人們用“撲克臉”(poker face)來形容那些不把心思表露出來的人。在職場上，即使是在對自己不利的情況下，如果想不露聲色地進(jìn)行心理戰(zhàn)，就需要練就“撲克臉”。
工作是事業(yè)，感情是生活，我們不應(yīng)該將其混為一談。但實(shí)際上，這種混淆的情況會在職場上一而再再而三地上演。有因討厭上司而不認(rèn)真工作的職員，也有因討厭部下而讓他成為邊緣人的上司。從旁觀者的角度看，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)非?；奶频氖录?，因?yàn)檫@些都是私人情感在作怪。
大家都喜歡真性情的人，但在工作中，我們必須要避免把自己的情緒強(qiáng)加給別人。因?yàn)檫@樣會給同事帶來工作之外的負(fù)擔(dān)。
這世上常有戴著有色眼鏡做事的人，以及無法隱藏真實(shí)感情的人，“我就是那樣?！比绻惴高@種毛病，那就應(yīng)該先好好想一想。如果你是上司，在指派部下做事時，你會把任務(wù)交給表情難看勉強(qiáng)答應(yīng)的職員，還是交給滿心欣喜痛快答應(yīng)的職員呢？你會更信任誰呢？
最重要的不是上司的感受，因?yàn)榧词鼓銢]有流露出不滿的情緒，但工作本身就是負(fù)擔(dān)，再加上負(fù)面的情緒，必然會讓工作變得更加壓抑，就像馬拉松選手背著一只沉重的背包一樣，不但無法正常工作，還會讓你的情緒消沉。如果在不滿的情緒中工作，就會對工作感到厭煩，無法投入精力，因此也就不會取得出色的工作成果。所以自我調(diào)節(jié)工作時產(chǎn)生的微妙心理波動，是投入工作并有所成就的必備能力。
能夠分清私人感情和公事的人都擁有“撲克臉”，這不單單是不顯露感情，我們應(yīng)該更進(jìn)一步，讓自己擁有更積極的撲克臉。
不顯露感情只能應(yīng)付被動局面，用深呼吸壓制即將噴涌而出的情感和爆發(fā)出來的憤怒。因?yàn)槊總€人都有感覺他人情緒的天賦，就像微笑和打哈欠會傳染一樣。即使你在努力克制自己時，對方仍然能感覺到你情緒的變化，如此情況，撲克臉甚至?xí)鸬椒葱Ч?。人們往往會對“兩面人”敬而遠(yuǎn)之，甚至很鄙視，認(rèn)為其對自己隱藏真實(shí)想法，因此產(chǎn)生排斥。
那么積極的撲克臉是什么？
泰國丞相在《諫逐客中》寫道：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深?！?/p>
這里最重要的關(guān)鍵詞是什么？對，就是“不選擇”。消極意義上的撲克臉是指分清“好壞”之后的應(yīng)對方法，但李斯說的是更高層次的撲克臉。真正意義上的撲克臉不是隱藏心情，向他人展現(xiàn)勉強(qiáng)的微笑，而是坦然應(yīng)對所有的狀況。
每個人的性格各不相同，有的人很難壓制自己暴躁的脾氣，但是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和出色的員工，都要有控制感情并樂觀面對的能力。如果認(rèn)為“生氣的時候怎么能不被感情左右”，那么就要學(xué)習(xí)磨練心性，因?yàn)槿耸俏ㄒ荒軌蚩刂聘星榈膭游?。從小到大，我們都在逐步學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)感情并熟練掌握表達(dá)能力。就算現(xiàn)在還不能控制自如，但只要有意識多加訓(xùn)練，這種情況一定大有改觀。
接到任務(wù)時不被感情左右有以下兩個優(yōu)點(diǎn)：
第一，以職員的身份，能夠?qū)W到對待工作堅(jiān)韌的態(tài)度，并產(chǎn)生更好的結(jié)果。即使上司委派高難度的任務(wù)，只要自己調(diào)節(jié)好感情，就會產(chǎn)生積極的心態(tài)。
事前就有了“煩”、“會不會很累”、“不想做”等想法，會降低你工作的決心，產(chǎn)生退卻的情緒。以積極的態(tài)度都不一定能夠取得成功的工作，用消極的態(tài)度應(yīng)對，其結(jié)果可想而知。因此，如果上司交給你任務(wù)，則應(yīng)該坦然接受。不僅是表現(xiàn)得要積極，而且心理上也坦然接受。
第二，不要讓上司提前預(yù)判你的工作成果，有助于樹立良好形象。如果開始做事前，就表露出喜歡和厭惡的感情，會給上司留下不穩(wěn)重的感覺。
上司指示你做事的前提是信任。從“這么做應(yīng)該可以”到“你能完成這件事”，之后到“非你莫屬”的背后，有著不同層次的信任。如果你在做事前就開始厭煩，并對上司不滿，看到你這么沒自信，上司的心里也不是滋味，同時會產(chǎn)生疑慮，因此對你的評價會產(chǎn)生負(fù)面影響。即使順利完成了任務(wù)也不會認(rèn)為做得好，而是“終于勉強(qiáng)完成了”。要改變這一印象需要很長的時間，開始就沒有管理好感情的代價往往很大。
并不是只有職員需要不被感情左右地工作，上司同樣也要努力。上司調(diào)節(jié)感情，有助于部下穩(wěn)定發(fā)揮自己的潛力，并能夠掌握部下的個性。
上司的情感和部下的潛力，看起來并沒有什么關(guān)系，但事實(shí)上并非如此。如果上司暴露自己的感情，大多數(shù)部下會受到影響，理由很簡單，不想被上司斥責(zé)則必須要迎合上司的情感變化。
《韓非子》中說：“故越王好勇，民多輕死；楚靈王好細(xì)腰，而國中多餓人?！?/p>
上司表露情感就像風(fēng)一樣，而部下則如同被風(fēng)吹倒的小草。如果部下被上司的情感所左右，那么就無法掌控部下的真實(shí)想法，也無法挖掘出部下的潛力，而且在對重大的決定做出判斷時，出現(xiàn)誤判的概率也大大增加。