我們都知道當兩個人自發(fā)地看著對方的眼睛，他們就會建立起一種強烈的情感聯(lián)系。盯著一個人的眼睛相當于盯著他的靈魂。眼睛是如此容易受情緒影響，因而在辦公室你肯定有過由于看出了別人眼中的信息而感到不舒服的經(jīng)歷。
嬰兒在出生后兩周就會對眼睛作出靈敏的反應。他們能覺察到并排投射在屏幕上的兩只圓圓的眼睛，并對其深表興趣。然而，當眼睛以垂直方向投射到屏幕上，即一只眼睛在另一只眼睛上面時，他們卻絲毫沒有反應。這是因為，垂直方向的兩只眼睛對嬰兒的大腦而言只是兩個圓點?？梢赃@么說，對成雙的、水平分布的眼睛與生俱來的興趣會伴隨我們一生。在工作場合，眼睛會在會議桌這個舞臺上進行戲劇化的表演。我們的下半身藏在會議桌下面，在桌子上方，我們把全副注意力都投注在別人的眼睛、面部表情、肩膀和手上。當會議室的好戲開始上演，眼睛正是主角。
盡管會受文化差異的影響，當我們與別人進行眼神交流時，我們普遍都會感覺到彼此眼中的情感火花。雙眼對視有一種神奇的功效，會引發(fā)神經(jīng)系統(tǒng)里的生理波動，這可以通過心率、血壓和腦部運動檢測出來。由于這種波動，我們會轉(zhuǎn)移視線以降低我們生理和心理的緊張水平。在全球范圍，人們常常采取交替的眼神交流模式，即看了對方一眼，然后又看別的地方，隨著交談的進行如此反復循環(huán)。我們都知道，土耳其人比日本人習慣更長時間的眼神接觸，然而無論哪種社會環(huán)境下的人都不可能做到長時間地盯著別人，同時還能回避眼神接觸。
不過，正如我的前老板習慣盯著別人的嘴巴看，確實是有一些例外的奇怪情況。梅甘給我寫了一封郵件：“我和一位女同事交流一件事情，當時我們都知道有人暗中想要把她主動申請的項目交給我做。和這個女同事交流的整個過程，大約有兩三分鐘，她完全是閉著眼睛的！我從來沒有見過這么奇怪的事情。她的臉沒有對著我，而她的眼睛完全是閉著的，她連一秒鐘也沒有張開眼睛。我想，這是一個防御的信號，但是這么長時間地閉著眼睛，確實讓我覺得很吃驚。發(fā)現(xiàn)了這一點，我就再也無法把自己的眼睛從她臉上挪開，因為我想知道她的眼睛到底能閉多久。由于她閉著眼睛，我覺得我好像沒有聽到她說過一句話?！笔聦嵣?，眼神交流既帶有個人情緒也有文化差異，而且兩者都會表現(xiàn)得很明顯。梅甘遇到的，正是醫(yī)生所說的“諱疾忌醫(yī)”，病癥如此嚴重卻拒絕診治，有意對事實視而不見。