經(jīng)常有人問我們成功激發(fā)員工潛能的秘密是什么，而我們通常半開玩笑地回答：首先，不要破壞它。
畢竟，大部分員工開始工作時(shí)都渴望取得成功，有所成就。想想你自己就能體會(huì)到這點(diǎn)。你有過這樣的經(jīng)歷嗎：懷著畏懼不安的心情開始一份新工作——?jiǎng)倓偼度牍ぷ骶拖Ｍ苷业浇輳交蚰軠p輕自己的工作任務(wù)？當(dāng)然不會(huì)。幾乎所有人在開始一份新工作時(shí)都熱情百倍，希望這家公司能滿足自己的工作需要。
但是最初的90天非常關(guān)鍵。如果在最初的3個(gè)月內(nèi)這份工作沒能滿足員工的個(gè)人需要，他的熱情會(huì)迅速減退。并且從那時(shí)開始，員工的激情也會(huì)慢慢減少并最終消失。
但是這也并非必然結(jié)果。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都明白：保持熱情并令其延續(xù)，比撲滅火焰后再重新點(diǎn)燃要容易得多。因此，他們都會(huì)在招聘員工的早期就掌握激發(fā)員工工作熱情的秘密，并為員工提供他們所渴望的認(rèn)可類型。
并且我們還發(fā)現(xiàn)，要想知道什么能夠激發(fā)員工的熱情，最有效的方式之一就是提問。(聽起來好像很前衛(wèi)。)我們建議你在新員工剛進(jìn)公司的時(shí)候在你的辦公室里私下向他提問。不要加入任何其他話題，不要過度強(qiáng)調(diào)你的期望，不要讓他們填寫任何健康體檢表。
你或許可以從以下這些問題開始你們之間的交談：“因?yàn)槟慵磳⒊蔀槲覀儓F(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵的一員，因此我希望能有機(jī)會(huì)對你做出的杰出貢獻(xiàn)表達(dá)我的謝意。有些員工喜歡在公共場合接受表揚(yáng)，而另外一些人則希望得到誠懇、面對面的認(rèn)可。當(dāng)你接受認(rèn)可時(shí)，我希望我能采用你最喜歡的方式。”然后你問道：
1.你更喜歡什么樣的慶祝方式？
- 隱蔽：誠摯的感謝，不會(huì)引起同事過多的注意，或許可以選擇在午餐后。
- 非正式：在員工會(huì)議上同事的面前接受經(jīng)理的表揚(yáng)。
- 正式：有同事和客戶一起參加的頒獎(jiǎng)典禮。
2.你希望得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)？
- 兩個(gè)人的正餐
- 參加培訓(xùn)課或研究班
- 溫泉洗浴
- 音樂CD或磁帶
- 所喜愛的作者的圖書
- 棒球比賽的門票
- 觀看歌劇、芭蕾舞劇、交響音樂會(huì)的門票
- 參與高層任務(wù)的機(jī)會(huì)
- 休假
- 其他
3.你希望誰為你頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)？
- 你的經(jīng)理
- 提名給你獎(jiǎng)勵(lì)的人
- 高層領(lǐng)導(dǎo)
4.你更欣賞什么樣的日常認(rèn)可形式？
- 手寫的表達(dá)感謝的紙條／卡片
- 人事部門打印的文件
- 成就證書
- 雕版的獎(jiǎng)品或其他紀(jì)念品
5.我們能在公司的內(nèi)部刊物上公開你的成績嗎？
6.如果讓你來選擇自己的一天怎樣度過，請描述一下你想干什么、想去哪里。
當(dāng)然，這僅僅是開始。要想真正了解你的員工需要持久和頻繁的接觸。但是這次簡單的碰面會(huì)為你提供一個(gè)良好的開端。這種碰面本身就是對員工潛能的一種認(rèn)可形式。而且你在這個(gè)過程中收集到的信息能幫助你在新員工上班的第一周內(nèi)給出恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
另外，這種形式的見面會(huì)也能讓你重新建立與那些熱情已經(jīng)消退的員工間的關(guān)系。因此，請你牢記，當(dāng)你處于困境中時(shí)，走上前去，開始提問。