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消費(fèi)者行為:男性和女性有何不同?

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消費(fèi)者行為:男性和女性有何不同?

男性和女性消費(fèi)行為的差異已經(jīng)成了這些年市場營銷人員大量研究的焦點(diǎn)問題,男性不愿購物和女性急切購物的古板印象,出現(xiàn)在從情景喜劇到嚴(yán)肅的研究領(lǐng)域。越來越多的研究人員及時(shí)回過頭來試圖了解這些模式存在的原因。進(jìn)化心理學(xué)家認(rèn)為其植根于早期人類狩獵一采集分開的需求,狩獵是男性的責(zé)任,而采集是女性的任務(wù)。美國最近的一項(xiàng)研究證明,女性的主要優(yōu)勢是比男性更能有效地記住事物的地點(diǎn)。招募的41位女性和45位男性被帶到有90多個(gè)食品攤位的農(nóng)貿(mào)市場中。在去了僅僅6個(gè)攤位并試吃了東西后,他們被帶到農(nóng)貿(mào)市場的中心并被要求在表盤上使用箭頭以指向曾去過的攤位。平均來說,女性比男性更準(zhǔn)確,因此研究人員總結(jié)出在查找食物來源時(shí),女性優(yōu)于男性。

不考慮這種行為的淵源,毫無疑問的是市場營銷人員必須考慮這種既存的重要區(qū)別。比如,社區(qū)店中2/3的消費(fèi)者是女性,她們喜歡到處逛并在各個(gè)樓層探尋,而男性喜歡去同一地方看他們感興趣的。因此,阿姆斯特丹的女王店(Bijenkorf)就很有經(jīng)驗(yàn),將男性的衣服、護(hù)膚品、小配件放在一個(gè)地方。同樣地,塞爾弗里奇(Selfridge)百貨店也采用了類似的方法,在倫敦的一家店新開設(shè)了男性專區(qū),從哥本哈根的區(qū)域丹麥進(jìn)口商(Magasin du Nord)引進(jìn)了針對男性的私人購物服務(wù),包括服飾選擇和修飾。

將購物變得更容易、更快捷是大多數(shù)男性的首選,因此古老的模式依然在延用。忽略男性消費(fèi)者對購物的明顯厭惡,他們依然是市場的一個(gè)重要組成部分。比如,F(xiàn)opp記錄和DVD商店,現(xiàn)在已經(jīng)是HMV鏈的一部分,在其關(guān)注的男性購物者方面非常有特色。其將精力集中用在“50英鎊家伙”身上,即Fopp已經(jīng)將目標(biāo)鎖定為在書籍、音樂和電影上有與眾不同的品位的25~45歲的高收入男性,以此在極具競爭的市場領(lǐng)域建立一個(gè)獨(dú)特的主題。

男性修飾產(chǎn)品(增長最快的是化妝行業(yè))獲得快速增長之后,增長最快的是針對男性的礦泉理療行業(yè)。美國使用礦泉理療的人數(shù)從2000年到現(xiàn)在增長了115010,但據(jù)猜測2/3是女性預(yù)約的。當(dāng)營銷是針對女性時(shí),礦泉理療主要集中于使消費(fèi)者更漂亮和更具精神活力,但對男性的吸引力則主要體現(xiàn)在能使其提高高爾夫和滑雪技能的同時(shí)還能為其減壓。一旦聽說了礦泉理療,大多數(shù)男性都認(rèn)為它非常地棒,雖然很少有人會去嘗試。不過,男性消費(fèi)者市場依舊是同等重要和富有挑戰(zhàn)性的市場。

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