在這個(gè)天底下，只有一種方法可以支配別人做事——那就是讓他心甘情愿地做，讓他對做某事抱有強(qiáng)烈的欲望！
甲想要支配乙做任何事，先決條件是要滿足乙所需的一切。
乙究竟需要哪些？
美國最偉大的博士杜威為我們解答了這個(gè)問題：
人類除了維持生存的需求以外，就是渴望尊重和理解。
正是因?yàn)檫@樣強(qiáng)大的渴望和價(jià)值取向，才有人在自己一文不名，幫人打雜的情況下，還不惜用掉全部薪資去換一本法律書籍，提高自己，讓自己獲得別人的尊重。這個(gè)勤雜工不是別人，正是林肯總統(tǒng)。
支撐人類孜孜不倦追求成功的動(dòng)力，正是源于對這種需求的滿足。
在一些權(quán)威人士那里得來這樣一個(gè)事實(shí)：有不少精神壓抑的小人物選擇發(fā)瘋，是為了尋找他們在正常世界里無法獲得的尊重和認(rèn)可。在虛幻的想象中，他們成了大人物，人人都尊敬和愛戴他們……
人們?yōu)榱吮恢匾暫屠斫?，發(fā)瘋都在所不惜，試想如果我們在社交技能上，忽略了這一點(diǎn)，我們該有多糟糕？如果我們能多為他人送去一份尊重、贊美和理解，它的影響又會(huì)有多大，多難以想象？
為什么許多在事業(yè)上卓有成效的人，可以搖身一變?yōu)樯缃粚＜?，因?yàn)樗麄兌谩榜S人之術(shù)”。施瓦布就是其中一位，他有一段話至今仍被當(dāng)成金科玉律。
他說：“我最可貴的資產(chǎn)，不是雄厚的財(cái)力和社會(huì)地位，而是我在引發(fā)下屬熱忱與干勁上，獨(dú)有一套。想要鼓舞員工善盡其才，最美妙的語言，就是理解和贊美。我從來不批評任何人，我相信，當(dāng)我最大程度地去體諒他們的感受時(shí)，他們才會(huì)倍受鼓舞，奮發(fā)向上。那么，我將更不吝惜我的褒獎(jiǎng)和尊重?！?/p>
這是施瓦布的管理之道，所以他總能和不同性格的員工和睦相處，真情以待，從而獲得事業(yè)和人生的成功。
而一般人的做法呢？我看到最多的場景是這樣的：碰到自己不喜歡，看不順眼的人或事，輕則暗自詆毀，重則破口大罵；碰到自己認(rèn)可和欽佩的，就自動(dòng)“失音”，一言不發(fā)，吝于贊揚(yáng)。
是什么原因讓在事業(yè)上卓有成效的人，還能在社交技能上技壓群雄呢？那就是高情商的社交情商，此情商并非取悅、諂媚，而是滿足對方內(nèi)心最深的需求。
林浩是某軍區(qū)有名的飛行員，經(jīng)常接到在空中表演特技的任務(wù)。一次，林浩成功地表演完特技后，正準(zhǔn)備駕駛飛機(jī)著陸，但卻發(fā)現(xiàn)飛機(jī)的另一個(gè)引擎出現(xiàn)故障，緊急關(guān)頭，林浩經(jīng)過一番技術(shù)操作，安全地讓飛機(jī)迫降在地面，自己沒有受傷，但飛機(jī)卻受到一定程度的損壞。
事后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引擎故障是由于機(jī)械工在螺旋槳的飛機(jī)里裝上了噴射機(jī)用油。后來那位機(jī)械工見到林浩，就滿臉慚愧，抬不起頭。對于事實(shí)真相，林浩早就了然于心，他并沒有怒氣沖沖地找機(jī)械工興師問罪，反而一直在想如何能讓機(jī)械工放下這個(gè)包袱，精益求精地工作。如果別人犯下一次錯(cuò)，就被你當(dāng)成死罪一樣審判，那么你不僅打擊了別人改過的勇氣，也讓自己渾身是刺。
林浩找到機(jī)械工，安慰他說：“誰都有犯錯(cuò)的時(shí)候：但不是誰都能在可以改過的時(shí)候，悔過自新。為了證明你誠心悔改，我要你繼續(xù)幫我維護(hù)飛機(jī)，而且我們一直合作很愉快，即使犯過一些錯(cuò)，也不影響你的優(yōu)秀?！?/p>
機(jī)械工淚流滿面，第一次有人在自己的錯(cuò)誤中，給予如此大的理解和肯定。
事實(shí)正是如此，當(dāng)我們可以換位思考，理解和包容他人，那么這份感化的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于責(zé)罵和爭執(zhí)。
如何能夠做到感同身受地理解和欣賞他人，與人和睦相處？
第一，包容身邊的是是非非。
我們總能看到心胸開闊的人，紅光滿面，精神飽滿，這是為何？因?yàn)樗麄冇靡活w包羅萬象的心，包容著身邊的是是非非，在包容中理解，在理解中和諧，在和諧中快樂，于是身心健康，事業(yè)有成。
所以真正懂得包容的人，其實(shí)也是對自己的恩賜。包容凝聚了人心，人心所向，必定會(huì)“廣結(jié)善緣”，積攢人脈，人多路廣，朋友多了路會(huì)格外順暢。
第二，不要錯(cuò)過任何可以對別人表示友好的機(jī)會(huì)。
生活很雜亂，工作很忙碌，自己似乎一直圍著時(shí)間在轉(zhuǎn)，抽不出空去交友，維持關(guān)系，這樣想就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
維系良好的人際關(guān)系，其實(shí)只需要一句話的時(shí)間就夠了，那一句話就是你的欣賞和認(rèn)可。
話不在多，中聽就行。你由衷的贊美，他人定會(huì)感懷在心。
第三，態(tài)度真誠。
一個(gè)人的人生態(tài)度，影響著他的處世態(tài)度。當(dāng)你對生活抱以樂觀，你對生活中的人和事也會(huì)抱以樂觀。不管別人是否有意無意地傷害了你，都不要改變對人真誠的態(tài)度，因?yàn)闋幦∫粋€(gè)朋友，就會(huì)少一個(gè)敵人。
第四，尊重是最質(zhì)樸的關(guān)愛。
在“尊重”的天平上，總統(tǒng)和囚犯都是平等的。我們往往不遺余力，去滿足我們的子女、員工、好友、客戶在生活上的需求，但從未注意到，他們的“自尊”同樣需要灌溉。適度的鼓勵(lì)和欣賞，會(huì)賽過一季陽光，溫暖他們的心。