亞馬遜( Amazon)總部位于華盛頓州西雅圖市，其2015年第二季度的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了14%，達(dá)到200億美元；該公司的全球電子產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了35%。CEO杰夫·貝索斯對(duì)亞馬遜的戰(zhàn)略規(guī)劃，是通過(guò)很低的折扣價(jià)使公司成為“互聯(lián)網(wǎng)上的沃爾瑪”，并提供越來(lái)越多的產(chǎn)品供應(yīng)以及免費(fèi)郵寄。亞馬遜以在任何地區(qū)提供最低價(jià)的任何商品為自豪，在實(shí)體零售商動(dòng)搖、宣告破產(chǎn)甚至清算時(shí)，公司卻闊步向前。亞馬遜沒(méi)有零售商店，只有存貨倉(cāng)庫(kù)，因此公司的固定成本較低。其主要在線競(jìng)爭(zhēng)者易貝(Ebay)正面臨收入和利潤(rùn)下滑。
亞馬遜是美國(guó)最大的在線書(shū)店，并使其Kindle電子書(shū)可以適用于蘋(píng)果的iPhone和iPod Touch設(shè)備上。電子書(shū)是出版業(yè)務(wù)中快速增長(zhǎng)的部分。巴諾(Barnes&Noble)最近出資1 570萬(wàn)美元收購(gòu)了電子書(shū)公司Fictionwise，谷歌(Google)也在大力發(fā)展電子書(shū)業(yè)務(wù)。索尼電子(Sony Electronics)最近與谷歌結(jié)成伙伴關(guān)系，以與亞馬遜在不斷增長(zhǎng)的電子書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。亞馬遜的Kindle電子書(shū)閱覽器受到該伙伴關(guān)系的沖擊，后者使讀者能使用索尼閱覽器設(shè)備由谷歌的電子書(shū)庫(kù)獲得超過(guò)50萬(wàn)本公共領(lǐng)域的圖書(shū)。
2008年，亞馬遜售出了大約50萬(wàn)份Kindle，到2012年，Kindle將有望帶來(lái)37億美元年收入。2009年7月，亞馬遜將Kindle產(chǎn)品的價(jià)格由359美元下調(diào)到299美元，試圖使Kindle一鳴驚人。
是什么使全球最大的書(shū)店迅速成為全球最大的百貨商店？該公司的主要網(wǎng)站提供數(shù)百萬(wàn)份書(shū)籍、音樂(lè)和電影（這些仍占公司銷(xiāo)售額的大部分），更不用提汽車(chē)部件、玩具、電子產(chǎn)品、家具、服裝、衛(wèi)生和美容用品、處方藥和雜貨。顧客還可以下載書(shū)籍、游戲、MP3和電影到自己的電腦上。除了Kindle，亞馬遜也提供其他產(chǎn)品和服務(wù)，例如自助出版、在線廣告及網(wǎng)店平臺(tái)。公司正在利用經(jīng)濟(jì)衰退中大量顧客轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物的趨勢(shì)。
有些州資金短缺，強(qiáng)迫零售商對(duì)在線銷(xiāo)售征稅。紐約在2008年通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售稅法。北卡羅來(lái)納州、夏威夷州、加利福尼亞州、馬里蘭州、明尼蘇達(dá)州和田納西州也即將通過(guò)類(lèi)似法律。亞馬遜正在對(duì)抗這些法律，并只在辦事處和倉(cāng)庫(kù)所在的華盛頓州征收銷(xiāo)售稅。
2009年年中，亞馬遜終止了與北卡羅來(lái)納州、羅得島州和夏威夷州的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，以避免征收銷(xiāo)售稅。營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟( marketing affiliate)可以定義為通過(guò)在自己的網(wǎng)站上向外界電子商務(wù)網(wǎng)站推廣鏈接，從而獲得銷(xiāo)售傭金的企業(yè)。在全國(guó)范圍內(nèi)，在線零售商與資金短缺的州之間的緊張狀態(tài)日益增加。亞馬遜認(rèn)為，要求在一個(gè)州內(nèi)沒(méi)有實(shí)體存在的賣(mài)方對(duì)向該州內(nèi)的買(mǎi)方的銷(xiāo)售征稅是違憲的。