信匯中正的工作表明，在多數(shù)企業(yè)中：
34％屬于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。
58％屬于表現(xiàn)中等的員工。
8％屬于低效員工。
我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在低效員工這一等級(jí)中，1／3會(huì)改進(jìn)他們的表現(xiàn)，提高到表現(xiàn)中等的員工。另外1／3不會(huì)改變行為，并且當(dāng)他們意識(shí)到管理層的態(tài)度很?chē)?yán)肅認(rèn)真時(shí)會(huì)主動(dòng)離開(kāi)。剩下的1／3會(huì)頑抗到底，直到開(kāi)除他們。我們還學(xué)會(huì)，如果不至少開(kāi)除一個(gè)低效員工，沒(méi)有一個(gè)低效員工會(huì)改進(jìn)，或者自動(dòng)退出。
開(kāi)除人永遠(yuǎn)都不是容易的事。如果是的話(huà)，低效員工也就不是個(gè)問(wèn)題了，而你也不會(huì)在這里閱讀本文的內(nèi)容。當(dāng)你決定這么做時(shí)，就做吧。手握記錄，當(dāng)機(jī)立斷，直截了當(dāng)。你可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：“我執(zhí)行我們的政策，這次我們中止了你的雇用合同。”
當(dāng)你應(yīng)用及時(shí)處理效率低下的員工，安撫表現(xiàn)卓越者一文的建議處理低效員工時(shí)，你可能會(huì)猶豫不決，這可以理解。不僅僅是解雇某人令人感到不愉快——尤其是如果那個(gè)人在公司已經(jīng)待了很久了——解雇員工會(huì)影響企業(yè)中其他人的情緒。況且，難道一個(gè)低效員工不比沒(méi)有員工強(qiáng)嗎？
一個(gè)客戶(hù)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“25％難道不比零好嗎？”換句話(huà)說(shuō)，難道說(shuō)一個(gè)低效員工不比根本沒(méi)有員工要理想？我們的回答是肯定的。保留一個(gè)低效員工，不僅是給你其他所有的員工造成負(fù)面影響，還占據(jù)了一個(gè)本可以由表現(xiàn)卓越的員工占據(jù)的職位。
我們要這樣來(lái)看這件事：減法其實(shí)是加法。被迫和低效員工打交道會(huì)讓人感覺(jué)好像有只腳踩在自己的胸口上。當(dāng)你開(kāi)除他(她)時(shí)，那只腳被移開(kāi)了。很有可能的是，其他的員工會(huì)很興奮，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)你確實(shí)能吸引一個(gè)更好的人來(lái)接替這個(gè)職位。從這以后，好事接踵而來(lái)。因此，是的，你必須在信仰上完成飛躍——這種飛躍幾乎總能使你們企業(yè)的表現(xiàn)更加卓越。