duì)于我們的解釋,他會(huì)采取不信任的態(tài)度,但是我們的真誠一定能夠引起他的重視。他會(huì)在日常的工作中,通過其它途徑對(duì)我們進(jìn)行了解,從而改變自己的想法,對(duì)我們作出正確的判斷。

如果上司認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,不必非要上司給自己一個(gè)交代,誤會(huì)澄清就好。畢竟讓上司向一個(gè)下屬認(rèn)錯(cuò)不是一件容易的事情,尤其是十分愛面子的上司。

但如果我們遇到一個(gè)不夠明事理的上司,那么也不必太在意自己在他心中的形象。功過是非,不是在短時(shí)間內(nèi)就能夠辨明的,只要不涉及到司法審判,不涉及量刑賠償,我們大可以“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”,不必太過認(rèn)真。

沒人愿意承受他人的誤解,但是誤解的情況卻時(shí)有發(fā)生,沖動(dòng)與忍受都不是良好的解決辦法。沉著冷靜,認(rèn)真思考,用智慧的方法去處理問題,才能使自己的職業(yè)生涯更加順利。

成就高成效,實(shí)現(xiàn)管理能力快速提升,12Reads系列管理培訓(xùn)教材限時(shí)特惠! 立即購買 PURCHASE NOW