許多老板都理所當(dāng)然地把自己當(dāng)做企業(yè)王國(guó)中的“皇帝”，并且毫不掩飾自己的“王者心態(tài)”，表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，就是要員工絕對(duì)服從自己。這就構(gòu)成了老板在用人上難以跨越的自我障礙。據(jù)我所知，許多老板都習(xí)慣在自己的下屬面前擺出老板的樣子，這就決定了在爭(zhēng)執(zhí)中，成為輸家的肯定是職業(yè)經(jīng)理人！
在企業(yè)用人上，老板與員工有一個(gè)心照不宣的秘密，能力固然重要，但聽話更為重要。老板首先要求員工對(duì)他個(gè)人忠誠(chéng)，而不是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，因?yàn)樵谒磥?lái)，這是一樣的。這也是在一些企業(yè)中，能力不大、素質(zhì)不高的人待的時(shí)間長(zhǎng)，能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人反而待不長(zhǎng)的原因所在。在這種情況下，如果職業(yè)經(jīng)理人還一再給老板出主意，糾正老板不正確的主張，老板就會(huì)產(chǎn)生反感甚至厭惡情緒——因?yàn)槔习宓臋?quán)威受到了挑戰(zhàn)，而且挑戰(zhàn)是來(lái)自打工者。受這種情緒的影響，老板可能就會(huì)故意作為或不作為，明知是錯(cuò)，也要堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在，很多老板都不同程度地存在著“武大郎開店”的心態(tài)：自己聘用來(lái)的人，不能比自己高明，不然怎么顯示出老板的水平？在“我比你有錢，所以我做老板；你沒錢，所以你替我打工”的邏輯思維中，老板就會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)端的優(yōu)越感。
當(dāng)老板與職業(yè)經(jīng)理人在管理問(wèn)題上意見不一致時(shí)，企業(yè)往往缺乏一個(gè)仲裁。職業(yè)經(jīng)理人堅(jiān)持自己的意見，老板也有自己的想法，但誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，究竟該誰(shuí)服從誰(shuí)，在沒有裁判的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端：一是老板說(shuō)了算，但老板并不是說(shuō)服了職業(yè)經(jīng)理人，而是以身份壓住了對(duì)方，這必然會(huì)挫傷對(duì)方的積極性。二是老板作出讓步，聽從職業(yè)經(jīng)理人的意見，但老板心中充滿不安，不知道自己的讓步究竟對(duì)不對(duì)。接下來(lái)，老板就會(huì)非常緊張地關(guān)注職業(yè)經(jīng)理人如何實(shí)施方案。一有風(fēng)吹草動(dòng)，比如部下在背后多議論幾句(大多數(shù)人都知道實(shí)施方案并非是老板的意見)，或者職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)施過(guò)程中遇到一些困境，老板馬
上就會(huì)收回自己的讓步，中止或者改變職業(yè)經(jīng)理人的做法，使他們不能放開手腳去做，最終的結(jié)果就會(huì)收效甚微。
在一兩次的矛盾中，老板也許能對(duì)職業(yè)經(jīng)理人做一些較徹底的讓步，但很難或很不適應(yīng)長(zhǎng)期以這種方式來(lái)與職業(yè)經(jīng)理人打交道。這個(gè)時(shí)候，許多“聰明”的老板往往會(huì)靈機(jī)一動(dòng)，從專業(yè)咨詢公司直接挖人到企業(yè)任職，在老板看來(lái)，自己不懂管理，也懶得去弄懂，完全可以招一個(gè)比職業(yè)經(jīng)理人更懂的專業(yè)顧問(wèn)親自來(lái)做管理提升。
其實(shí)，老板這么做，還有一個(gè)真實(shí)的經(jīng)濟(jì)目的：請(qǐng)咨詢公司制定一套規(guī)范化管理方案，花費(fèi)多則上百萬(wàn)元，少則幾十萬(wàn)元，而挖一個(gè)高級(jí)顧問(wèn)過(guò)來(lái)，只要給他比原來(lái)略高一點(diǎn)的工資就可以了。即便要價(jià)太高，也可以先答應(yīng)下來(lái)，如果他幫企業(yè)做好了，等于給公司節(jié)省了幾十萬(wàn)元，第二年再找個(gè)借口把他的工資降下來(lái)，要是他不愿意，走人就行了；如果他做砸了，也不過(guò)付他幾個(gè)月的工資而已。
由于咨詢公司門檻低、競(jìng)爭(zhēng)大，許多咨詢公司的高管收入經(jīng)常饑一頓、飽一頓。因此，他們一看房地產(chǎn)企業(yè)開出的條件比較誘人，加上過(guò)去老板還經(jīng)常以請(qǐng)教的方式和自己探討一些問(wèn)題，知道他們文化不高、比較簡(jiǎn)單，容易處好關(guān)系，何況今后每月可以拿到穩(wěn)定的收入，也樂得跳槽過(guò)去當(dāng)個(gè)總監(jiān)，希望在新單位找到自己的用武之地。但他們一旦成為老板的部下，進(jìn)入老板的勢(shì)力范圍，老板的心態(tài)馬上發(fā)生轉(zhuǎn)變。
我在北大縱橫有一個(gè)朋友，原來(lái)在房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)做過(guò)人力資源總監(jiān)，在我的推薦下，應(yīng)成都一老板的盛情邀請(qǐng)，出任這家房地產(chǎn)集團(tuán)公司行政人事總監(jiān)。
第一天上班時(shí)，老板與他談話的情景讓他印象非常深刻：一進(jìn)公司走廊，老板已在辦公室門口迎接他，親切地說(shuō)：“X老師，終于把你請(qǐng)到了！”進(jìn)入辦公室，老板給他介紹了公司今后的發(fā)展前景，讓其他高管一一前來(lái)與他見面，囑咐高管要全力以赴配合他開展工作，并親自安排他的住宿和他女兒上學(xué)，令他非常感動(dòng)。但老板送他出門的時(shí)候，稱謂就從“X老師”改為“X總監(jiān)”了，并明確告訴他，“出了這個(gè)門，咱們今后就是上下級(jí)關(guān)系了”。
實(shí)事求是地說(shuō)，在我做過(guò)咨詢的眾多老板中，這個(gè)老板不管是為人處世，還是其他各方面的綜合素質(zhì)都名列前茅。我很敬佩他，他也很敬重我，我們一直相處得很好。兩年前，我為他的企業(yè)做完管理咨詢項(xiàng)目后，他曾力邀我加盟他的團(tuán)隊(duì)。我因?yàn)樽鲎稍冞^(guò)程中經(jīng)常受到這種邀請(qǐng)，加上也不想輕易離開自己熱愛的行業(yè)，就先后介紹了兩名分別來(lái)自萬(wàn)科、金地的職業(yè)經(jīng)理人加盟他的高管團(tuán)隊(duì)。他很感激我從房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)為他找了一文一武哼哈兩將，還給了他們股份。但沒想到不到兩年(這相對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)比較長(zhǎng)了)，他趁我到成都做義診的機(jī)會(huì)，還是讓我做“媒人”，與兩位空降兵提前解除了“婚約”。
我不知道在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，他們之間到底發(fā)生了什么故事，也不便妄加評(píng)論誰(shuí)是誰(shuí)非。但我知道，許多老板把顧問(wèn)變成員工以后，就不再希望以學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)吸收空降兵身上的養(yǎng)分，也放不下架子與空降兵平起平坐地商討問(wèn)題，只會(huì)要求他們盡快拿出成績(jī)來(lái)。
以前，老板還可能與職業(yè)經(jīng)理人探討、交流，但現(xiàn)在他的想法簡(jiǎn)單多了，“你不用給我講前因后果，也不用講許多的過(guò)程，你實(shí)實(shí)在在地做一個(gè)結(jié)果出來(lái)就行”。不聽解釋，不問(wèn)原因，只問(wèn)結(jié)果，這是老板對(duì)原來(lái)老部下一貫的管理方法。一旦職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)，老板習(xí)慣性的管理程序便會(huì)自然啟動(dòng)。于是溝通和探討沒有了，即便有，也只是走走過(guò)場(chǎng)。
老板會(huì)認(rèn)為，“我是不懂管理，但我不需要向你學(xué)習(xí)。你拿了錢就是替我做事的，你做就行了，不需要來(lái)教我”。當(dāng)老板把員工對(duì)組織的忠誠(chéng)簡(jiǎn)單理解為是對(duì)老板個(gè)人和家族的忠誠(chéng)，并要他們無(wú)條件獻(xiàn)身時(shí)，就大大削弱了對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的吸引力。
老板不愿抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)與職業(yè)經(jīng)理人溝通，不以學(xué)習(xí)的眼光看待職業(yè)經(jīng)理人的方案和意見，只等著評(píng)判和檢驗(yàn)他們的工作成果，必然使得職業(yè)經(jīng)理人的方案在實(shí)施中大打折扣。試想，老板不去真誠(chéng)地領(lǐng)會(huì)和理解職業(yè)經(jīng)理人的方案和主張，不愿親自參與方案的實(shí)施，帶動(dòng)大家一起去推動(dòng)，頂多在口頭上說(shuō)幾旬支持的話，又怎么能把它轉(zhuǎn)為企業(yè)的意志呢？而在私營(yíng)企業(yè)，凡事不能成為老板的意志，就不能成為企業(yè)的意志，一旦改革方案不具“合法性”，就只能成為大家拭目以待的“試驗(yàn)品”。
一些老板在人際交往上是強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)面子看得特別重，感性判斷比較多，很少理性地分析市場(chǎng)與實(shí)際，對(duì)專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)非常匱乏。但在決策方面，往往愛把自己的觀念強(qiáng)加給職業(yè)經(jīng)理人，把很多引進(jìn)的人才變成了單純的執(zhí)行者。
有時(shí)，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人提出的思維與觀念，老板由于自身缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)而猶豫不決，一時(shí)難以接受專業(yè)的建議。后面的溝通也會(huì)因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的差異而非常艱難，職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常為計(jì)劃不能如期進(jìn)行而郁悶、發(fā)脾氣。時(shí)間長(zhǎng)了，老板也對(duì)引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人失去了信心。
從職業(yè)經(jīng)理人的角度而言，他的身份注定他不可能為了自己的觀點(diǎn)與老板翻臉，企業(yè)畢竟是老板的，老板是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。他深知即便自己能改變企業(yè)，也無(wú)法改變老板，因?yàn)樗皇钦驹诟淖兝习宓奈恢蒙?，而是處在服從老板的位置上。許多老板就是這樣認(rèn)為的，“請(qǐng)你來(lái)是改造企業(yè)，而不是改造我老板的”。萬(wàn)一老板不聽，職業(yè)經(jīng)理人只有走人而已。
但客觀地說(shuō)，企業(yè)要變革，老板的觀念首先要變，這是企業(yè)變革成功的第一要素！如果老板的觀念不變，企業(yè)就很難改變。因?yàn)樵诟脑炱髽I(yè)的過(guò)程中，必然會(huì)涉及老板本人以及他的舊部許多固有的東西，其中的許多事情又與老板的傳統(tǒng)觀念、思維方式、行為習(xí)慣有關(guān)。
也許目前并沒有一個(gè)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)，不過(guò)根據(jù)業(yè)內(nèi)人士通常的觀點(diǎn)，一個(gè)空降兵在新公司超過(guò)三個(gè)月，就是“著陸成功”；超過(guò)一年，就是“融入成功”。公認(rèn)的一個(gè)數(shù)字是，職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)成活一年以上的不超過(guò)20％，也就是說(shuō)80％以上的空降兵成了“先烈”。